第一幫幫團(tuán)，贊2

張先生告訴記者，提車一周后，他在7月1日將車輛開(kāi)回4S店貼車膜和車衣，沒(méi)想到取車時(shí)發(fā)現(xiàn)主駕駛位積水，地墊和海綿完全濕透，副駕駛位也有明顯水漬。

張先生稱，在采訪前一小時(shí)，一位區(qū)域負(fù)責(zé)人已與他在店內(nèi)進(jìn)行過(guò)協(xié)商，但雙方尚未達(dá)成一致。張先生表示，他從事發(fā)當(dāng)天的監(jiān)控中看到，車輛頂上行李架被拆除，上方放置了一根水管沖洗。4S店工作人員初步判斷，水流可能是從螺絲口滲入的。

事后張先生才從4S店了解到，這次貼膜施工并非4S店員工操作，而是由第三方進(jìn)行。

張先生稱，此前4S店表示可以對(duì)車輛進(jìn)行免費(fèi)維修，再額外賠償損失，但張先生對(duì)進(jìn)水是否會(huì)造成電路安全問(wèn)題存疑，希望退換車。

針對(duì)當(dāng)天為何出現(xiàn)不當(dāng)操作，4S店與貼膜方的具體合作關(guān)系，以及后續(xù)如何保障貼膜服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，記者前往福州萬(wàn)國(guó)魏牌坦克4S店進(jìn)行溝通。銷售經(jīng)理表示，4S店已答應(yīng)張先生的訴求，其余問(wèn)題均不方便回應(yīng)。

針對(duì)此事，記者認(rèn)為，該4S店除了解決客訴問(wèn)題，更需完善合作機(jī)制，嚴(yán)格審核第三方資質(zhì)，全程監(jiān)督施工流程，從根本上杜絕類似問(wèn)題的發(fā)生。