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楊先生反映
十幾天前突然發(fā)現(xiàn)
多了不少不是自己消費(fèi)的賬單
一番查詢下來(lái)
他懷疑跟之前用過(guò)的手機(jī)號(hào)有關(guān)

楊先生:就我的錢(qián)進(jìn)到支付寶里面,就流失掉了,發(fā)現(xiàn)之后我立馬就開(kāi)始倒查。186開(kāi)頭這個(gè)賬號(hào),用快手授權(quán)到我的支付寶里,從7月8號(hào)的18點(diǎn)17分,綁定了我支付寶里面的一個(gè)先用后付,一個(gè)免密支付,一直開(kāi)始扣費(fèi)。


楊先生在杭州上城區(qū)工作
他提供了自己的支付寶界面
快手小店在7月8號(hào)
開(kāi)通了支付寶的先用后付功能
解約時(shí)間為8月1號(hào)

點(diǎn)擊查看賬單
從7月10號(hào)開(kāi)始陸續(xù)有消費(fèi)記錄
7月消費(fèi)1000多元
最后一筆在7月22號(hào)
也就是楊先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的那天

記者注意到8月1號(hào)也有600多元消費(fèi)
楊先生解釋
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后聯(lián)系客服凍結(jié)了支付寶賬號(hào)
但沒(méi)解約先用后付的授權(quán)
月初因?yàn)橐凰娙細(xì)赓M(fèi)
就把賬號(hào)激活
結(jié)果又被扣600多元
訂單大概30筆
自動(dòng)扣款備注為先用后付和免密支付的都有
他說(shuō)自己很久沒(méi)用快手了

懷疑186開(kāi)頭的快手賬號(hào)在消費(fèi)
是因?yàn)?月22號(hào)曾看到過(guò)訂單細(xì)節(jié)
楊先生:把訂單挨個(gè)看了一下,確定是不是我自己消費(fèi)的,或者是不是我小孩亂點(diǎn)的,包括買(mǎi)的東西,收貨地址是嘉興的,我也知道他收貨人名字。20多分鐘,然后他立馬就把這個(gè)賬號(hào)給改掉了,然后把我所有東西都關(guān)掉了,然后我也進(jìn)不去了看不到了。


楊先生說(shuō)
當(dāng)時(shí)沒(méi)想到截屏保留證據(jù)
現(xiàn)在無(wú)法再次登錄,查看訂單
這個(gè)186開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)自己之前使用過(guò)
在快手和支付寶都注冊(cè)過(guò)賬號(hào)
但手機(jī)號(hào)在2023年就注銷(xiāo)了
綁定支付寶的手機(jī)號(hào)
在2021年左右換成了132開(kāi)頭的號(hào)碼
他現(xiàn)場(chǎng)撥打那個(gè)186開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)
沒(méi)有接通
楊先生:看到杭州號(hào)碼他基本上都不接,他知道這個(gè)事情。
記者用自己的手機(jī)號(hào)撥打
接通了
記者:號(hào)碼是大概什么時(shí)候申請(qǐng)辦理的呢?
186開(kāi)頭手機(jī)號(hào)機(jī)主:應(yīng)該是去年。
記者:他現(xiàn)在覺(jué)得您開(kāi)通授權(quán)支付寶授權(quán)是他的支付寶,花了他的錢(qián)。
186開(kāi)頭手機(jī)號(hào)機(jī)主:那我不知道,我只知道是用我的手機(jī)號(hào)登上去的,支付寶賬號(hào)我也沒(méi)注意,我用的是我自己的呀。
記者:那您自己支付寶上有沒(méi)有相應(yīng)的賬單和扣款?
186開(kāi)頭手機(jī)號(hào)機(jī)主:我也沒(méi)注意看。
記者:當(dāng)時(shí)是怎么開(kāi)通成功了呢?
186開(kāi)頭手機(jī)號(hào)機(jī)主:那我也不知道啊。
楊先生:當(dāng)時(shí)派出所已經(jīng)發(fā)給他了。
記者:這個(gè)賬單我看他說(shuō)警方給您發(fā)過(guò),您有沒(méi)有核對(duì)過(guò),您這邊有嗎?
186開(kāi)頭手機(jī)號(hào)機(jī)主:沒(méi)有。
記者:你這邊沒(méi)有這個(gè)賬單嗎?
186開(kāi)頭手機(jī)號(hào)機(jī)主:對(duì)。


