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小吳之前在網(wǎng)上做服裝生意
去年他通過(guò)一位“中通”快遞員
買(mǎi)了200張電子面單
事后只用了1張
前段時(shí)間小吳決定不做電商了
就想退掉那199張電子面單
沒(méi)想到碰上了麻煩

去年電商平臺(tái)向他推送了好幾家快遞公司
其中“中通”的快遞費(fèi)最便宜
按照中通客服提供的聯(lián)系方式
他加了中通快遞杭州甬江路分部
快遞員小馬姑娘的微信
對(duì)方建議他充值電子面單

去年3月8號(hào)
小吳給小馬轉(zhuǎn)賬了700塊錢(qián)
小馬在微信中表示
“用不完可以退 找我就行”

小吳:我說(shuō)快遞是否可以便宜一些,我可能有量的需求,她說(shuō)可以給你便宜一點(diǎn),但是要充值面單。
記者:電子面單多少錢(qián)一張?
小吳:三塊五一張。
記者:你買(mǎi)了多少?
記者:不買(mǎi)面單,正常價(jià)格多少?
小吳:我們寄出的價(jià)格,五塊錢(qián)左右。

小吳解釋
買(mǎi)一張電子面單的三塊五直接抵運(yùn)費(fèi)
如果實(shí)際運(yùn)費(fèi)超過(guò)三塊五
他還要支付多余的費(fèi)用
這兩百?gòu)堧娮用鎲?/span>
小吳說(shuō)他只用過(guò)一張
平時(shí)發(fā)快遞主要通過(guò)其它渠道
到了今年二三月份
小吳決定不做服裝電商了
就聯(lián)系小馬姑娘和“中通”客服
準(zhǔn)備退掉199張電子面單
拿回六百九十六塊五

小吳:中通的客服一直不給我結(jié)果,我去聯(lián)系小馬,小馬一開(kāi)始也沒(méi)給我回復(fù),后面我又再聯(lián)系她,她說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)退了。
記者:甬江路這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)退網(wǎng)?
小吳:對(duì),退網(wǎng)了。
記者:現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)由誰(shuí)接管?
小吳:應(yīng)該是江城路分部,江城路分部后續(xù)給我電話,你沒(méi)有在我們這里充值過(guò),中通客服跟我講,甬江路被收購(gòu)了,后續(xù)由江城路分部負(fù)責(zé)。

小吳說(shuō)
中通快遞杭州甬江路分部
原來(lái)在化仙橋路營(yíng)業(yè)
找到這里
店鋪的卷閘門(mén)已經(jīng)拉了起來(lái)
電話聯(lián)系快遞員小馬姑娘
和甬江路分部的負(fù)責(zé)人
兩個(gè)人的說(shuō)法不太一樣
當(dāng)事快遞員 小馬:他到我們公司發(fā)貨的時(shí)候,我們公司還在,現(xiàn)在我們公司被別的網(wǎng)點(diǎn)收購(gòu)了,面單都在總部那邊,總部還在處理當(dāng)中。我們還有八千多個(gè)單號(hào)都在他們那邊,單號(hào)我們是認(rèn)的。
記者:你個(gè)人收到這七百塊以后...
當(dāng)事快遞員 小馬:我轉(zhuǎn)給公司了。
記者:甬江路分部什么時(shí)候被江城路分部接管?
當(dāng)事快遞員 小馬:4月5號(hào),到現(xiàn)在為止,他們只是把我們員工的工資發(fā)掉了,還有很多事情沒(méi)有處理,我們老板現(xiàn)在也不出面。

記者:客人不做電商生意了,想處理電子面單的錢(qián)。
中通快遞杭州甬江路分部 負(fù)責(zé)人:我不知道,你說(shuō)他問(wèn)小馬買(mǎi)單號(hào)的,對(duì)吧。
記者:對(duì),小馬說(shuō)錢(qián)轉(zhuǎn)給網(wǎng)點(diǎn)了。
中通快遞杭州甬江路分部 負(fù)責(zé)人:我不知道。
小吳:我想讓他們直接給我退錢(qián)。
記者:誰(shuí)給你退錢(qián)?
小吳:江城路分部給我退錢(qián)。

找到中通快遞杭州江城路分部
負(fù)責(zé)人在電話中回復(fù)記者
小吳付的七百塊錢(qián)和他們沒(méi)關(guān)系
中通快遞杭州江城路分部負(fù)責(zé)人:我們江城路分部是從總公司接手甬江路“中通”,之前有任何東西,肯定要他們處理好,而不是我們代為處理。

中通快遞全國(guó)客服 接線員:我看這個(gè)工單還在上面,還沒(méi)給您處理好嗎?
小吳:對(duì),已經(jīng)一個(gè)月了,還沒(méi)給我處理。
中通快遞全國(guó)客服 接線員:那我來(lái)給您催一下。
事后小吳向記者反饋
自己已經(jīng)收到了六百九十六塊五的退款
匯款方是一家供應(yīng)鏈公司
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