小朱：“我的目的地是前面一個路口，但是他給我開到這個路口，開過頭了，我希望跟他協(xié)商，讓他幫我掉個頭回去，但是他就拒絕我了�！�

當晚，小朱在杭州下沙學林街文淙南路口附近，打了曹操專車，去天城東路的北苑大廈，全程6.6公里左右。小朱說，他要去的瀕海浴場，在天城東路高沙路口，但是司機朝西開過了頭。

曹操專車司機 賴師傅：“我已經(jīng)到目的地的了，他抬頭看，說錯了，錯了然后我往前，他又說不對了。我送的目的地是對的，我已經(jīng)進入右拐車道了，他又讓我掉頭，那我說掉不來頭了，100多米路�！�

小朱：“中間起碼有500多米，已經(jīng)到這個路口了，（前面跟你說嗎？）沒有，我說按照導航走就行了�！�

兩邊的說法出入有點大，一方面是關于車開過頭的原因，另外，走的回頭路，一個說500多米，一個說100多米。在地圖上測一下，兩個路口的距離大概250米。曹操專車司機 賴師傅：“稍后二十分鐘給我電話好不好，我這邊有乘客�！�

小朱：“他仍舊在正常接單，這跟他們管理層跟我說，會對司機下線完全不符合�！�

曹操專車公關 陳成：“實際上并沒有像乘客說的，對司機進行停運。要求一個月內(nèi)限時整改�！�

小朱：“司機對我進行人身攻擊和語言辱罵，后面下車辱罵我�！�

曹操專車司機 賴師傅：“我就說你這個人這么沒素質，這個是說的。辛辛苦苦一天就也就幾百塊，公司一扣幾百塊，我白干好幾天。我肺都氣炸了，作為一個老爺們，往回走100米�！�

曹操專車公關 陳成：“在這個事件中，司機存在態(tài)度惡劣，司機也承認了，司機被罰款300元�！�

曹操專車方面也已經(jīng)約談了賴師傅，一個月的整改期內(nèi)，如果再出現(xiàn)類似的投訴，賴師傅會被清退。此外，曹操專車的公關還了解到另一個新情況。

曹操專車公關 陳成：“我們從司機這邊了解到，乘客喝醉了，到我們車上很快睡著了�！�

小朱：“不可能吧，那天我在辦公室加班，不可能的�！辈懿賹＼嚪矫嫣岢鼋o小朱50塊錢儲值金額，但他拒絕了。