近日，市民小陳（化名）向《新播報》反映，她在柳州市桂中大道一家名為“優(yōu)雅花園私密醫(yī)療”的門店預(yù)交了上萬元進(jìn)行私密部位美容項目。只“美”了兩次，這家門店竟然就關(guān)閉了，負(fù)責(zé)人失聯(lián)，剩余款項退款無門。她還發(fā)現(xiàn)，這家門店跟它樓上的一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)有說不清道不明的關(guān)系。記者實地進(jìn)行了調(diào)查和了解。

記者 王攀峰 攝

小陳告訴記者，去年6月，她的微信好友“微美美學(xué)咨詢宸宸”發(fā)信息來宣傳“優(yōu)雅花園”美容機(jī)構(gòu)有一個“618”活動，“買一送一，無其他費用”。在對方的推銷下，小陳先是轉(zhuǎn)賬1980元，購買了微美國際醫(yī)療美容·優(yōu)雅花園私密醫(yī)療的“三次胸部淡暈美容項目”。聊著聊著，她又轉(zhuǎn)賬880元，追加了“緊致微針”私密美容項目。轉(zhuǎn)賬當(dāng)天，她根據(jù)“宸宸”提供的地址定位，來到位于桂中大道的優(yōu)雅花園私密醫(yī)療門店做了一次胸部淡暈和一次緊致微針項目。

“這個是修復(fù)卵巢粘膜菌群的，效果很好的�！比ツ�7月底，小陳第二次來到優(yōu)雅花園私密醫(yī)療門店做美容項目，店員向她推銷了一個價值一萬元的“菲蜜麗”高端私密抗衰美容項目，并聲稱這款卵巢粘膜修復(fù)項目“做一次，就有效果”以及有相關(guān)產(chǎn)品贈送。小陳再次心動，隨即支付了一萬元購買了此項目，分三次進(jìn)行。當(dāng)天她取消了此前預(yù)約的“胸部淡暈”，改做這次購買的卵巢私密抗衰美容。

這三次轉(zhuǎn)賬里，胸部淡暈美容項目和私密抗衰美容項目的收款方是南寧市優(yōu)雅花園健康管理有限公司，緊致微針項目的收款方則是廣西微美生物科技有限公司。

一個月后，小陳跟門店預(yù)約第二次卵巢私密抗衰美容，不是無法聯(lián)系上門店工作人員，就是被告知美容儀器不在柳州，美容項目做不了。小陳不管怎么約都約不上，于是，她以無法幫其預(yù)約相應(yīng)的美容服務(wù)為由，向優(yōu)雅花園私密醫(yī)療門店提出了退款訴求。

　　“我來這里等了一小時，前臺一直說讓我等著，人還沒見到又讓我回去，說私密專場搬到南寧了，讓我找網(wǎng)上對接的人�！毙￡惏l(fā)覺預(yù)約異常后，首先聯(lián)系了當(dāng)初的推銷人員“宸宸”要求退款。但“宸宸”自稱是“微美”南寧的客服，讓小陳聯(lián)系柳州的微美國際醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，這家機(jī)構(gòu)就在優(yōu)雅花園私密醫(yī)療門店的樓上。

于是，小陳去到了桂中大道“優(yōu)雅花園”樓上的“微美國際”。那里的工作人員承認(rèn)“優(yōu)雅花園”和“微美國際”在“業(yè)務(wù)上有一些聯(lián)系與合作”，他們通過前臺電腦查詢到了小陳購買的美容項目以及已做過的項目明細(xì)，其名下也確實有余額。但他們隨后又表示，小陳交費轉(zhuǎn)入的是“優(yōu)雅花園”的公司賬戶，小陳要退款應(yīng)找“優(yōu)雅花園”的老板協(xié)商。

　　2024年底，小陳忽然發(fā)現(xiàn)優(yōu)雅花園私密醫(yī)療門店搬空了，“宸宸”也聯(lián)系不上了。她反復(fù)多次到“微美國際”討要說法，也沒有結(jié)果。

記者 王攀峰 攝

“優(yōu)雅花園”聯(lián)系不上，“微美國際”拒絕退款，這讓小陳陷入兩難。她指出，宣傳海報上明明都印有“微美國際”和“優(yōu)雅花園”字樣，她到底該找誰來維權(quán)呢？

2025年7月1日，記者來到桂中大道優(yōu)雅花園私密醫(yī)療門店，只見這里大門緊鎖，店內(nèi)空蕩，門鎖積滿灰塵。而樓上的微美國際醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)當(dāng)時也無人辦公。

記者 王攀峰 攝

記者想辦法聯(lián)系到了“微美國際”的一位負(fù)責(zé)人。他表示，微美國際正在“升級科室，停業(yè)幾天”。至于“優(yōu)雅花園”跟“微美國際”之間只是合作關(guān)系，“優(yōu)雅花園”曾借用“微美國際”的場地做過一些超范圍項目。目前“優(yōu)雅花園”已撤出柳州，它的部分私密美容項目留給了“微美國際”，但小陳購買的項目不在其列。小陳要做項目或者退款都只能找“優(yōu)雅花園”，而且小陳無法提供消費收據(jù)、發(fā)票或者書面服務(wù)協(xié)議，他也只能“盡力幫忙協(xié)調(diào)”，但不保證成功。

律師：口頭合同成立 消費者可依法追償

　　小陳未與“優(yōu)雅花園”簽訂書面協(xié)議，這種情況下該如何維權(quán)呢？就此，記者咨詢了律師。律師陳建康說，雖然雙方?jīng)]有書面合同，但小陳提供的微信聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等已構(gòu)成口頭服務(wù)合同的證據(jù)。南寧市優(yōu)雅花園健康管理有限公司在未履行完服務(wù)義務(wù)的情況下閉店，已涉嫌合同違約。小陳可以通過“微美國際”與對方協(xié)商的方式來解決退費事宜，如果協(xié)商不下，可以通過訴訟方式來維權(quán)。

記者 王攀峰 攝

另外，陳律師查詢發(fā)現(xiàn)，涉事的南寧市優(yōu)雅花園健康管理有限公司已于今年6月24日注銷。他說，在這種情況下，小陳可以到市場監(jiān)管部門查閱公司注銷檔案，獲取公司股東信息。公司注銷后，其債務(wù)可依法由原股東承擔(dān)清償責(zé)任。

律師提醒廣大消費者

對于大額美容消費（如上萬元的），務(wù)必與提供服務(wù)方簽訂正式書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、主體、地址及違約責(zé)任；切勿輕信低價誘惑；在選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)時，務(wù)必核實其相關(guān)資質(zhì)，以保障自身權(quán)益。