傅女士反映
2023年買了兩個馬桶
最近才發(fā)現(xiàn)
實際安裝的型號跟發(fā)票對不上

傅女士在浙江紹興諸暨高創(chuàng)奕公館有套房子
已經(jīng)裝修好了
計劃下個月入住
衛(wèi)浴產(chǎn)品是2023年12月
在諸暨紅星美凱龍 “TOTO” 專賣店買的
其中兩個馬桶的價格是一萬六
今年1月份安裝


傅女士:他們派送過來,安裝都沒有跟我們講,我們也沒有簽收貨單,就自己安裝掉了,裝好了也沒通知我們,自己裝好就走了。
傅女士說
前兩天
同小區(qū)的一個朋友也要裝修
想裝同款馬桶
她把發(fā)票跟實物照片都發(fā)過去了




傅女士:她說我們家的馬桶型號跟發(fā)票型號不一樣,我才發(fā)現(xiàn)我們家的馬桶貨不對板。

定貨單上的型號是7G310
裝好的兩個馬桶標簽型號都是7H110

傅女士:他給我們來安裝的馬桶,比我們購買的馬桶的型號是要便宜一千到兩千塊錢不等,我們網(wǎng)上去問了價格。
傅女士查了天貓
“TOTO” 官方旗艦店的價格
7H110型號的優(yōu)惠價格是6598元
7G310是7999元
兩個型號的功能差不太多

傅女士:他是承認這件事情的,他就是愿意給我們補點差價,沒有使用過,他愿意來更換。但是我們現(xiàn)在不接受他這個調(diào)解方案,我們覺得他這個是銷售欺詐,我們要求他退一賠三。市場監(jiān)督協(xié)調(diào)過了,但是他不接受這個退一賠三的要求。


傅女士打了 “TOTO” 的客服熱線
經(jīng)確認
諸暨紅星美凱龍一樓的 “TOTO” 專賣店
是官方授權(quán)經(jīng)銷商


傅女士:你們“TOTO”的馬桶,7G310和7H110,兩只馬桶的價格分別是多少?
TOTO衛(wèi)浴 客服:這個我這邊是沒有的,不好意思,傅女士,這邊不參與售賣的,價格這一塊你要問銷售了。
客服說
品牌方不參與售賣
具體價格得去問授權(quán)經(jīng)銷商
傅女士反映的情況
他會再幫忙催一下處理進度
記者找到諸暨紅星美凱龍一樓的
“TOTO” 專賣店
老板不在





紹興諸暨紅星美凱龍 “TOTO” 專賣店 老板:當時缺貨嘛,這個東西也沒什么好騙的,找了一個同款的型號。
記者:她說也沒跟她講。
紹興諸暨紅星美凱龍 “TOTO” 專賣店 老板:這個東西,我現(xiàn)在回想起來,真的沒印象了。
老板承認換過型號
但當時有沒有告知傅女士
說是記不得了





紹興諸暨紅星美凱龍 “TOTO” 專賣店 老板:當時我進貨時候的價格,是差不多的,甚至于說我發(fā)給她那個馬桶的價格,當時是高于她買的價格的,但是這個價格一直在波動的。現(xiàn)在你去淘寶上看也好,天貓上看也好,是她買的那個貴一些,但是我當時發(fā)貨的時候,確實是我那個進價貴一些,因為我這個東西是有進貨單的。我當時意思是說,那一周左右來給你換換掉,差價就要淘寶的價格,我看天貓官網(wǎng)上,大概差一千多塊錢一臺,我差價都補給你。
傅女士:你這個馬桶的話,我現(xiàn)在要求退一賠三,因為你這個屬于銷售欺詐。之前你來安裝的時候,你送貨的時候,也沒跟我取得聯(lián)系。
紹興諸暨紅星美凱龍“TOTO”專賣店 老板:你看這樣行不行,現(xiàn)在媒體也在,我們能不能私下商量一下?



傅女士同意約時間再協(xié)商
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。