趙師傅：我下班一開門，我說不對(duì)嘛？這個(gè)空調(diào)好像是，我不相信，他們說里面可能包裝有問題可能，我后來把包裝拆掉，一看也是這個(gè)牌子。

趙師傅：不是格力的空調(diào)，是雜牌。一邊是有中文的，一邊有日語的，就這種空調(diào)打過來，我看都看不懂。

趙師傅：但是我買的是格力，你發(fā)過來這個(gè)雜牌我肯定不要的。

趙師傅：我天天給平臺(tái)打電話的，平臺(tái)說30 個(gè)工作日，40 個(gè)工作日。

記者：所以您父親只能在敬老院繼續(xù)等？

趙師傅：繼續(xù)等了，我沒辦法了。我的訴求就是一個(gè)退款，第一步退掉。第二個(gè)按照國(guó)家的法律程序來，按照平臺(tái)，淘寶有剛剛的消費(fèi)者的訴求來，賠償，這個(gè)最起碼的。

記者：下面寫的是“多鉆花”，正面寫的是“空調(diào)機(jī)”，后面有幾個(gè)日文，這個(gè)是你們公司產(chǎn)品嗎？

深圳市三蓤多鉆花科技有限公司 工作人員：是啊，是的，是有什么事情？

記者：產(chǎn)品是跟格力有關(guān)系嗎？

深圳市三蓤多鉆花科技有限公司 工作人員：沒有關(guān)系。

淘寶官方客服：目前這邊的話已經(jīng)是正在處理當(dāng)中，先生，就是您已經(jīng)多次聯(lián)系過，如果我們有其他方案會(huì)告知您的，現(xiàn)在還顯示在處理當(dāng)中的。

記者：這個(gè)店都已經(jīng)關(guān)了，是怎么回事？

淘寶官方客服：商家店鋪關(guān)店的原因，我這邊目前沒有辦法直接核實(shí)到，但是您的訂單的話，當(dāng)時(shí)這個(gè)商品還沒有進(jìn)行，就是說也沒有確認(rèn)收貨，是吧？

記者：對(duì)，沒有收貨，然后現(xiàn)在的話點(diǎn)到這個(gè)商品鏈接里面的話，也說商品過期，不存在什么的。

淘寶官方客服：具體商家那邊商品下架或者是商家關(guān)店之類的問題，具體原因我現(xiàn)在沒有辦法核實(shí)到他這邊的話，就是如果說您的商品沒有確認(rèn)收貨的這個(gè)情況下，錢款還沒有打到商家，這個(gè)的話您也先不要過于擔(dān)心，等待維權(quán)，幫您處理這個(gè)售后退款就可以。