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1
女兒一句疑問(wèn)
父親上門(mén)探討
高先生反映
女兒最近拿到了幼兒園畢業(yè)照相冊(cè)
看完問(wèn)了一句話
讓他想到了打1818的熱線

杭州臨平區(qū)新城路上有家樸咔兒童攝影
高先生說(shuō)
6月份女兒幼兒園畢業(yè)
家委會(huì)找了這家機(jī)構(gòu)
給班里的35位小朋友拍照
每人交404.7元

除了照片視頻
最后還可以拿到一本相冊(cè)

高先生:畫(huà)冊(cè)里面我的女兒特別少。人家可能有大頭照什么的,主頁(yè)放了很大一面。
記者:區(qū)別有多大呢?
高先生:區(qū)別就是有些人特別多,大頭照,不管類型特別多。我女兒沒(méi)有主圖,放在角落里,也就三四張照片。
高先生:畢業(yè)服的那個(gè)照片,也沒(méi)有我女兒,這里也沒(méi)有,這里我記得也沒(méi)有,這整一面也沒(méi)有。
記者:那這些都是其他組的小朋友?
高先生:對(duì),其他組的小朋友。這一面我有了,但是我女兒不是大頭,只是小頭。

高先生說(shuō)
之后的每一頁(yè)都是這樣
要么沒(méi)有女兒的照片
要么就是跟其它照片拼在同一頁(yè)
沒(méi)出現(xiàn)過(guò)整面的主圖

高先生:小朋友拿個(gè)畫(huà)冊(cè),她說(shuō)爸爸為什么這里沒(méi)有我,這么一句話,你說(shuō)我能不能幫她維權(quán)嘛。

樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:總共35個(gè)孩子,我們是分了5組,每組平均都是7張照片,大概是6張7張的樣子。我們做了11頁(yè),也就相當(dāng)于,我們沒(méi)法保證每一組每一頁(yè),都有孩子這一組。只是說(shuō)保證這個(gè)相冊(cè)里面,有7張照片是他家孩子。當(dāng)時(shí)是家委選的,每一組選好的數(shù)據(jù)給你們看一下。

北經(jīng)理拿出了后臺(tái)記錄
跟高先生一張張核對(duì)
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:草坪的,往前還是往后看一下,舉起手的應(yīng)該是。
高先生:這不是,這個(gè)也不是,這應(yīng)該沒(méi)有吧,沒(méi)排啊。
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:不可能不可能,別急別急,別這么笑。
記者:我們先讓他找嘛,那現(xiàn)在我們看到的是5張照片。
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:里面還有。
高先生:5張都是小圖,沒(méi)有大圖的。
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:所以現(xiàn)在我們的意思就是把大圖換成你們家的,就是這樣解決的,這張。
高先生:看看,也是小圖。

記者數(shù)了一下
整本相冊(cè)中一共有6頁(yè)
可以放高先生所說(shuō)的主圖
高先生:某些人有3張主圖。
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:所以現(xiàn)在你比如說(shuō)他們有3張的,我們就把3張里某一張換成你們家的,他不就變成2張?
高先生:為什么人家得到3張,我只能得到1張。
記者:他想問(wèn)的是當(dāng)時(shí)為什么這么排版?
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:排版的話我說(shuō)了嘛,當(dāng)時(shí)我們?cè)O(shè)計(jì)是隨機(jī)的,因?yàn)檫@個(gè)我們也沒(méi)有說(shuō)特定哪一組,因?yàn)檎掌挤旁谝黄穑?/span>我們?cè)O(shè)計(jì)師也不知道哪一組是哪一組的孩子。
高先生:你們不能做隨機(jī)啊,你要跟家委確認(rèn)。
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:我們做好之后有發(fā)到家委群,給家委確認(rèn)的。

2
主圖能否補(bǔ)入冊(cè)
店家考慮有講究
高先生說(shuō)
當(dāng)時(shí)家委只是往群里轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)網(wǎng)盤(pán)鏈接
并沒(méi)有跟家長(zhǎng)們確認(rèn)相冊(cè)的排版

