小謝：通電次數(shù)一般小于50次，通電時間小于100小時，代表著是新機。然后我這邊的話已經(jīng)是117次了，通電時間是900多個小時了。其實已經(jīng)可以證明，我這已經(jīng)不是新機了。

小謝：它有些介紹得不是很清楚，沒有具體的參數(shù)，然后我就打算來線下看一下。當(dāng)時我沒有抱著一定要買的態(tài)度，后來在那個銷售的一句句話中，說這個就是"性價比之王"什么什么的，然后我當(dāng)場就買了。

小謝：激活那個電腦之后，你會掃電腦上有一個二維碼，然后你是可以查看（電腦）的型號。當(dāng)時我就看到，它那個寫著幾個大字說這是2023款，我就覺得很奇怪。我就在手機上聯(lián)系那個銷售，他在跟我玩文字游戲，就是他說這臺機2024年生產(chǎn)，但它是2023的款式。

聯(lián)想電腦官方客服：官方給我們的數(shù)據(jù)，是不看這個次數(shù)的，是看時長的。一個新機通電時長在300個小時以內(nèi)是正常的，超過了就不正常。

小謝：哦，在300個小時以內(nèi)是正常的，對吧？但是我這個已經(jīng)顯示是900多個小時了，所以這機子可能有問題，是不是？

聯(lián)想電腦官方客服：對。

小謝：所以它可能就不是新的機器，對吧？因為新機在300小時以內(nèi)。

聯(lián)想電腦官方客服：對。

杭州文三西路聯(lián)想客戶服務(wù)中心 工作人員：您把那個電腦留下來，我們到時候幫您測一下，用專門的軟件幫您測一下電池的情況和電腦的情況。到時候有情況，我們再跟你聯(lián)系，您看行不行？

小謝：大概需要多久？

杭州文三西路聯(lián)想客戶服務(wù)中心 工作人員：快的話明后天給你回復(fù)。

杭州文三西路聯(lián)想客戶服務(wù)中心 工作人員：專人已經(jīng)確認(rèn)過了，這個確實是不正常的，而且已經(jīng)跟她的商家聯(lián)系好了，讓她直接去換機就行了。

小謝：他們確實是說我這個電腦有問題的。

杭州百腦匯數(shù)碼城聯(lián)想電腦授權(quán)門店 店長：也不屬于硬件質(zhì)量問題，去檢測也不會給你出檢測報告的。所有的正常流程都是這樣子的。

小謝：既然它不會給我出檢測報告的話，那你之前為什么讓我拿著檢測報告才能來退貨呢？

杭州百腦匯數(shù)碼城聯(lián)想電腦授權(quán)門店 店長：那是之前。后面你不是來過之后，讓銷售多次聯(lián)系你，已經(jīng)讓你退貨，拿過來退嘛，你不來。

聯(lián)想電腦浙江區(qū)域工作人員：是聯(lián)想授權(quán)的店，就是1D11和13。我又不是那個售后，我現(xiàn)在沒法回答您，好不好？你如果是1818的，我們需要另外的部門來對接您了。

杭州百腦匯數(shù)碼城工作人員：我們說了不算，第三方都說了不算的，憑官方檢測的結(jié)果為準(zhǔn)。