郭先生：因?yàn)槲揖妥≡谶@個(gè)附近，去年10月31號(hào)我在這邊溝通，辦一個(gè)含游泳的年卡，比普通健身卡大概貴1000多塊錢，總共3100塊錢。那張卡是不限時(shí)間的，就是你任何時(shí)間都可以去隔壁的李寧體育中心游泳，我去他們健身房里領(lǐng)一張游泳票，再去游泳館里用。到了五六月份的時(shí)候，等于游泳票都沒(méi)有了，跟我一起辦卡的朋友跟我講，那邊游泳館已經(jīng)不讓使用健身房的卡了。

杭州樓健體育有限公司 趙店長(zhǎng)：這個(gè)可能怪我們自己，因?yàn)楸旧聿皇菐в斡�，我們是跟隔壁體育園那里有合作。他們忽然間因?yàn)榍耙蝗晤I(lǐng)導(dǎo)不做了以后，我們買的泳票什么的都不承認(rèn)了。我們跟他們也聊了很久，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)換了以后，我們游泳票啥的都用不了了，但是錢我們都正常付的。我們得有幾百?gòu)埓嫫蹦貌怀鰜?lái)的，我們最近跟他去聊，最后才給我們妥協(xié)，但是給我們的價(jià)格很高。

樓云（杭州）運(yùn)動(dòng)健康管理有限公司 工作人員：“樓健”跟我們沒(méi)有關(guān)系。
記者：游泳館告訴我們，“樓健”是找“樓云”買的游泳券？
樓云（杭州）運(yùn)動(dòng)健康管理有限公司 工作人員：東西好與賴，到底是什么事情，我不清晰，我不明白怎么回事，我無(wú)法回答你。
記者：因?yàn)樗�門口掛著樓云運(yùn)動(dòng)。
樓云（杭州）運(yùn)動(dòng)健康管理有限公司 工作人員：我們公司也不做了，我們都轉(zhuǎn)掉了。

郭先生：跑過(guò)去跟他們溝通，最后協(xié)商結(jié)果再加上三個(gè)月，不含游泳的健身，我就簽了個(gè)退卡申請(qǐng)書。簽了之后再過(guò)了半個(gè)月，我的朋友就告訴我，她是上一批的，已經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月了，那邊還不退。

杭州樓健體育有限公司 趙店長(zhǎng)：你是11號(hào)，我們就以11號(hào)為準(zhǔn)。您朋友這個(gè)既然您幫她問(wèn)了，我們也以11號(hào)為準(zhǔn)，但是可能她具體金額什么，我們要對(duì)好，不會(huì)有什么太大問(wèn)題。但是我們講心里話，游泳館這個(gè)事情導(dǎo)致我們退費(fèi)太多，如果我不給你退我不會(huì)答應(yīng)這個(gè)事兒。

郭先生：過(guò)一個(gè)月是吧？

杭州樓健體育有限公司 趙店長(zhǎng)：對(duì)。