過(guò)了十幾分鐘
186號(hào)碼的機(jī)主聯(lián)系記者
說(shuō)想強(qiáng)調(diào)一下
楊先生碰到的問(wèn)題跟他沒(méi)關(guān)系
186開(kāi)頭手機(jī)號(hào)機(jī)主:我也給派出所說(shuō)了,首先這個(gè)問(wèn)題不是我們的問(wèn)題,他的支付寶賬號(hào)都沒(méi)在我們手上,我們?cè)趺从盟腻X(qián)呢,而且他提供給我們的訂單和我們手機(jī)上的訂單是完全不符合的,沒(méi)有一單是符合的。

記者:有沒(méi)有可能是比如說(shuō)是親戚朋友開(kāi)通的?
楊先生:沒(méi)有。
記者:完全沒(méi)這個(gè)可能嗎?
楊先生:完全沒(méi)這個(gè)可能,他(支付寶)說(shuō)是我2022年快手人臉識(shí)別過(guò),綁定過(guò)支付寶,我現(xiàn)在的問(wèn)題是2025年7月8號(hào),沒(méi)有通過(guò)短信驗(yàn)證,也沒(méi)有通過(guò)人臉驗(yàn)證,也沒(méi)有通過(guò)反正就是各種驗(yàn)證,直接綁定我支付寶里的兩項(xiàng)業(yè)務(wù),一個(gè)先用后付,一個(gè)免密支付,(手機(jī)號(hào))注銷(xiāo)掉已經(jīng)不用了,不是我的賬號(hào)還能登錄到我的支付寶里面,這個(gè)安全搞不定,非?膳隆

支付寶方面回復(fù)
經(jīng)核查
用戶在2022年4月
和購(gòu)物平臺(tái)簽約了平臺(tái)免密支付
在綁定支付寶賬戶時(shí)
經(jīng)過(guò)了人臉驗(yàn)證
確認(rèn)為本人開(kāi)通
用戶在支付寶的服務(wù)開(kāi)通流程
支付流程都是正常的
不存在盜用情況

如果用戶已開(kāi)通快手免密支付
開(kāi)通先用后付
只需在快手APP確認(rèn)即可
楊先生反饋
不太記得當(dāng)年是否在快手開(kāi)通過(guò)免密支付
那在今年7月8號(hào)開(kāi)通先付后用的
到底是不是186開(kāi)頭的快手賬號(hào)
楊先生把在支付寶上看到的訂單號(hào)
提供給了快手客服
快手客服:您的這個(gè)賬號(hào)它現(xiàn)在已經(jīng)被注銷(xiāo)了。
楊先生:是不是這個(gè)賬號(hào),是不是186的這個(gè)賬號(hào)?
快手客服:賬號(hào)注銷(xiāo)了,我們就看不見(jiàn)信息,信息全部清除了。
楊先生:什么時(shí)候注銷(xiāo)的?
快手客服:這個(gè)我就看不見(jiàn)了。

快手方面后來(lái)回復(fù)
經(jīng)核實(shí)
新用戶使用二次放號(hào)的手機(jī)號(hào)
登錄原用戶未解綁的快手號(hào)
及支付賬號(hào)下單購(gòu)物
平臺(tái)將積極協(xié)力與原用戶追償損失
保障原用戶的權(quán)益

通過(guò)這個(gè)案例
我們也想提醒大伙
如果手機(jī)號(hào)碼不再使用
記得跟各類(lèi)賬戶進(jìn)行解綁
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