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媛媛是一位2003年出生的湖南姑娘
目前在浙江寧波慈溪工作
消費(fèi)記錄顯示
媛媛在4月初花了5.9元
在吉夢(mèng)潮舞蹈上了一堂體驗(yàn)課
之后雙方簽了合同
媛媛支付了880元
買(mǎi)了15節(jié)舞蹈培訓(xùn)課
媛媛:其實(shí)他們這個(gè)機(jī)構(gòu)還是可以的,主要是它這個(gè)不轉(zhuǎn)不退的霸王條款很難讓人接受。其實(shí)老師我當(dāng)時(shí)上的那堂課老師是非常不錯(cuò)的,而且我感覺(jué)體驗(yàn)下來(lái)也挺好的,所以我才會(huì)辦卡嘛,對(duì)不對(duì)?
記者:那后來(lái)是為什么不能在這里繼續(xù)上了?15次課我看你是上了幾次。
媛媛:我上了5次課,然后我不能在這上,是因?yàn)槲夜ぷ鞯攸c(diǎn)有變動(dòng),然后離這里會(huì)更遠(yuǎn)了。
媛媛翻出跟舞蹈老師的溝通記錄
5月20號(hào)上午
她提出課不去上了
希望退相應(yīng)的剩余學(xué)費(fèi)
老師則回復(fù)
“活動(dòng)卡都是不轉(zhuǎn)不退的哦”
并提醒媛媛
雙方簽署的協(xié)議以及收據(jù)上
都備注了“不轉(zhuǎn)不退”的字樣
媛媛認(rèn)為
舞蹈機(jī)構(gòu)的做法
違反了今年5月1號(hào)開(kāi)始實(shí)施的
《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件
適用法律若干問(wèn)題的解釋》
媛媛:我堅(jiān)持是每天發(fā)帖子,因?yàn)槲蚁嘈磐瞧毓饪隙〞?huì)有很多人看到,我希望更多人避雷這樣子的商家,對(duì)吧?然后一直到5月27號(hào)28號(hào)的樣子時(shí),有人給我打電話,據(jù)說(shuō)是他們總部的一個(gè)老師有看到這個(gè),說(shuō)我發(fā)的帖子對(duì)他們已經(jīng)造成了影響。協(xié)商下來(lái)的結(jié)果是他們最多給我退380元,并且還要我刪除我發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上的這種所有相關(guān)言論。那我不能接受。
雙方簽署的《學(xué)員協(xié)議》上
寫(xiě)了其他卡的違約扣費(fèi)比率
媛媛說(shuō)
她可以接受一定的違約扣費(fèi)
或者機(jī)構(gòu)能全部退還剩余學(xué)費(fèi)的話
她愿意刪除之前發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)言論
找到舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
“吉夢(mèng)潮”門(mén)店的老板首先表示
雖然雙方的協(xié)議和收據(jù)上
都用了機(jī)構(gòu)名稱(chēng)和公章
但跟媛媛有糾紛的其實(shí)是舞蹈老師個(gè)人
不是機(jī)構(gòu)
寧波慈溪市吉夢(mèng)潮舞蹈工作室 負(fù)責(zé)人:只在我店租了我教室,我跟她是沒(méi)有糾紛的。如果你影響我的店,我是要告你們的。我們可以協(xié)商,但是不能錄我們了。
記者走出舞蹈工作室
同時(shí)提醒負(fù)責(zé)人可以查詢(xún)一下
相關(guān)法律規(guī)定
根據(jù)今年5月1日起實(shí)施的
《預(yù)付式消費(fèi)新規(guī)》
按照“誰(shuí)冠名誰(shuí)擔(dān)責(zé)”的原則
營(yíng)業(yè)執(zhí)照借給別人用
合同蓋機(jī)構(gòu)的公章
機(jī)構(gòu)就會(huì)被消費(fèi)者追究承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
至于如何化解糾紛
媛媛的舞蹈老師
也提到了一個(gè)方案
小遠(yuǎn)老師:前提是不是之前的東西,是要?jiǎng)h掉的,對(duì)不對(duì)?你已經(jīng)給我造成了那個(gè)不好的影響了。
記者:那個(gè)小姑娘過(guò)來(lái),就相當(dāng)于是他這邊提出來(lái)的,就是說(shuō)如果要?jiǎng)h掉你之前的東西,你也可以接受,也可以刪,對(duì)不對(duì)?
