在多個(gè)社交平臺(tái)上，北京、廣東、遼寧、江西等地大量第一時(shí)間拿到新機(jī)的消費(fèi)者表示自己“被背刺了”。許多用戶花費(fèi)數(shù)小時(shí)甚至一整個(gè)上午反復(fù)嘗試，情緒從最初的期待轉(zhuǎn)為極度沮喪和憤怒。

一位北京的用戶分享了其特殊經(jīng)歷：他通過(guò)政府補(bǔ)貼渠道購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)，按規(guī)定需由快遞員當(dāng)面拆封并激活。由于服務(wù)器故障，在與快遞員共同嘗試了一個(gè)小時(shí)后仍無(wú)法完成激活，最終快遞員只能無(wú)奈地將手機(jī)收回，導(dǎo)致交易失敗。

更令部分用戶困擾的是，一些用戶為了解決數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題，選擇將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置后重新激活，卻因此陷入“死循環(huán)”，導(dǎo)致設(shè)備徹底無(wú)法使用。

蘋(píng)果客服向記者回應(yīng)稱，已收到相關(guān)問(wèn)題反饋，工程部給出的臨時(shí)解決方案為更換網(wǎng)絡(luò)連接，或通過(guò)電腦進(jìn)行設(shè)備激活。當(dāng)被問(wèn)及故障是否與服務(wù)器相關(guān)時(shí)，客服表示工程師暫未提供準(zhǔn)確信息。

網(wǎng)友評(píng)論

不少消費(fèi)者表示，剛拿到手機(jī)就出現(xiàn)問(wèn)題，體驗(yàn)感很差。

愛(ài)睡覺(jué)的饞老呸：真的很無(wú)語(yǔ)，也被我碰上。