胡先生反映 今年6月份 新家裝了三臺日立空調 入住后發(fā)現(xiàn) 胡先生提供的視頻：這晚上一直是這個聲音，誰受得了。 胡先生：就是像拖拉機一樣，噠噠噠噠這樣的聲音。 三臺空調分別安裝在了 主臥、次臥以及兒童房 胡先生說 兒童房里的這臺空調有異響 胡先生的兒子：我睡覺的時候感覺特別吵。 胡先生說 其實空調異響的問題 早在八月份 他們入住新家的第一天晚上就發(fā)現(xiàn)了 也反映給了廠家售后 但問題一直沒能得到解決 胡先生：派了兩次師傅上門。第一次師傅上門的時候，把這個機器拆了，什么操作都沒做，拆了以后又給關上了。 現(xiàn)場胡先生打開空調 除了風聲之外 記者并沒有聽到前面視頻中的那種異響 開機關機反復嘗試了幾次后 問題也沒有出現(xiàn) 不過胡先生說 異響的確是存在的 胡先生：你們可以看下售后記錄，8月31號的時候，廠家直接把我的服務單關了。我就投訴了這個廠家，我又申請了京東升級處理，但是這個事情就沒有然后了。 記者看了胡先生的網(wǎng)購記錄 三臺空調都是在平臺自營旗艦店買的 單價3186元 服務詳情顯示 6月9號安裝完成 目前存在異響的那臺空調 服務單詳情顯示 免費上門退換 服務進度顯示待審核 現(xiàn)場 胡先生聯(lián)系了日立空調廠家售后 日立空調廠家售后 工作人員：京東的服務單上直接顯示免費退換嗎？ 胡先生：對啊，此次退換將為您減免全部運費，免費上門退換。 記者把胡先生遇到的問題 反饋給了平臺 發(fā)稿前還沒有收到回復
記者：睡得著嗎？
胡先生的兒子：睡得著。
記者：也睡得著？
胡先生的兒子：對。
記者：那個空調的問題，有沒有跟爸爸媽媽說過？
胡先生的兒子：有啊，昨天晚上，然后之前我也是這樣吵著睡的。
記者：昨天晚上跟爸爸媽媽說了？
胡先生的兒子：嗯。
記者：忍不了了？
胡先生的兒子：嗯。
記者：關上了？
胡先生：又給裝上了。裝上以后這個聲音還是有，但師傅轉身告訴我說這正常的，你用吧，就走了。第二次我又提了一個售后單，8月31號又提了一個售后單，廠家又安排工程師上門，說是它的軸承有問題，風輪的軸承在這個里面。然后他把風輪的軸承換了之后呢，聲音還是有，那個師傅也告訴我，這個正常的，然后就走了。
日立空調廠家售后 工作人員：這個是條款還是服務單里面？
胡先生：不是條款，服務單詳情里面明確的。
日立空調廠家售后 工作人員：這個我就不太清楚了。
胡先生：這個上門退換是你們售后負責還是京東？
日立空調廠家售后 工作人員：不是我們，我們沒同意，我們不會去操作的。
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