韓先生：交付之前沒(méi)幾天定下來(lái)的裝修方案，他突然跟我說(shuō)尾款付一下，我就給他搞懵掉了。我啥東西都沒(méi)看到，又要付定金又要付尾款。他說(shuō)沒(méi)有付全款，不下訂單，現(xiàn)在等于說(shuō)擱置在那邊。

韓先生：合同上寫(xiě)的，但他沒(méi)有跟我們說(shuō)起，我們也不清楚。因?yàn)槿�屋定制我也是第一次做，可以先付掉百分之幾十，或者裝修得差不多了，尾款留下多少，保證金或者怎么樣，留個(gè)一個(gè)月兩個(gè)月，老百姓正常邏輯是這樣的。叫我尾款付掉，萬(wàn)一以后你們的產(chǎn)品不合格或者怎么樣，那我找誰(shuí)去，必須留一部分尾款。

記者：愿意支付多少比例？

韓先生：（百分之）七十到八十吧。第一次打電話給他，他說(shuō)退定金，你不要去曝光。退定金我能接受，必須給我一個(gè)道歉或者怎么樣，耽誤我時(shí)間了。

記者：他提出交全款的百分之七八十。

全友家居杭州余杭瓶窯鎮(zhèn)大橋路專賣(mài)店 工作人員：那不行，公司沒(méi)有這種操作，公司規(guī)定尾款不付掉的話，這個(gè)單子是做不來(lái)的，所以我們也沒(méi)辦法。

記者：別的業(yè)主怎么說(shuō)？

全友家居杭州余杭瓶窯鎮(zhèn)大橋路專賣(mài)店 工作人員：所有客戶全部都認(rèn)可，都這樣的。

韓先生：我身邊有好多，我也去問(wèn)過(guò)，他們都留下百分之二十到三十尾款。

全友家居杭州余杭瓶窯鎮(zhèn)大橋路專賣(mài)店 工作人員：我跟你說(shuō)，這個(gè)是雜牌。

韓先生：也不是雜牌，他們也是全屋定制。

全友家居杭州余杭瓶窯鎮(zhèn)大橋路專賣(mài)店 工作人員：全屋定制是全屋定制，真正大品牌，像我們“全友”公司都不會(huì)這樣操作的，因?yàn)槲覀兪酆笥斜Ｕ希瑳](méi)必要這樣。

韓先生：反正我身邊的朋友，去問(wèn)了以后，他們基本都留百分之二十到三十的款。

記者：朋友找的是哪個(gè)品牌？

韓先生：哪個(gè)品牌我沒(méi)去了解。

全友家居杭州余杭瓶窯鎮(zhèn)大橋路專賣(mài)店 工作人員：一般退不了的，因?yàn)槟氵@個(gè)是定金，那我說(shuō)你非得一定這樣，那我退給你就退給你，沒(méi)關(guān)系的，也沒(méi)必要為了一個(gè)單子搞得那么復(fù)雜。

記者：不是設(shè)計(jì)什么都做好了嗎？

全友家居杭州余杭瓶窯鎮(zhèn)大橋路專賣(mài)店 工作人員：對(duì)呀，設(shè)計(jì)都做好了。

記者：那也愿意給他退？

全友家居杭州余杭瓶窯鎮(zhèn)大橋路專賣(mài)店 工作人員：那我怎么弄現(xiàn)在？他對(duì)我們那么不認(rèn)可，我有啥辦法，我也不想再為了這個(gè)事情，花太多精力在這個(gè)無(wú)聊事情上。