金大姐：她上面也寫了VIP客戶，她是以這種形式招我們出去。
記者：那你保險是不是買得挺多？
金大姐：對。
記者：大概多少？
金大姐：有幾十萬吧，他們應(yīng)該也知道我的信息，都要到期了。沒有到越南之前有跟我談起，這個保險后續(xù)保在她這里。
記者：這次以什么名義邀請你們出去？
金大姐：就是回饋客戶。

金大姐：我說另外保險公司我有買，是免費(fèi)旅游的，我也實(shí)話實(shí)說的。談到后面就是說一共1880塊，可以去兩個人。明確說好的，消費(fèi)購物的話我不去的。她說金姐你放心好了，那我作為“和諧”的工作人員是沒有消費(fèi)的。到越南芽莊以后，前面三天安排得很舒服，第六天本來說好一個大教堂玩一下就上飛機(jī)了。給我們就是安排了一個購物點(diǎn)，叫我們拍拍手，不用買的怎么樣，實(shí)際上這個套路已經(jīng)開始了。

金大姐：基本上都買了。
記者：那你買得算多的還是少的？
金大姐：我是消費(fèi)最大的一個，他說起來是對外要賣幾萬美金，看我們前面喊口號啊怎么樣的，以這種方式給我們優(yōu)惠，先一塊掛件19999元。（7月）24號是我生日，那么我想在越南做個紀(jì)念，叫我老公買的�？梢灾尾〉�，可以傳宗接代的，那么一開始寫的是6999元。我想一萬多也買了，六千多塊錢也買了好了，后面實(shí)際付的是69999元，那個9是后面加上去的。
記者：當(dāng)時為什么沒說不要呢？
金大姐：沒反應(yīng)過來，“洗腦"的，就是人還有一個面子嘛。

金大姐：到了機(jī)場里面我感覺不對，別的我好像看到都有這種說明，有所謂的證書，但是我這塊沒有。然后我想想，越想越不對，這些國內(nèi)都買得到的東西，和田玉是中國出的。那么這里飛機(jī)要起飛了，在這種狀況下面就是先為了安全，先回來再說，然后一回來就找他們。

金大姐：我等了整整三周，到上周五整整三周，一直沒有退。
記者：活動到底是“和諧"直接帶你們?nèi)サ�，還是委托旅行社帶的？
金大姐：“和諧"直接帶我們?nèi)サ摹?/span>

和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 王經(jīng)理：我們根本就不知道，客戶來了以后，我們當(dāng)天馬上就報警了。
記者：群里面都說是“和諧健康"的貴賓。
和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 王經(jīng)理：所以說她之前打著公司的名義。
記者：楊女士到底叫了多少人你們知不知道？
和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 王經(jīng)理：完全不知道。

和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 工作人員：外勤我們是沒有這些考勤，因?yàn)槲覀兪?/span>代理制合同，我們沒有給她繳五險一金這些，她只是代理銷售我們公司的。
記者：業(yè)務(wù)拉進(jìn)來就有回扣？
和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 工作人員：對，但是我們沒有要求。
記者：不要求坐班？
和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 工作人員：不要求坐班的，而且我們的合同里面也沒有授權(quán)她帶客戶去旅游。
記者：能不能獲得你客戶的信息？
和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 工作人員：這些我們不知道，我們也沒有給過她資源。4月底，5月初的時候就聯(lián)系這位客戶了，她的名單怎么來的，這個我們確實(shí)不太清楚。然后她通過別人的介紹，在5月底，5月20多號的時候進(jìn)入到我們公司，然后我們也是進(jìn)行了一些考評，但是當(dāng)時是沒有什么問題的，這個人是沒有什么問題，所以就入職了，楊女士可能也是蓄謀，然后來我們這。

楊女士：（退款）這個事情現(xiàn)在旅行社是真的在推進(jìn)。
金大姐：這個旅行社我不清楚，這個旅行社是你們“和諧"保險公司找的。

楊女士：一直在跟進(jìn)這個事情，確實(shí)這個事情跟您說過了，首先這個事情它的難度在于什么呢，就是第一它確實(shí)是國際件，第二點(diǎn)的話，越南它的法律它不受中國保護(hù)。

記者：我看收款方不都是中國這邊的公司嗎？

楊女士：首先是這樣子的，就是現(xiàn)在目前我們跟客戶之間的這個事情  還沒溝通清楚，暫時這些我都不回答。

記者：那我覺得如果是有什么不一樣的，誒，掛掉了。

金大姐：我是沒辦法來維權(quán)的，誰喜歡往你們這里跑��？我第一天是好好來的，你們怎么趕我的？ 

和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 王經(jīng)理：如果說我們公司在服務(wù)上的話，有些瑕疵和問題的話，那我們肯定 。         

金大姐：真的讓我們客戶寒心啊，錢存在你們這里，用這種態(tài)度對付我們。跟他們對接，說楊女士還在職，要等我這件事情處理完以后再開除她，他們就是第二天就馬上給她開除了。

和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 王經(jīng)理：從法律上講，我跟你說 第一個我們已經(jīng)報過警。   

金大姐：不知道什么原因，事情還沒有處理完就直接給她。  

和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 王經(jīng)理：事情我們已經(jīng)通過警察局固定下來了，這個事情跟我們公司開除與否的話，她的法律責(zé)任都是在這里。

和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 王經(jīng)理：就是我們問這個什么東西價值七萬塊錢，這么貴的時候，客戶說別人跟她說是犀牛角，她才買的。后來楊女士跟我們反饋第一次意見，是旅行社答應(yīng)她，客戶把東西郵寄給她，爭取三天內(nèi)把貨品退掉。到這兒我們公司考慮，先把客戶這方面的問題處理掉，后續(xù)我們公司跟楊女士的事情先滯后。客戶不愿意把商品還給旅行社，通過幾次溝通的意見，她是要求我們公司先把這個物品買下來，七八萬塊錢先打給客戶，然后由我們公司跟旅行社對接后面的問題。這里就涉及到，她買的商品是瀕危野生動物制品，公司于公于私都不可能參與違法行為，您愿意把所有的一個來龍去脈和真實(shí)情況都要攝影錄像下來嗎？

金大姐：我都沒問題。

和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 王經(jīng)理：但是這個我覺得對客戶會有很大的影響，因?yàn)槲覀児�司也�?/span>保持克制。

金大姐：既然我這個東西可以帶得出來，我覺得不是違禁品，海關(guān)沒有查。

記者：買的時候到底怎么介紹這個東西的？

金大姐：他說這個可以治病，可以當(dāng)傳家寶的。

記者：什么材質(zhì)？

金大姐：說什么，反正這個東西刮一點(diǎn)下來可以治病的，就是人不舒服的時候。

和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 王經(jīng)理：《野生動物保護(hù)法》，如果在媒體上放出來以后。

金大姐：你不要跟我說這個話，是你們和諧健康保險有限公司帶我出去的，而且這個點(diǎn)也是你們帶過去的，不是我金大姐，我指定要去的。

和諧健康保險股份有限公司浙江分公司 王經(jīng)理：通過我們目前這種簡單的一個代理關(guān)系，哪怕她在職，我們也沒有超出代理權(quán)限，代理合同爭議里的范圍外去約束和指導(dǎo)她。然后我們當(dāng)時也跟客戶說了，可以把客戶的這種損失，包含到我們公司的損失當(dāng)中，一并向楊女士去追索。