給孩子報個培訓(xùn)班

本來是為了給孩子

“充電”加油

但常女士卻因此添了堵

她在一家名為“貝樂菲科”的

少兒培訓(xùn)機構(gòu)

繳納了高額學(xué)費之后

卻遲遲等不來

課程的正常進行

想要退費

更是難上加難

直播銀川，贊7

據(jù)了解，常女士于2022年與“貝樂菲科”吾悅廣場店簽訂協(xié)議，支付10000元購買120節(jié)編程課程。據(jù)協(xié)議顯示，課程包含80節(jié)原課時及40節(jié)贈送課時。常女士表示，購課之初機構(gòu)承諾課程可靈活調(diào)整，但后續(xù)因排課時間沖突、教師離職等原因，自今年3月起孩子一直無法正常上課。

“預(yù)留的周末時段遲遲沒有老師，其他時間孩子又有其他課程，等了6個月還是排不上課。”常女士提出按剩余28節(jié)課及2節(jié)價值100元的活動贈送課退費，合計2433元，但遭到機構(gòu)拒絕。“提出退費的時候我才看見合同上寫的‘如果產(chǎn)生退費以上課時按照課時原單價230元/次課進行退費’，我覺得這就是霸王條款�！�

對此，記者來到位于興慶區(qū)吾悅廣場的貝樂菲科少兒培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)了解情況。該工作人員表示自己只是值班老師，對此事并不知情。隨后，記者再次來到貝樂菲科吾悅廣場店，相關(guān)負責(zé)人態(tài)度堅決，僅說明他們會與家長溝通，并明確表示不接受記者采訪，也不進行任何交流。

隨后，在記者的協(xié)調(diào)下，常女士與店長馬女士之間取得了聯(lián)系。據(jù)常女士轉(zhuǎn)述，機構(gòu)方面表示，若孩子想繼續(xù)上課他們可以提供服務(wù)，若退費則按已上課程的原價計算退費，按照機構(gòu)目前的定價，孩子所上90節(jié)課程按166元/節(jié)計算，已沒有剩余費用可退，若有異議可向相關(guān)部門投訴或走法律途徑解決。

針對此次糾紛，寧夏言成律師事務(wù)所孫攀律師表示，根據(jù)《中華人民共和國民法典》合同編相關(guān)規(guī)定，若合同中對退費標(biāo)準(zhǔn)有明確約定，首先應(yīng)從其約定。若常女士主張行使法定，則需要舉證證明系因機構(gòu)問題無法正常提供服務(wù)導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，具體退費金額按照法律規(guī)定要排除贈品，按照贈品之前的正常計價標(biāo)準(zhǔn)進行退費。

孫攀律師提醒，消費者在選擇預(yù)付式消費時，需特別注意合同條款中關(guān)于退費、違約責(zé)任等約定，保留好相關(guān)憑證。發(fā)生糾紛時，應(yīng)首先與機構(gòu)協(xié)商，協(xié)商不成可進行投訴或通過法律途徑解決。