葛女士：我以為“常興”跟“金欣”是一個駕校，它給我安排的教練就是“金欣”的。我是住在這個附近的，我就來這里練車了，練車那個教練叫“阿亮”，練科目二和科目三。我是先練科目二，練了幾次，每次約他都是有借口，要么場地被人辦酒席了，要么他不在這里，要么他家里有事回去了，幾次約不到。

葛女士：我就問他，這個錢我之前交的3965元里面是不包的嗎？教練說是不包的。模擬練車費是他帶我們過去練車要收的錢，我們當時為了去考試，我們也不懂，就交給了他。我們到富陽那邊考場之后，考場那邊貼著85塊錢一小時的進場費。但是我們實際是3個人，練了5個小時，我自己就練了2圈，大概1個小時，相當于值85塊錢。我們練的車也是教練的車，根本就不是考場的考試車。

葛女士：后面我再聯系這個教練的時候，這個教練就說，你這個狀態(tài)學手動擋很難過，要去學自動擋。學自動擋還要再交700塊錢還是1000塊錢，讓我去跟我報名的駕校聯系。這個時候我就感覺不對勁，為什么我一直在交錢，駕照就是學不下來。

葛女士：“常興”機動車那邊客服說，以他的權限只能退700塊錢。我110也報警了，浙里辦幾次反饋過了。第一次給我的回復是，我的學籍不在余杭區(qū)也不在錢塘區(qū)，是被“常興”這邊的人通過某些手段賣給了蕭山區(qū)易學達駕校，他們對那邊駕校的處罰是罰了2000元。我現在科目三還沒有學，但是我學時已經被刷掉了。我現在訴求就是退還22個學時的錢。

記者：多少錢？

葛女士：2187.7元。還有“阿亮”教練這邊不合規(guī)亂收費的錢給我退回來。

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司 曹校長：這個也是不成文的規(guī)定，基本上每個教練員都在收取這筆費用的。

記者：你們是允許教練員這樣收的？

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司 曹校長：我們是不允許收，但是你們跟我們說了，我們只有跟他來追究這個事情。

記者：因為她合同是跟常興駕校簽的，怎么到這邊？

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司 曹校長：哪個駕校簽的？

記者：常興駕校。

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司 曹校長：那這個教練員屬于私自。

葛女士：接私單咯。

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司 曹校長：什么叫接單？這個教練如果這樣，你是有重大責任的，你怎么可以到我駕校來學車呢？我們這個教練員怎么有資格帶他的學員呢？

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司教練 “阿亮”：去年我剛到這邊來，朋友委托我?guī)�她學車。

記者：那她的學籍怎么又在另外一家？

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司教練 “阿亮”：當時我真的不太清楚，她也沒有跟我講清楚，所以我當時也沒去看。

記者：你們可以這樣跨駕校練車嗎？

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司教練 “阿亮”：不可以的，我不知道，現在事情她弄了我才知道的。

記者：她說你在考科目二的時候多收錢了，什么進場費模擬費？

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司教練 “阿亮”：那個是進去練車的錢，用他們場地，85塊錢一小時是交給車管所的費用。

記者：那另外一個呢？

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司教練 “阿亮”：另外就是我們帶她去練車的費用，這個是自愿的，我們沒有強求的。

記者：就是給到你們教練的？

杭州金欣機動車駕駛員培訓有限公司教練 “阿亮”：對對，這都是自愿的，我們沒有強求你。

葛女士提供的視頻：我們已經到了10號大街36號，然后這里是個工廠。3樓我們上來了，上來之后這邊全部的東西都搬空了，什么都沒有了，根本也沒有所謂的3145。

杭州常興機動車駕駛員培訓有限公司 法定代表人：她在這邊練車也考過科目二，但是沒有過，不想在這邊學了，那單方面違約。我們說商量退費，根據合同退費也行的。我們商量金額是700元，但她不同意這個金額，可能就想再高點這種，但她的訴求我達不到。所以我說，如果我們兩個有僵持，就讓她去公訴渠道，去法院請法官來主持公道都可以的，我們是這么一個態(tài)度。

記者：我們問這邊的駕校，是不允許其他駕校的人來這邊練？

杭州常興機動車駕駛員培訓有限公司 法定代表人：我們走的是浙里學車。

記者：但是她是和你們“常興”簽的合同，為什么浙里學車學籍在“易學達”？

杭州常興機動車駕駛員培訓有限公司 法定代表人：這個說來話長，這個是我們自己的運作，我們自己也有駕校，但是我們可能說走了一個宣傳平臺，要多平臺運營什么的。

杭州常興機動車駕駛員培訓有限公司 客服：我們“常興”注冊是駕駛員培訓，她聯系到我們，我們平時場地是就近安排的。金欣駕校有我們自己的教練，所以安排在她這邊練車。車管所規(guī)定科目二科目三要完成線上學時，所以當時我們線上學時是跟蕭山那邊合作的，我也明確跟她說了這個情況。

記者：可以這么操作嗎？

杭州常興機動車駕駛員培訓有限公司 客服：基本上駕校都是這樣子的，線上學時是學員沒有時間完成的，跟線下是不沖突的。

杭州常興機動車駕駛員培訓有限公司 客服：她要求我們賠償10萬塊錢的精神損失費，跟全額退款。在各個平臺上面未經我的同意，發(fā)布了我的個人肖像。

葛女士：有，因為我什么情況，我110，還有交通運輸管理局，協調中心打他法（定代表）人電話都不接，微信也不回，我實在沒有辦法才去平臺上曝光，這個人現在才出來。

杭州常興機動車駕駛員培訓有限公司 客服：我最多就是能再去協調一下，能不能上到1200元左右。但是你也跟她說一下，她侵犯我的個人肖像權我肯定是要告她的。

記者：如果她繼續(xù)要練的話你們怎么給她安排？

杭州常興機動車駕駛員培訓有限公司 客服：如果她繼續(xù)要練我們就，我覺得我們這邊都不會。她科目二掛了，當初的反應是繼續(xù)練車，現在又來額外要求10萬塊錢，誰還敢繼續(xù)練呢？萬一她之后又掛呢？