今年3月，長(zhǎng)沙的許女士在三湘南湖·佳苑購(gòu)買(mǎi)了一套137平米的住宅。近期，她開(kāi)始安排新房的裝修，在鏟除墻面的保溫層后，她被工人告知，墻面上出現(xiàn)了約20個(gè)孔洞。得知這一情況，許女士心里一驚，因?yàn)樗�最不想要的槽鋼層還是被她買(mǎi)到了。

購(gòu)房前明確不要槽鋼層房源 

鏟除保溫墻后發(fā)現(xiàn)多個(gè)孔洞

許女士告訴記者，她和丈夫經(jīng)營(yíng)門(mén)窗生意多年，對(duì)于房屋的結(jié)構(gòu)也非常了解。因此在購(gòu)房前，他們跟置業(yè)顧問(wèn)明確表示，不要槽鋼層的房子。

許女士：“滲水，可能一兩年不會(huì)出現(xiàn)，但是時(shí)間久了的話，是絕對(duì)會(huì)滲水的。當(dāng)時(shí)我們買(mǎi)房的時(shí)候，他們也沒(méi)有明確告知，哪一層是槽鋼層，是我們問(wèn)的�！�

在得到否定的答復(fù)后，許女士購(gòu)買(mǎi)了位于16樓的住宅。然而近期新房開(kāi)始裝修，工人在鏟除墻面的保溫層后，發(fā)現(xiàn)外墻墻面上有許多個(gè)修補(bǔ)過(guò)的孔洞。

許女士：“這是一個(gè)修補(bǔ)過(guò)的槽鋼洞，這里也是，然后這里有鋼筋頭，固定槽鋼的。圍繞著房子的外墻，一圈都是的，總共有20個(gè)槽鋼洞。”

千挑萬(wàn)選，結(jié)果還是買(mǎi)到自己最不想要的槽鋼層，許女士非常無(wú)語(yǔ)，她于是找到銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人要求給出說(shuō)法。

同意換房變成補(bǔ)償物業(yè)費(fèi)  

開(kāi)發(fā)商稱(chēng)退房需要依據(jù)

許女士介紹說(shuō)，因?yàn)榇耸�，她與銷(xiāo)售以及物業(yè)進(jìn)行了多次協(xié)商，對(duì)方雖然說(shuō)愿意補(bǔ)償，但給出的方案無(wú)法讓她滿意，因此，她提出了退房的訴求。

許女士：“第一次協(xié)商的時(shí)候，是說(shuō)幫我們?nèi)��?wèn)，就是說(shuō)可以換房。到了第三次，他就明確告訴我們說(shuō)不能換。他們給的方案是五年的保質(zhì)期，然后三年的物業(yè)費(fèi)�！�

記者：“三年物業(yè)費(fèi)大概多少錢(qián)？”

許女士：“一年是三千多，三年大概是一萬(wàn)塊錢(qián)�！�

對(duì)于這些方案，許女士表示不予接受，因此，她提出了退房的訴求，今天，記者也見(jiàn)到了開(kāi)發(fā)商的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

槽鋼層系業(yè)主單方說(shuō)法  

未在施工方提交的資料內(nèi)

對(duì)于許女士買(mǎi)到槽鋼層房子的說(shuō)法，這名負(fù)責(zé)人予以了否認(rèn)，因?yàn)樵谑┕し教峤坏南嚓P(guān)資料中，槽鋼層是2、8、14、20、26和32層，并沒(méi)有許女士購(gòu)買(mǎi)的16層。

開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人：“槽鋼層是她單方面的說(shuō)法，沒(méi)有任何第三方的依據(jù)證明那是槽鋼層。在施工的時(shí)候，就是運(yùn)輸材料，或者做防護(hù)網(wǎng)的時(shí)候，也會(huì)留有一些二次施工的孔洞的�！�

針對(duì)這名負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，許女士表示，在她與銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的當(dāng)面溝通中，對(duì)方承認(rèn)是槽鋼層。對(duì)此，開(kāi)發(fā)商的負(fù)責(zé)人給出了這樣的說(shuō)法。

可委托第三方進(jìn)行鑒定  

若確定是槽鋼層再協(xié)商解決

開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人：“我們只是不想和客戶的溝通過(guò)程中，造成更大的分歧和矛盾，所以她講的一些話語(yǔ)，我們不去否認(rèn)她，我們還是想為住戶去解決問(wèn)題�！�

開(kāi)發(fā)商建議，許女士可以通過(guò)第三方對(duì)孔洞進(jìn)行鑒定，若確定是槽鋼層，再協(xié)商解決方案。