傅女士：他們派送過來，安裝都沒有跟我們講，我們也沒有簽收貨單，就自己安裝掉了，裝好了也沒通知我們，自己裝好就走了。

傅女士：她說我們家的馬桶型號跟發(fā)票型號不一樣，我才發(fā)現(xiàn)我們家的馬桶貨不對板。

傅女士：他給我們來安裝的馬桶，比我們購買的馬桶的型號是要便宜一千到兩千塊錢不等，我們網(wǎng)上去問了價格。

傅女士：他是承認這件事情的，他就是愿意給我們補點差價，沒有使用過，他愿意來更換。但是我們現(xiàn)在不接受他這個調(diào)解方案，我們覺得他這個是銷售欺詐，我們要求他退一賠三。市場監(jiān)督協(xié)調(diào)過了，但是他不接受這個退一賠三的要求。

傅女士：你們“TOTO”的馬桶，7G310和7H110，兩只馬桶的價格分別是多少？

TOTO衛(wèi)浴 客服：這個我這邊是沒有的，不好意思，傅女士，這邊不參與售賣的，價格這一塊你要問銷售了。

紹興諸暨紅星美凱龍 “TOTO” 專賣店 老板：當時缺貨嘛，這個東西也沒什么好騙的，找了一個同款的型號。
記者：她說也沒跟她講。
紹興諸暨紅星美凱龍 “TOTO” 專賣店 老板：這個東西，我現(xiàn)在回想起來，真的沒印象了。

紹興諸暨紅星美凱龍 “TOTO” 專賣店 老板：當時我進貨時候的價格，是差不多的，甚至于說我發(fā)給她那個馬桶的價格，當時是高于她買的價格的，但是這個價格一直在波動的。現(xiàn)在你去淘寶上看也好，天貓上看也好，是她買的那個貴一些，但是我當時發(fā)貨的時候，確實是我那個進價貴一些，因為我這個東西是有進貨單的。我當時意思是說，那一周左右來給你換換掉，差價就要淘寶的價格，我看天貓官網(wǎng)上，大概差一千多塊錢一臺，我差價都補給你。

傅女士：你這個馬桶的話，我現(xiàn)在要求退一賠三，因為你這個屬于銷售欺詐。之前你來安裝的時候，你送貨的時候，也沒跟我取得聯(lián)系。

紹興諸暨紅星美凱龍“TOTO”專賣店 老板：你看這樣行不行，現(xiàn)在媒體也在，我們能不能私下商量一下？