“已搶10.5萬+件”
在某電商平臺商品展示頁面
一款領(lǐng)夾麥克風(fēng)正在“瘋搶中”
然而
商品評價只有404條
數(shù)據(jù)異常懸殊
背后究竟藏著怎樣的貓膩？
（圖片來源：海淀區(qū)市場監(jiān)管局）
近日
北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局
披露了一起網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者
虛構(gòu)交易量的違法案件
記者了解到，為獲取真實交易數(shù)據(jù)，執(zhí)法人員向電商平臺所在地市場監(jiān)管部門發(fā)函協(xié)查，發(fā)現(xiàn)涉案商品實際交易量不足千件，且實際營收也與所謂“10.5萬+”并不相符。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來，該商家是利用平臺銷量合并計算的漏洞，制造出“爆款”假象。
那么
商家的“特殊操作”
是如何完成的？
⏩首先，商家將某品牌“領(lǐng)夾麥克風(fēng)”主商品拆分出“配件”鏈接，再將“配件”設(shè)置為單價0.21元，起購量為9524件的商品，使其單筆總價達到2000.04元。
⏩隨后，將此“配件”鏈接分享至微信群，并設(shè)置2000元優(yōu)惠，群成員以實際0.04元/單的超低價完成購買。
⏩最終，通過11次閉環(huán)式刷單，累計虛增了104764筆交易。
根據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)反不正當競爭暫行規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，海淀區(qū)市場監(jiān)管局對該商家進行處罰。
如今
網(wǎng)購已成為大眾主流的消費方式
商品銷量更是消費者購買商品時
參考的關(guān)鍵指標之一
但類似刷單炒信的案例并不少見
2024年4月，大眾點評平臺運營方上海漢濤信息咨詢有限公司向四川省消委會提供線索函，稱天呈快快公司在大眾點評平臺上存在“刷單炒信”、虛假宣傳的行為。舉報后，天呈快快公司被成都市高新區(qū)市場監(jiān)管局查處。
四川省消委會向成都市高新區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)取相關(guān)材料后了解到，2021年4月起，天呈快快公司多次通過微信與某韓國皮膚管理中心店長進行溝通，表示可以通過組織“達人”發(fā)布“達人筆記”以及“素人點評”等幫助店鋪進行宣傳運營，提高該皮膚管理中心的營收。
2021年5月，雙方簽訂合作協(xié)議，約定由天呈快快公司向某韓國皮膚管理中心提供個性化運營服務(wù)，個性化運營服務(wù)內(nèi)容為達人探店10條、大眾點評30條、美團10條，服務(wù)費用為5000元。協(xié)議簽訂后，被告招募非真實的消費者（“達人”“素人”）到某韓國皮膚管理中心（保利店）體驗消費，達人、素人體驗消費完成后撰寫文案或評論交由被告審核，審核無誤后發(fā)布在大眾點評平臺上的某韓國皮膚管理中心店鋪里。其后，某韓國皮膚管理中心將上述非真實消費者花費的10371元和服務(wù)費用5000元一并支付給天呈快快公司。此外，天呈快快公司還曾按照前述模式，為椒某火鍋完成大眾點評平臺推廣50條，收取服務(wù)費1700元。
2022年4月，成都高新區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查后認定天呈快快公司的行為違反《反不正當競爭法》，同年8月對其作出責(zé)令停止違法行為、罰款5萬元的行政處罰。
2024年4月28日
四川省消委會向
成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ?/span>
提起消費民事公益訴訟
要求法院判令被告成都天呈快快信息技術(shù)有限公司在省一級新聞媒體發(fā)布書面賠禮道歉聲明；判令被告自判決生效之日起兩年內(nèi)參加經(jīng)原告四川省消委會認可的4次消費領(lǐng)域的公益活動。
2月13日
成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ汗_開庭審理
法院審理認為，被告組織人員幫助商家實施有償好評，制造不符事實的焦慮數(shù)據(jù)和好評評價，使消費者對宣傳服務(wù)的真實信息產(chǎn)生不正確的認識，引發(fā)消費者的誤解，被告的行為應(yīng)構(gòu)成虛假宣傳。法官當庭宣判，支持四川省消委會上述訴訟請求。
消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時，務(wù)必保持理性，對短期內(nèi)銷量激增、評價雷同或過度美化的商品要保持警惕，不要輕信“刷單返利”等誘導(dǎo)性信息，應(yīng)綜合參考多維評價信息，理性作出消費決策。同時，提示網(wǎng)絡(luò)平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者要履行主體責(zé)任，嚴守法律底線，維護消費者合法權(quán)益，攜手共建網(wǎng)絡(luò)公平交易的良好生態(tài)。
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