李女士反映 在家門口的十足便利店買了一瓶鈣奶 喝了一口后發(fā)現(xiàn) 瓶口有黑綠色的東西 李女士:昨天(6月17號(hào))早上九點(diǎn)多鐘買的,在這個(gè)"十足"買了東西上去。坐上樓沒(méi)有幾分鐘,我就打開(kāi)直接喝了,喝了一口已經(jīng)吞進(jìn)去了,感覺(jué)味道有點(diǎn)不對(duì),就不是酸,有點(diǎn)刺口的那種感覺(jué),跟我平常喝的奶不一樣。就一直嘔吐,特別又看了這個(gè)蓋子,我就趕緊下來(lái)找他。 記者:蓋子什么樣的? 李女士:我剛開(kāi)始說(shuō)洗胃。 記者:檢查出來(lái)結(jié)果怎么樣? 李女士介紹 當(dāng)時(shí) 她在家附近的十足便利店杭州祥潤(rùn)城店 買了一瓶娃哈哈草莓味AD鈣奶 瓶身上的生產(chǎn)日期是今年3月7號(hào) 保質(zhì)期9個(gè)月 采訪時(shí) 瓶口和瓶蓋處可以看到黑綠色的沉淀物 李女士說(shuō)她只喝了一口 直到采訪時(shí)她還感到不適 當(dāng)天下午她報(bào)了警 可門店負(fù)責(zé)人的一個(gè)舉動(dòng) 出乎她的意料 李女士:打開(kāi)就是像霉菌,現(xiàn)在天氣家里發(fā)霉也是這種顏色。我只是想檢驗(yàn)這一瓶,這邊的店長(zhǎng)無(wú)法跟我溝通,她直接搶了這一瓶喝了。我們也不知道里面是什么東西,家里人也不放心,畢竟是喝進(jìn)肚子里的。 采訪時(shí) 十足便利店的冰柜里 已經(jīng)沒(méi)有這款口味的AD鈣奶 店員表示 老板不在店里 店員所說(shuō)的“老板” 就是李女士說(shuō)的那位搶奶喝的店長(zhǎng) 李女士電話聯(lián)系了 十足便利店品牌方的一位負(fù)責(zé)人 十足便利店品牌方 許經(jīng)理:因?yàn)槲覀兪亲鳛榇N商,我們只是負(fù)責(zé)采購(gòu)。它符合保質(zhì)期,出廠檢驗(yàn)合格,有檢測(cè)報(bào)告,證件齊全,我們負(fù)責(zé)銷售。我們這邊也跟廠家積極反饋了。 許經(jīng)理表示 目前廠家還沒(méi)有派人上門查看 現(xiàn)場(chǎng) 李女士撥打飲料瓶身上的400售后電話 兩次都無(wú)法接通人工客服 廠家售后服務(wù)熱線:目前坐席全忙,請(qǐng)稍后再撥。
李女士:蓋子打開(kāi)就這樣黑黑的。
醫(yī)生說(shuō)我們醫(yī)院太小了,洗胃沒(méi)有這個(gè)設(shè)施。
李女士:檢查出來(lái)結(jié)果醫(yī)生說(shuō)血現(xiàn)在還好,看不出來(lái)。
記者:廠家那邊怎么說(shuō)?
十足便利店品牌方 許經(jīng)理:廠家那邊也還在調(diào)查中,也不能要求他們這么快,包括那瓶樣品現(xiàn)在也還在顧客手中。
記者:顧客提到說(shuō)昨天報(bào)警的時(shí)候,店長(zhǎng)還搶過(guò)這瓶AD鈣喝了一口?
十足便利店品牌方 許經(jīng)理:如實(shí)地說(shuō),監(jiān)控都在,這個(gè)是有的。
記者:老板喝完之后有沒(méi)有說(shuō)身體不舒服什么的?
十足便利店品牌方 許經(jīng)理:目前沒(méi)有。
十足便利店品牌方 許經(jīng)理:我們可能就是說(shuō),以后面實(shí)際的檢測(cè)結(jié)果或者實(shí)際證據(jù)為準(zhǔn),可能就不再接受私下調(diào)解了。
李女士:我說(shuō)是要20天誤工費(fèi)。
記者:那是多少錢?
李女士:8000塊錢,包括等一下再去醫(yī)院檢查。他跟我說(shuō)是1000塊錢。
記者:20天誤工費(fèi)有什么依據(jù)嗎?
李女士:就是我現(xiàn)在上不了班,我一個(gè)人在杭州。我現(xiàn)在肚子很痛,我要求在醫(yī)院里檢查一下,然后回家休養(yǎng)一段時(shí)間。
記者和李女士帶著這瓶AD鈣奶
來(lái)到屬地市場(chǎng)監(jiān)管所
工作人員介紹
在李女士購(gòu)買當(dāng)天
他們已經(jīng)去門店
帶走了同批次的五瓶產(chǎn)品準(zhǔn)備送檢
現(xiàn)場(chǎng)
李女士也留下了自己喝的這瓶
希望一起送檢
至于她的賠償訴求
市場(chǎng)監(jiān)管的工作人員表示
會(huì)再次幫忙協(xié)調(diào)
第二天,李女士后來(lái)反饋
她已經(jīng)和十足方面協(xié)商一致
對(duì)方賠償大約2000元
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