金先生：我家里面平時是沒有煤氣的，但是我只要一燒飯，特別是蒸東西，因為時間比較長，慢慢的房間里就有煤氣了。我家里面有智能家具，煤氣超標了自動會切斷的，切斷煤氣總閥的裝置。

記者：這個會檢測煤氣含量？

金先生：對，它里面的含量超過1，就開始有數(shù)值了，超過10就會自動切斷煤氣。

金先生：我爸跟我說怎么老是會跳閘，我說你是不是燒飯的時候把窗戶開著？是不是吹滅了？后來通過慢慢的發(fā)現(xiàn)，先報警后滅火，通過這樣才知道煤氣灶漏氣。

金先生：我們到（報警器）廠家問這個，他說你是每次燒的時候都報警嗎？我說是的，平時他說報不報，我說不報，他說那我這個東西絕對沒問題。我跟他們（科勒莫）售后說了，我說你這個還是有問題，他說不可能，他說我這個東西有問題。所以后來為了證實，我去買了一個這個東西。

金先生：最高的時候都到1000多。

記者：有了，300多。

金先生：500多就開始報警了。

COLMO 客服人員：目前我看中心是說，建議用戶那邊更換報警裝置，并且這個費用是由我司承擔，或者我們這邊可以給用戶換新機，或者退機都是可以的。

金先生：現(xiàn)在是這樣的，你說退呢，我現(xiàn)在也退不了，我退了以后要重新?lián)Q櫥柜了。我開孔都已經(jīng)開了，你這個尺寸，說實話能退我早就退了， 這么差的質(zhì)量，我家里總共買了9樣東西，我現(xiàn)在已經(jīng)換了6樣東西了�，F(xiàn)在的問題，我的訴求是你們趕快來給我弄好，我沒有別的訴求。

COLMO 客服人員：針對這個問題，我們這邊會馬上通知服務部那邊對接，給您上門處理。

金先生：它這個說起來是“美的”的高端品牌，但是我現(xiàn)在用了以后感覺，比“美的”還差。現(xiàn)在除了冰箱和洗碗機，還有一個油煙機沒有換過，別的全換過了，而且換的整個總成大件，全部換新了。