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郝先生反映 去年入住浙江嘉興海寧的錢(qián)塘云灣中心 最近這半年 被漏水和墻裂的問(wèn)題困擾 心累 郝先生是內(nèi)蒙古人 來(lái)杭州工作十年左右了 去年他在嘉興海寧的 錢(qián)塘云灣中心買(mǎi)了一套公寓 邊上就是杭州錢(qián)塘區(qū) 房子套內(nèi)面積25.16平米 花了四十九萬(wàn)五 當(dāng)時(shí)還簽了一份 《優(yōu)化改造及裝修委托協(xié)議》 由江西良益建筑有限公司 對(duì)屋內(nèi)以及部分公共區(qū)域 進(jìn)行改造和裝修 這部分費(fèi)用九萬(wàn)多 郝先生介紹 去年七月份房子精裝修交付 入住半年左右 開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題 郝先生:墻裂的話我也讓他們補(bǔ)了幾次了,補(bǔ)完了之后還是裂,然后上面就是剛才我給你們看的那塊,就給很敷衍地給你抹了一條,難看死了。搞得屋里面都是灰塵,我們自己又收拾的。 郝先生帶記者到了房子二樓 衛(wèi)生間門(mén)口附近有一些細(xì)小的裂縫 他用手指擦了擦墻面 指上帶出一層粉末 床頭上方的墻壁上有一條灰色的痕跡 而房子一樓冰箱上方的位置 有一片發(fā)黃的滲水痕跡 郝先生:漏水也跟他們說(shuō)了幾次,現(xiàn)在就變成這樣都已經(jīng)發(fā)霉了。 記者:這問(wèn)題什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)? 郝先生:這個(gè)已經(jīng)好長(zhǎng)時(shí)間了,然后我們前面跟他們說(shuō),他們來(lái)了一次。那個(gè)工人說(shuō),他這個(gè)東西他不會(huì),要找一個(gè)專業(yè)的人。他要找的專業(yè)的人沒(méi)來(lái),現(xiàn)在五六天過(guò)去了吧。 記者:物業(yè)那邊怎么說(shuō)? 郝先生:沒(méi)說(shuō)話了。 聊天記錄顯示 去年八月 郝先生反映了地漏堵塞的問(wèn)題 “說(shuō)過(guò)很多次了 水下不去 然后洗澡跑得滿屋子水” 去年十月 他反映 “一樓衛(wèi)生間瓷磚弄一下 說(shuō)了很久了” 錢(qián)塘云灣中心的客服稱 “我們這邊再催一催” 郝先生回復(fù) “本來(lái)我事就不多 你看你們房子交完了就拖拖拉拉的 我真不想說(shuō)難聽(tīng)的話” 郝先生:4塊6的物業(yè)費(fèi),然后每天就這樣用的全部都是最差的東西來(lái)糊弄我們,很生氣,因?yàn)槲覀冞@錢(qián)都是我們辛辛苦苦來(lái)的。 找到錢(qián)塘云灣物業(yè)服務(wù)中心 前臺(tái)工作人員表示 物業(yè)經(jīng)理不在 現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有撥通電話 記者先聯(lián)系上了 江西良益建筑有限公司的熊總 江西良益建筑有限公司 熊總:我們一直安排人在維修的,維修的工人就在項(xiàng)目上的。 業(yè)主:一開(kāi)始就拖拖拖啊。 江西良益建筑有限公司 熊總:沒(méi)有這回事的。 業(yè)主:怎么沒(méi)有這回事? 江西良益建筑有限公司 熊總:哪個(gè)? 邊上一位業(yè)主提出來(lái) 她家的地板都是自己出錢(qián)換的 嘉興海寧錢(qián)塘云灣中心 業(yè)主:墻面漏水,導(dǎo)致我樓下的地板全部泡了的,好不好? 熊總:我們的裝修…… 嘉興海寧錢(qián)塘云灣中心 業(yè)主:現(xiàn)在我跟你講,新房買(mǎi)過(guò)來(lái),那么多業(yè)主都有反映,你這個(gè)新房的公寓為什么那么差的質(zhì)量?