培訓班說停就停
當充錢一時爽
遇上退錢愁斷腸
消費者該咋辦？
機構(gòu)資不抵債停擺
19名家長集體起訴
某培訓機構(gòu)系一家從事兒童電腦編程教育的培訓機構(gòu)，所屬公司于2019年成立。2020年至2021年間，殷某、吳某等19名家長在該培訓機構(gòu)為其孩子辦理課程會員卡，并簽訂《課程協(xié)議書》，就課程學習的地點、時間、課時、費用等做出約定。
2022年2月，某培訓機構(gòu)對外發(fā)出公告，稱因其經(jīng)營不善，暫停所有課程，并單方宣布將剩余課程轉(zhuǎn)入第三方培訓機構(gòu)。該培訓機構(gòu)校長在微信群里表示目前機構(gòu)已經(jīng)是資不抵債，教學器具均變賣用于支付老師工資，向總部機構(gòu)退回器材所申請的退款還未到賬，其承諾賬戶一旦有錢入賬會盡快付清欠款，同時也在盡全力尋找優(yōu)秀的培訓機構(gòu)為孩子辦理轉(zhuǎn)校。在家長們的要求下，該機構(gòu)校長出示其與另一家培訓機構(gòu)老師商量轉(zhuǎn)接學員的聊天記錄，并承諾派出對應負責老師跟蹤一段時間，以確保學員上課質(zhì)量。
部分家長表示，不接受轉(zhuǎn)機構(gòu)，只要求退款。家長們認為，此前因某培訓機構(gòu)所處地理位置租金過高，其已有過一次變更地址的情況�，F(xiàn)在該培訓機構(gòu)無法提供課程服務，且在未取得家長們同意的情況下，直接關(guān)停并把孩子轉(zhuǎn)到其他機構(gòu)，侵犯了消費者合法權(quán)益。后續(xù)，家長們要求該培訓機構(gòu)提供退費期限也無任何回應，遂將該培訓機構(gòu)訴至湖南省株洲市天元區(qū)人民法院，請求退回課程會員卡中未消費的課時費用。
法院：培訓機構(gòu)應退還預存課時費
法官：預付式消費新規(guī)實施
明確四類可解約情形
近年，預付式消費（如會員卡、充值卡、課時包等）已成為餐飲、健身、教育、美容等行業(yè)的常見商業(yè)模式，消費者預先支付費用以獲得后續(xù)商品或服務。該模式憑借便利性和優(yōu)惠吸引消費者，但存在經(jīng)營者違約風險。
2025年3月13日，最高人民法院公布《關(guān)于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，2025年5月1日正式施行。第十三條規(guī)定，消費者請求解除預付式消費合同，經(jīng)營者存在下列情形之一的，人民法院應予支持：（一）變更經(jīng)營場所給消費者接受商品或者服務造成明顯不便；（二）未經(jīng)消費者同意將預付式消費合同義務轉(zhuǎn)移給第三人；（三）承諾在合同約定期限內(nèi)提供不限次數(shù)服務卻不能正常提供；（四）法律規(guī)定或者合同約定消費者享有解除合同權(quán)利的其他情形。
值得注意的是，預付式消費合同成立后，消費者因身體健康等自身客觀原因致使繼續(xù)履行合同對其明顯不公平的，消費者可以與經(jīng)營者重新協(xié)商；在合理期限內(nèi)協(xié)商不成，可以請求變更或者解除預付式消費合同。
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