給孩子報(bào)個(gè)培訓(xùn)班

本來是為了給孩子

“充電”加油

但常女士卻因此添了堵

她在一家名為“貝樂菲科”的

少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

繳納了高額學(xué)費(fèi)之后

卻遲遲等不來

課程的正常進(jìn)行

想要退費(fèi)

更是難上加難

直播銀川，贊7

據(jù)了解，常女士于2022年與“貝樂菲科”吾悅廣場(chǎng)店簽訂協(xié)議，支付10000元購買120節(jié)編程課程。據(jù)協(xié)議顯示，課程包含80節(jié)原課時(shí)及40節(jié)贈(zèng)送課時(shí)。常女士表示，購課之初機(jī)構(gòu)承諾課程可靈活調(diào)整，但后續(xù)因排課時(shí)間沖突、教師離職等原因，自今年3月起孩子一直無法正常上課。

“預(yù)留的周末時(shí)段遲遲沒有老師，其他時(shí)間孩子又有其他課程，等了6個(gè)月還是排不上課�！背Ｅ�士提出按剩余28節(jié)課及2節(jié)價(jià)值100元的活動(dòng)贈(zèng)送課退費(fèi)，合計(jì)2433元，但遭到機(jī)構(gòu)拒絕。“提出退費(fèi)的時(shí)候我才看見合同上寫的‘如果產(chǎn)生退費(fèi)以上課時(shí)按照課時(shí)原單價(jià)230元/次課進(jìn)行退費(fèi)’，我覺得這就是霸王條款�！�

對(duì)此，記者來到位于興慶區(qū)吾悅廣場(chǎng)的貝樂菲科少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)了解情況。該工作人員表示自己只是值班老師，對(duì)此事并不知情。隨后，記者再次來到貝樂菲科吾悅廣場(chǎng)店，相關(guān)負(fù)責(zé)人態(tài)度堅(jiān)決，僅說明他們會(huì)與家長(zhǎng)溝通，并明確表示不接受記者采訪，也不進(jìn)行任何交流。

隨后，在記者的協(xié)調(diào)下，常女士與店長(zhǎng)馬女士之間取得了聯(lián)系。據(jù)常女士轉(zhuǎn)述，機(jī)構(gòu)方面表示，若孩子想繼續(xù)上課他們可以提供服務(wù)，若退費(fèi)則按已上課程的原價(jià)計(jì)算退費(fèi)，按照機(jī)構(gòu)目前的定價(jià)，孩子所上90節(jié)課程按166元/節(jié)計(jì)算，已沒有剩余費(fèi)用可退，若有異議可向相關(guān)部門投訴或走法律途徑解決。

針對(duì)此次糾紛，寧夏言成律師事務(wù)所孫攀律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》合同編相關(guān)規(guī)定，若合同中對(duì)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有明確約定，首先應(yīng)從其約定。若常女士主張行使法定，則需要舉證證明系因機(jī)構(gòu)問題無法正常提供服務(wù)導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，具體退費(fèi)金額按照法律規(guī)定要排除贈(zèng)品，按照贈(zèng)品之前的正常計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)。

孫攀律師提醒，消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，需特別注意合同條款中關(guān)于退費(fèi)、違約責(zé)任等約定，保留好相關(guān)憑證。發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)首先與機(jī)構(gòu)協(xié)商，協(xié)商不成可進(jìn)行投訴或通過法律途徑解決。