陶女士：他們說(shuō)的這個(gè)要是找他們，你以后發(fā)生什么，售后就找一家就行了。我所有的柜子一共是做了43個(gè)平方，還有所有的家品，兩個(gè)床、兩個(gè)床墊、沙發(fā)、茶幾、餐桌，還有四個(gè)餐椅，還有窗簾，我沒有外購(gòu)任何東西。

陶女士：我就買了碳包，買了這個(gè)除醛的，幾乎是一直保持通風(fēng)。我就心想5月份我就來(lái)搬家了。我搬家了以后，結(jié)果我首先拿一個(gè)自己購(gòu)買的東西，我給它測(cè)了一下，我發(fā)現(xiàn)超標(biāo)。我就給他反映了這個(gè)情況，結(jié)果他就說(shuō)你自測(cè)的那個(gè)我們是不認(rèn)可的。

陶女士：這個(gè)苯是白血病最大的這個(gè)殺手，這個(gè)是隱形殺手，我就沒法住。他當(dāng)時(shí)給我說(shuō)，他說(shuō)甲醛超標(biāo)的這個(gè)因素非常多，也有什么硬裝的問(wèn)題。

陶女士：他去檢測(cè)他那個(gè)板材，他說(shuō)我保證這個(gè)板材是合格的，但是從5月22號(hào)拿走板材，至今沒有結(jié)果。6月底我的租期就到了，我的訴求就是讓他給我提供以后的租金，一直到合格我搬進(jìn)來(lái)。我希望他最快，哪怕下個(gè)月合格，我下個(gè)月進(jìn)來(lái)。

杭州慕亞家居有限公司古墩路分公司 王總：首先，我們肯定會(huì)針對(duì)這個(gè)客業(yè)主的實(shí)際情況去實(shí)地去看。甲醛真正的釋放量是怎么個(gè)情況？因?yàn)檫@個(gè)按照我們的以往到現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，我們的甲醛是一定符合我們的承諾的標(biāo)準(zhǔn)的。業(yè)主和您這里我都會(huì)讓我們相關(guān)人員給您回電話的。

記者：那我問(wèn)一下，就是她找第三方出具的CMA的檢測(cè)報(bào)告這邊你們認(rèn)不認(rèn)的？

杭州慕亞家居有限公司古墩路分公司 王總：我們是根據(jù)我們的板材檢測(cè)報(bào)告的，不是根據(jù)空氣檢測(cè)報(bào)告的。

陶女士：客戶就生活在空氣里，你們不支持空氣檢測(cè)，那我們?cè)趺崔k？

杭州慕亞家居有限公司古墩路分公司 王總：情況核實(shí)清楚之后，我們相信我們這樣的品牌是一定會(huì)給予你們。

陶女士：你們?cè)邕@樣，我5月2號(hào)3號(hào)、十幾號(hào)我就給你們檢測(cè)這個(gè)超標(biāo)，沒有一個(gè)人對(duì)接我。

記者：那您方不方便現(xiàn)在讓工作人員提供一下ENF證明。

杭州慕亞家居有限公司古墩路分公司 王總：ENF證明我們是有的。

杭州慕亞家居有限公司古墩路分公司 謝經(jīng)理：你甲醛釋放那你也有地板、有木門、有吊頂，對(duì)吧？工廠生產(chǎn)之前我們都是有嚴(yán)格的批次檢測(cè)報(bào)告的，還有客戶家的板材送檢，送檢我們也是有報(bào)告，但是要到7月11號(hào)這個(gè)報(bào)告出來(lái)。我也跟陶女士說(shuō)了，我說(shuō)如果你報(bào)告出來(lái)，不符合我們的要求的，你該賠償的或者怎么樣子的。