王師傅：從麗水（數(shù)字）大廈開到這里向往街，過來到這里余杭塘路都正常，余杭塘路走一段距離，有一個未來科技城的地下環(huán)路，在這個位置導航讓我進地下環(huán)路，進去之后差不多有五六百米的距離，它告訴我已經(jīng)到目的地了，實際上那是停車場。當時乘客也是懵的，她也是第一次去，也不知道地方在哪里，到停車場以后沒辦法，只能出去，我找了出口出去，導航顯示你已經(jīng)偏航，讓我往右拐。但是路上只有直行和左拐車道，所以我沒有右拐，往左轉(zhuǎn)調(diào)個頭，乘客說用我的導航看，重新用她的導航導了一下，結(jié)果距離顯示還有五六百米。

王師傅：轉(zhuǎn)過來以后到這里。
記者：當時導航提示到終點了？
王師傅：到終點了，肯定不對勁。
記者：客人讓你怎么開？
王師傅：客人懵了，不知道地方。不能停在這里，得出去，你看都是停車場。

王師傅：我想知道你通過什么渠道審核，無非兩個方法，一個當時車內(nèi)錄音，一個你跟乘客核實，但是你核實完還判我有責，我懷疑你是故意行為。我要求“曹操出行”把錄音公開，還我一個公平，把處罰取消。

王師傅：你們根據(jù)什么判定我有責？
曹操出行全國客服 接線員：根據(jù)導航。
王師傅：是人工審核嗎？
曹操出行全國客服 接線員：系統(tǒng)審核的。
記者：司機的意思是平臺導航要求他開進地下環(huán)路，到停車場以后顯示是終點。
曹操出行全國客服 接線員：明白了，就是按照乘客指定路線到達實際終點，稍后給您反饋一下，讓工作人員給您核實。

王師傅：畢竟是地下停車場，肯定能上去，但是導航定位不能定在地下停車場，應該優(yōu)先定位在路面上。