高先生:50個(gè)G讓別人去下載。
記者:網(wǎng)盤(pán)鏈接里面有排版嗎?
高先生:那我不知道,沒(méi)下過(guò)啊,誰(shuí)知道。他又沒(méi)說(shuō)這個(gè)是排版,你們自己討論一下改正一下。

記者打開(kāi)網(wǎng)盤(pán)鏈接
其中一個(gè)文件夾里面
確實(shí)有電子的排版圖

“樸咔”的北經(jīng)理提供了
家委對(duì)接群的聊天記錄
當(dāng)時(shí)有家委問(wèn)
“是不是可以直接把這個(gè)文件
發(fā)在大群里面
讓家長(zhǎng)們自己去看
他們哪里不滿意直接跟你們對(duì)接”

工作人員回復(fù)
“也可以的
理論上我們只對(duì)接家委
這樣時(shí)間好控制
要是等群里時(shí)間會(huì)拉長(zhǎng)
要等所有家長(zhǎng)都可以
才能制作”

隨后家委說(shuō)
“那不用他們同意
全部都同意弄到啥時(shí)候去”

高先生:其中兩個(gè)組特別少,然后我們已經(jīng)拉了一個(gè)群嘛,差不多已經(jīng)將近十個(gè)人反饋了,說(shuō)要這里調(diào)換。我微信里也跟他個(gè)人協(xié)商過(guò)的,我說(shuō)我拿幾張照片做我女兒的主圖,我女兒主圖沒(méi)有的嘛,有些少的你給我補(bǔ)補(bǔ)進(jìn)去。他說(shuō)那你拿幾張圖片過(guò)來(lái)好了,到了這里之后,沒(méi)有,他說(shuō)不行,只能原畫(huà)冊(cè)里面調(diào)換。

樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:追根到底,其實(shí)設(shè)計(jì)排版上面的確是有點(diǎn)小失誤,那我們現(xiàn)在售后就給他免費(fèi)更換。加他們的話總共是四位(家長(zhǎng))來(lái)?yè)Q,已經(jīng)是給他們做出協(xié)調(diào)的,那他們的要求就是說(shuō),昨天是拿了四張新的照片,讓我們?cè)俳o他修或者不修,給他做進(jìn)相冊(cè)里面去。因?yàn)槲覀円WC班級(jí)里面三十多個(gè)孩子,我們沒(méi)法單方面幫你們協(xié)調(diào),因?yàn)橐坏﹨f(xié)調(diào)了,如果其他家長(zhǎng)也來(lái)找我們換,我們很難做。

北經(jīng)理告訴記者
之前溝通的時(shí)候
可能高先生理解上有誤差
他一直說(shuō)的就是
在原相冊(cè)里面調(diào)換主圖

樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:選擇七十多張入冊(cè),是當(dāng)時(shí)家委來(lái)店里選好的。
記者:所以這些照片不能動(dòng)?
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:選好的我們已經(jīng)產(chǎn)生了精修。
高先生:本身這個(gè)圖片就沒(méi)有,我怎么去調(diào)換,我也想要穿這個(gè)制服的呀,別人有三張大圖。
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:別人三張是前期我們已經(jīng)制作了。
高先生:制作跟我沒(méi)關(guān)系,我就問(wèn)你……
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:我們現(xiàn)在是要給你調(diào)整。
高先生:那我為什么不能三張,就問(wèn)你,花同樣的錢(qián),為什么我不能三張?
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:還有一種解決方案,現(xiàn)在你也不用生氣,我們就公事公辦,接下來(lái)我們和所有家長(zhǎng)都聯(lián)系,把所有相冊(cè)全部回收,我們?cè)俳y(tǒng)一設(shè)計(jì)。
高先生:對(duì),最好可以全部退款。
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:不存在。

高先生:其他家長(zhǎng)允許,我們不反對(duì),我們本身就是參與者。
樸咔兒童攝影杭州胡姬花園東區(qū)店 北經(jīng)理:有些家長(zhǎng)愿意有些家長(zhǎng)不愿意。
高先生:有些人三張,那你就把我們沒(méi)有三張的九個(gè)人,對(duì)你有疑義的人,解決不就行了嗎?

雙方還在進(jìn)一步溝通中
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