福建的張先生網(wǎng)購了一雙LV的鞋子，花了5000多元，但是經(jīng)過鑒定，這雙鞋竟然是假貨。對此，平臺給他進行了退貨退款處理，不過張先生的要求是假一賠三。

張先生說，半個多月前，他在網(wǎng)上一家叫做“有趣名品”的店鋪，買了一雙99新的LV板鞋，花了5380元。鞋子是張先生送給好朋友的禮物，直接郵寄到了江蘇�！爸鞑ピ谥辈ラg講，這雙鞋得物是賣一萬塊的，他們這邊99新，5380就能搶到，我當時趕緊搶了買來送朋友�！�

收到貨后，張先生的朋友錄制了開箱視頻，同時，拍下鞋子的照片，到第三方平臺進行了鑒定�！�上傳了鞋子的LOGO、鞋底、鞋舌，鑒定出來是假的，聯(lián)系了平臺的官方客服，他說平臺這邊不支持得物鑒定，因為得物屬于第三方平臺，客服建議可以送到國檢機構(gòu)。”

張先生說，得物平臺的鑒定結(jié)果為不符合正品特征。根據(jù)平臺建議，他們把鞋子寄到了中國檢驗認證集團上海奢侈品鑒定中心，檢測結(jié)果為“不符合品牌方已售商品的外觀細節(jié)特征”。對此，張先生提出假一賠三�！�這個鞋子不符合正品的工藝，就通過平臺App上傳了這些憑證，客服說平臺這邊已經(jīng)去申請了，是可以支持1500元的優(yōu)惠券加上14000的現(xiàn)金補償?shù)�，就是退一賠三，包括鑒定費用，問我同不同意，我就說同意。”

張先生說，隨后，他把鞋子寄給了商家，商家進行了退款處理。然而，令他意外的是，賠償?shù)牟糠謪s沒了下文。“申請沒有通過，商家拒絕賠償，說‘保證是正品’。”

針對張先生的講述，記者在平臺上搜索這家“有趣名品”，發(fā)現(xiàn)目前只有兩件商品在售，記者給客服留言，系統(tǒng)提示“客服稍作休息，看到留言后會盡快回復(fù)”。

隨后，記者致電平臺。客服人員表示，關(guān)于張先生的投訴，會向高級專員反饋，盡快聯(lián)系張先生。

針對此事，張先生也已經(jīng)向市場監(jiān)管部門反饋，職能部門已經(jīng)介入。