羅先生的妻子：第一個(gè)是我們開(kāi)進(jìn)4S店，車并沒(méi)有壞。第二個(gè)車后開(kāi)下去，后車壞的

羅先生：確實(shí)也是在他們手上壞掉的。

羅先生家的這臺(tái)2023款豐田威蘭達(dá)是去年5月購(gòu)買的。今年5月初，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)故障燈突然亮起，羅先生就把車輛送到廣汽豐田長(zhǎng)沙一4S店進(jìn)行維修。

羅先生：4S店第一次是給我清洗噴油嘴、油路之類的，然后沒(méi)有搞好，然后就說(shuō)換一個(gè)噴油嘴，也沒(méi)有弄好，然后換兩個(gè)也沒(méi)有弄好，后來(lái)跟我說(shuō)換四個(gè)，解決問(wèn)題。

沒(méi)想到車子回家后僅僅開(kāi)了五天，再次因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起被送進(jìn)4S店。而當(dāng)天羅先生被告知問(wèn)題比較復(fù)雜，車子需要留在店內(nèi)做詳細(xì)檢查。

羅先生的妻子：下午然后告訴我們發(fā)動(dòng)機(jī)需要拆開(kāi)看一下結(jié)果，我們就同意了。然后過(guò)了兩三天我們?cè)龠^(guò)來(lái)，然后一個(gè)售后的一個(gè)主管就告訴我們，是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致就是發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，開(kāi)不動(dòng)。

得到這個(gè)消息，羅先生及家屬們感到非常意外，因?yàn)檐囎舆M(jìn)店時(shí)除了亮故障燈，還是可以正常行駛的，現(xiàn)在卻是完全不能動(dòng)了。

技術(shù)總監(jiān)：拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)之后呢，發(fā)現(xiàn)他這個(gè)二缸的活塞、連桿都是斷掉的，然后把那個(gè)曲軸箱和缸體的內(nèi)壁都已經(jīng)打壞掉了。

火花塞變形 

為不明液體進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)導(dǎo)致

根據(jù)4S店的說(shuō)法，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)了不明液體導(dǎo)致爆缸，所以羅先生需要自費(fèi)維修。羅先生則很肯定的表示，在這一年的使用過(guò)程當(dāng)中，并沒(méi)有出現(xiàn)涉水的情況，而且車子在進(jìn)店時(shí)都是可以正常開(kāi)的，進(jìn)店后才爆缸，因此，羅先生認(rèn)為是4S店把車子弄壞了。

售后負(fù)責(zé)人：這個(gè)火花塞彎了一段時(shí)間，那么火花塞要彎的話，基本上我們也跟廠家匯報(bào)了。他的意思就是說(shuō)，可能有不明液體進(jìn)去，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)火花塞上來(lái)的時(shí)候頂了一下，頂彎了。

對(duì)于4S店的說(shuō)法，羅先生表示，在購(gòu)買后的這一年里，這輛車并沒(méi)有涉水和泡水，并且也是在正規(guī)的加油站加油，因此他不認(rèn)可是自己的責(zé)任。

車主拒絕免工時(shí)費(fèi)維修
4S店建議第三方鑒定

售后人員表示，火花塞彎曲變形只有拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)才能看到，因此在羅先生第一次送修時(shí)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題�？紤]到羅先生的心情，4S店也給出了解決方案。

4S店建議羅先生，可以通過(guò)第三方對(duì)車輛情況進(jìn)行鑒定，目前雙方仍在協(xié)商中。

你有過(guò)類似“越修越壞”的經(jīng)歷嗎？

是如何維權(quán)的？

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