王女士：在2019年的時候，充了12000多塊錢。健身課、私教課，按照390元一節(jié)買的，一共有40節(jié)。

王女士：做了手術(shù)，我的眼睛視網(wǎng)膜脫落了。當(dāng)時的話我兩只眼睛都脫落，視線是不好的，包括現(xiàn)在看東西都是很不清楚的。

記者：現(xiàn)在恢復(fù)了嗎？

王女士：現(xiàn)在沒有完全恢復(fù)。因?yàn)樗�有視網(wǎng)膜神經(jīng)，神經(jīng)如果壞損了，就是沒有辦法修復(fù)的，神經(jīng)必須在7個小時之內(nèi)貼合回去，如果貼合不回去就沒有辦法恢復(fù)了，所以我看東西有幾塊是缺失的�，F(xiàn)在不能再運(yùn)動了，因?yàn)?/span>再運(yùn)動很有可能導(dǎo)致視網(wǎng)膜再次脫落，那再脫落的話，我缺失的視野范圍不就越來越大，最后就要失明了。

記者：是永遠(yuǎn)都不能再劇烈運(yùn)動了嗎？
王女士：對，我不能再劇烈運(yùn)動，這個上面醫(yī)生都有寫，絕對不可以。
記者：你這個視網(wǎng)膜的問題，是運(yùn)動導(dǎo)致的嗎？
王女士：是的，提重物。就是健身之后我回家的時候，感覺到視線有一點(diǎn)模糊。
記者：是在這里健身嗎？
王女士：這里健身也有，然后在另外的地方，我自己在家里面也有運(yùn)動一下。因?yàn)橐暰W(wǎng)膜脫落這個東西，它不是說瞬間發(fā)生的。

王女士：那他說合同上要乘以0.7。那我問他這個0.7為什么要乘，他說因?yàn)?/span>教練的提成已經(jīng)發(fā)掉了。那我說如果合同當(dāng)時真的是這么寫的，你給我第一眼看一下。第二個呢，如果我簽字了，那你就按照那么退吧，但他后來跟我講合同不可以外傳。

杭州物產(chǎn)國際廣場酷健健身中心 張店長：因?yàn)闀�員個人原因?qū)е虏荒苠憻捔耍�我們都有處理的�?/span>
記者：打7折是什么原因？
杭州物產(chǎn)國際廣場酷健健身中心 張店長：因?yàn)檫@個相當(dāng)于我們自己健身房，從她2019年買了之后，那我們有自己的，打個比方教練，他中間本身就會自己拿走一些。
記者：從司法解釋來說，這種業(yè)務(wù)員的提成什么的是不能算在她的那個退款的成本里面的。
杭州物產(chǎn)國際廣場酷健健身中心 張店長：那這個我們，反正我們基本上都是這樣去做的。

王女士：為什么這樣的情況也要打折？
杭州物產(chǎn)國際廣場酷健健身中心 張店長：我也是跟我們老板反饋過的。
記者：你們老板說也要打折？
杭州物產(chǎn)國際廣場酷健健身中心 張店長：嗯。今天錢會轉(zhuǎn)給她。
記者：確定能給她？
杭州物產(chǎn)國際廣場酷健健身中心 張店長：對。