呂先生：我入住的時候發(fā)現(xiàn)，這邊消防簾下面組裝了柵欄。我們從那邊東南門進來，是不讓我們高層的人進入的，我們只能從后門進入。

小區(qū)業(yè)主：2022年小區(qū)交房的時候，原先這個防火卷簾門是下降的、封閉式的，把那個排房和高層兩邊是分開了。我們?nèi)ハ�防大隊反饋這個事情，也投訴了12345（熱線），他們馬上給我們處理，他們說這個消防卷簾門是不能關(guān)閉的。后來我們小區(qū)開了一段時間，可以正常從東南門進出了。后來可能排房那邊不滿意，投訴物業(yè)房產(chǎn)，后來搞成這樣子了。

呂先生：上班高峰期車輛只有一個出口，因為我們是有500多個車位的，同一個出口出入的話會發(fā)生碰撞事件。我們前期也有業(yè)主發(fā)生了碰撞。我們從那個入口進來車輛比較多，會車也比較困難的。

呂先生：希望按我們國家法律規(guī)定，至少開2個口到3個口讓我們出行。

綠城服務(wù)紹興新昌阿里山莊生活服務(wù)中心 張經(jīng)理：我們別墅區(qū)地下室應(yīng)該200多個，高層上次我們說500個不到吧，因為當初我們前期物業(yè)交付的時候，購房合同里面有寫分式管理，開發(fā)商當時跟業(yè)主買房的時候說過的。

紹興新昌縣大族置業(yè)有限公司營銷負責人 趙經(jīng)理：分區(qū)管理就是高層區(qū)和排屋區(qū)兩個區(qū)分開管理，人是可以暢通無阻走的，車我們當時賣的時候也跟他們講清楚了，排屋從南邊口子進，高層從北邊口子進。

小區(qū)業(yè)主：我們是不知情的。

紹興新昌縣大族置業(yè)有限公司營銷負責人 趙經(jīng)理：包括協(xié)議上也這么寫了。

小區(qū)業(yè)主：我的理解，兩個服務(wù)概念不一樣，檔次不一樣，就這個意思。隔開之后，變成一邊一個出入口，這明顯是不符合消防安全規(guī)范呀。

呂先生：服務(wù)分管式管理我們是認可的，畢竟他們物業(yè)費比我們高幾毛錢。但是他們物業(yè)和房產(chǎn)商用這個分管式管理壓制我們，但我們也查了相關(guān)的民法典，共有道路是不分管的。

紹興新昌縣大族置業(yè)有限公司營銷負責人 趙經(jīng)理：在緊急的情況下，如果需要用到的時候隨時可以開的，這門都沒鎖。

業(yè)主：鋼管的地方隨時可以開嗎？

紹興新昌縣大族置業(yè)有限公司營銷負責人 趙經(jīng)理：那個移開就好了，又沒有固定死，如果有緊急情況，防火卷簾門下去是不受影響的。

業(yè)主：500個車位必須要有2個進出口，要求很簡單，它滿足我們要求就行了。

紹興新昌縣大族置業(yè)有限公司營銷負責人 趙經(jīng)理：反正按照我們賣的時候跟他們介紹的、約定的情況，現(xiàn)在不影響他們進出行。

紹興新昌縣大族置業(yè)有限公司營銷負責人 趙經(jīng)理：客戶數(shù)量比較多，排屋那邊，包括那個門口有個幼兒園，有9個班，每個班30人左右。每天上下班也是接送小孩的時候，這個口子是很繁忙的，所以當時想的兩邊分開走。

紹興新昌縣七星街道辦事處 潘委員：我們街道、建設(shè)局、消防大隊一起參與調(diào)解過，調(diào)解過之后可能實際問題解決，雙方都有意見。不管這個通道開也好、不開也好，業(yè)主都要信訪。開的話，肯定有一部分人覺得私密空間被侵犯了，交房的時候跟他說的各自的門出去，互不影響干擾的。打通了之后，高層有些業(yè)主的車可能停到別墅那邊去，會堵塞、霸占他們的過道。這個東西你說讓誰來定合不合規(guī)，很難辦的，除非是業(yè)主之間有一個統(tǒng)一的意見，說我要打開或者關(guān)閉。