這個(gè)裝修費(fèi)出了那么多,給我們這樣的一個(gè)質(zhì)量,你覺(jué)得我們業(yè)主心里氣得過(guò)嗎?你自己心里不想想,哪樣?xùn)|西是好的?一年的時(shí)間了,就說(shuō)給我們修修修補(bǔ)補(bǔ)補(bǔ),新房給你們修修補(bǔ)補(bǔ)嗎? 熊總:我跟你講,我們都按照裝修合同,按照標(biāo)準(zhǔn)。 嘉興海寧錢(qián)塘云灣中心 業(yè)主:你這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能值9萬(wàn)多、 7 萬(wàn)多、10萬(wàn)多的裝修費(fèi)嗎? 熊總:我就問(wèn)你,當(dāng)時(shí)收房的時(shí)候,你自己沒(méi)看過(guò)嗎? 嘉興海寧錢(qián)塘云灣中心 業(yè)主:收房的時(shí)候有這種問(wèn)題嗎?一開(kāi)始我們能知道嗎?住了之后才知道漏水,墻裂。 熊總:有問(wèn)題的我們也一致在配合維修的,好不好? 熊總表示 郝先生家的問(wèn)題 可以安排在周末上門(mén)維修 后續(xù)如果業(yè)主們還有問(wèn)題 他們都會(huì)盡快處理 后來(lái)物業(yè)經(jīng)理趕到了現(xiàn)場(chǎng) 嘉興海寧錢(qián)塘云灣中心 物業(yè)經(jīng)理:裂縫的話,因?yàn)檫@邊地區(qū)是屬于一個(gè)填海地區(qū),是填海的,然后可能是有下沉裂縫是正常的嘛。在修了呀,具體我還不大清楚,再去看一下才知道。 記者:滲水呢?我看到那個(gè)痕跡還是挺明顯的,郝先生家。 嘉興海寧錢(qián)塘云灣中心 物業(yè)經(jīng)理:他是說(shuō)你們都是晚上六七點(diǎn)鐘到家,然后他后面可能是今天晚上會(huì)過(guò)去。 郝先生:前幾天在家好幾天的時(shí)間,然后你們一直也是沒(méi)去弄。 嘉興海寧錢(qián)塘云灣中心 物業(yè)經(jīng)理:因?yàn)檫@個(gè)可能是師傅不在。 6月26號(hào) 記者收到郝先生的反饋 說(shuō)是已經(jīng)有師傅上門(mén)維修滲水的地方 郝先生:他們態(tài)度很好,馬上就來(lái)處理了,然后這個(gè)漏水點(diǎn)是樓頂上的一個(gè)排風(fēng)管,然后從那個(gè)邊上漏的,現(xiàn)在他們已經(jīng)全部都堵上了。 記者:那個(gè)裂縫呢? 郝先生:裂縫的話到時(shí)候會(huì)全部都弄好的。 記者后來(lái)也收到 錢(qián)塘云灣物業(yè)服務(wù)中心 發(fā)來(lái)的一份《情況說(shuō)明函》 提到“工作組及時(shí)協(xié)調(diào)裝修公司及業(yè)主 本著實(shí)事求是的原則 雙方在現(xiàn)場(chǎng)把情況進(jìn)行了闡述 最終發(fā)現(xiàn)原因是信息不對(duì)稱導(dǎo)致 實(shí)際并無(wú)矛盾存在” 郝先生:漏水的這個(gè),那個(gè)人也不是很懂,然后他說(shuō)專門(mén)修這個(gè)漏水的這個(gè)人休息,然后他過(guò)兩天再過(guò)來(lái)看。然后那個(gè)客服跟我女朋友說(shuō)了,你看你們什么時(shí)候在家里面,在家里面我們安排師傅過(guò)來(lái)給你弄。然后我女朋友沒(méi)有回她。然后我這邊就以為他們沒(méi)有過(guò)來(lái),沒(méi)有跟我交接,沒(méi)有給我們弄這些東西,所以我就很生氣,然后打了你的電話,然后其實(shí)是一場(chǎng)誤會(huì)。 郝先生說(shuō) 物業(yè)方和裝修方和他進(jìn)行了溝通 后續(xù)會(huì)再約一次上門(mén)維修裂縫的時(shí)間
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