小朱：“我的目的地是前面一個(gè)路口，但是他給我開(kāi)到這個(gè)路口，開(kāi)過(guò)頭了，我希望跟他協(xié)商，讓他幫我掉個(gè)頭回去，但是他就拒絕我了�！�

當(dāng)晚，小朱在杭州下沙學(xué)林街文淙南路口附近，打了曹操專車(chē)，去天城東路的北苑大廈，全程6.6公里左右。小朱說(shuō)，他要去的瀕海浴場(chǎng)，在天城東路高沙路口，但是司機(jī)朝西開(kāi)過(guò)了頭。

曹操專車(chē)司機(jī) 賴師傅：“我已經(jīng)到目的地的了，他抬頭看，說(shuō)錯(cuò)了，錯(cuò)了然后我往前，他又說(shuō)不對(duì)了。我送的目的地是對(duì)的，我已經(jīng)進(jìn)入右拐車(chē)道了，他又讓我掉頭，那我說(shuō)掉不來(lái)頭了，100多米路�！�

小朱：“中間起碼有500多米，已經(jīng)到這個(gè)路口了，（前面跟你說(shuō)嗎？）沒(méi)有，我說(shuō)按照導(dǎo)航走就行了�！�

兩邊的說(shuō)法出入有點(diǎn)大，一方面是關(guān)于車(chē)開(kāi)過(guò)頭的原因，另外，走的回頭路，一個(gè)說(shuō)500多米，一個(gè)說(shuō)100多米。在地圖上測(cè)一下，兩個(gè)路口的距離大概250米。曹操專車(chē)司機(jī) 賴師傅：“稍后二十分鐘給我電話好不好，我這邊有乘客。”

小朱：“他仍舊在正常接單，這跟他們管理層跟我說(shuō)，會(huì)對(duì)司機(jī)下線完全不符合�！�

曹操專車(chē)公關(guān) 陳成：“實(shí)際上并沒(méi)有像乘客說(shuō)的，對(duì)司機(jī)進(jìn)行停運(yùn)。要求一個(gè)月內(nèi)限時(shí)整改。”

小朱：“司機(jī)對(duì)我進(jìn)行人身攻擊和語(yǔ)言辱罵，后面下車(chē)辱罵我。”

曹操專車(chē)司機(jī) 賴師傅：“我就說(shuō)你這個(gè)人這么沒(méi)素質(zhì)，這個(gè)是說(shuō)的。辛辛苦苦一天就也就幾百塊，公司一扣幾百塊，我白干好幾天。我肺都?xì)庹��?/span>，作為一個(gè)老爺們，往回走100米。”

曹操專車(chē)公關(guān) 陳成：“在這個(gè)事件中，司機(jī)存在態(tài)度惡劣，司機(jī)也承認(rèn)了，司機(jī)被罰款300元。”

曹操專車(chē)方面也已經(jīng)約談了賴師傅，一個(gè)月的整改期內(nèi)，如果再出現(xiàn)類似的投訴，賴師傅會(huì)被清退。此外，曹操專車(chē)的公關(guān)還了解到另一個(gè)新情況。

曹操專車(chē)公關(guān) 陳成：“我們從司機(jī)這邊了解到，乘客喝醉了，到我們車(chē)上很快睡著了�！�

小朱：“不可能吧，那天我在辦公室加班，不可能的�！辈懿賹＼�(chē)方面提出給小朱50塊錢(qián)儲(chǔ)值金額，但他拒絕了。