小吳計(jì)劃十月份去上海

和朋友看一場音樂劇演出

她說買完票半小時

就發(fā)現(xiàn)買錯了場次

想申請退票

一直沒成功

小吳想看的是音樂劇《風(fēng)聲》

在貓眼平臺買了兩張票

單價880元

演出時間是10月12號晚上七點(diǎn)半

小吳介紹

當(dāng)天有兩個場次

她想看的那位演員

出演的是下午兩點(diǎn)半那場

采訪時已經(jīng)沒票了

她實(shí)際買到票的這場

演員不一樣

采訪時還有余票

在下單頁面有一行文字提示

寫明“不支持退”

票品為有價觀影憑證

背后承載的文化服務(wù)

具有時效性、特定性

如非活動變更、取消的原因外

不支持退換

小吳說

她也試過在二手平臺轉(zhuǎn)賣

但兩張700元的價格都沒有賣出去

小吳現(xiàn)場給貓眼平臺客服

打了電話

小吳說

她聯(lián)系過北京和上海的12345熱線

暫時都還沒有回復(fù)

記者查詢到

2023年9月

文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)

《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)

大型營業(yè)性演出活動規(guī)范管理

促進(jìn)演出市場健康有序發(fā)展的通知》

要求演出舉辦單位

應(yīng)當(dāng)建立大型演出活動退票機(jī)制

設(shè)定合理的梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

保障購票人的正當(dāng)退票權(quán)利

關(guān)于演出退票難的問題

有專家在接受采訪時提出

門票是否適用“七天無理由退貨”

需要具體分析

若一刀切地規(guī)定“概不退換”

則可能構(gòu)成“霸王條款”

也有專業(yè)人士建議

可以參考鐵路部門的階梯規(guī)則

出臺更加清晰、具體的退票機(jī)制