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拼多多買100斤蔥卻收到兩顆軸承 商家解釋疫情未發(fā)貨
網(wǎng)址：m.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2021-01-23


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伍先生在重慶沙坪壩區(qū)開早餐店，使用大蔥的量比較大。為了方便，伍先生就在網(wǎng)購平臺上購買了100斤大蔥。1月20號，伍先生收到了商家發(fā)來的貨品，可壓根不是大蔥，而是兩顆微型的軸承。

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1月13日，伍先生通過拼多多平臺購買了100斤大蔥。付款之后，商家在沒有任何理由的情況下，突然要求伍先生取消訂單并退款，伍先生表示了拒絕。隨后，物流信息顯示，商家已經(jīng)發(fā)貨。但收到貨一看，商家寄出來的卻是兩顆微型軸承。伍先生沒搞懂對方這是什么奇葩操作！
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伍先生再次聯(lián)系商家，對方依然沒有任何解釋，還是讓伍先生直接退款，取消訂單，伍先生再次進行了拒絕。
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新聞播出之后，拼多多平臺非常重視，并與商家進行了核實。商家之所以沒有發(fā)大蔥，是因為受疫情影響所致。
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這家店鋪的貨源來自吉林省長春市，老板自己在公主嶺市，由于疫情影響被暫時隔離，無法發(fā)貨；店鋪平時的運營由外包的公司處理，所以一開始就沒有解釋不發(fā)貨的原因，造成了后面的誤會。
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既然發(fā)不了貨，那為何會發(fā)來兩顆微型軸承呢？商家解釋說，這個是隨機發(fā)放的小禮物。拼多多平臺要求48小時內(nèi)必須發(fā)貨，否則就要受到處罰，甚至封店。外包運營人員為了避免違規(guī)，就采取了應(yīng)急手段，從浙江給伍先生發(fā)了兩顆微型軸承。而微型軸承本身沒有任何的寓意或者暗示。
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聽了商家的解釋，伍先生表示，受疫情影響不能發(fā)貨，完全可以理解；另外，在拼多多平臺的協(xié)調(diào)下，商家全額退還了伍先生的貨款，并額外補償伍先生300元。
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目前，這家受疫情影響不能正常發(fā)貨的店鋪，已經(jīng)下架了包括大蔥在內(nèi)的所有商品。拼多多平臺也表示，下一步會加強內(nèi)部管理，要求商家在不能正常發(fā)貨時，必須說明原因，征得消費者的同意，以免發(fā)生不必要的誤會。

（第1眼-重慶廣電記者 唐亮）

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