媛媛:也可以刪啊。
記者:那就相當(dāng)于退款是...
媛媛:那退款的話那需要退586元,完全退。
小遠(yuǎn)老師:586元是怎么算出來(lái)的?
媛媛:就是880元除以15,然后再乘以10,因?yàn)槲矣?0節(jié)課還沒(méi)有上的。
現(xiàn)場(chǎng)
記者幫雙方進(jìn)行了多次調(diào)解
最終
小遠(yuǎn)老師希望
不要公布具體的退款金額
小遠(yuǎn)老師:不是錢(qián)的問(wèn)題,你知道吧,真的就是一個(gè)態(tài)度。
記者:就希望她把之前的刪掉,對(duì)你有影響?
小遠(yuǎn)老師:對(duì)。還有你們保證不了她后續(xù)會(huì)做什么吧。
記者:我也不能保證她,那就是看你怎么說(shuō)。
媛媛:公開(kāi)承諾,我承諾如果他們把那個(gè)剩余的、我沒(méi)上課的錢(qián)退給我,我把以前所有帖子都刪掉,并且以后也不會(huì)再發(fā)關(guān)于他們家的帖子。我承諾好了,這邊開(kāi)始刪。但是你是不是得把錢(qián)轉(zhuǎn)給我呢,老師?
小遠(yuǎn)老師:那沒(méi)關(guān)系,我先轉(zhuǎn)你都行啊。
媛媛:你先轉(zhuǎn)我可以,可以,我完全可以當(dāng)你的面一條一條刪。然后你也做一個(gè)見(jiàn)證,我已經(jīng)把這些帖子刪掉了。
記者:不轉(zhuǎn)不退,按照5月1號(hào)新實(shí)施的預(yù)消費(fèi)管理規(guī)定,是不允許的。
小遠(yuǎn)老師:嗯,知道了。
媛媛:然后我還有一個(gè)問(wèn)題,就是把你的號(hào)碼發(fā)出去,沒(méi)有打碼。我這在此我還是給您道個(gè)歉。
小遠(yuǎn)老師:沒(méi)關(guān)系,沒(méi)關(guān)系。
媛媛:因?yàn)槲掖_實(shí)可能不太了解這個(gè),真的對(duì)不起,對(duì)不起。
小遠(yuǎn)老師:聽(tīng)我說(shuō)媛媛,其實(shí)最開(kāi)始我就,記者來(lái)時(shí)我就跟你說(shuō),不是錢(qián)的問(wèn)題。
記者:就大家好好協(xié)商嘛。
趁熱打鐵之下
雙方解開(kāi)了很多之前溝通時(shí)
話趕話產(chǎn)生的誤會(huì)
記者也再次提醒媛媛
以后在網(wǎng)上發(fā)帖時(shí)
要注意個(gè)人隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定
小遠(yuǎn)老師:行行行,就不需要這樣了。對(duì),就是說(shuō)咱們以后,假如你以后你還想來(lái)學(xué)、想來(lái)玩呢,隨時(shí)隨地,我還是歡迎你的。
媛媛:好的。
記者:她一開(kāi)始也說(shuō)了的,第一次體驗(yàn)課其實(shí)你們挺好的。
媛媛:這里的老師其實(shí)都挺好,教課也挺好的。不過(guò)小遠(yuǎn)老師你上課的時(shí)候其實(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)兇,要是能改一下那就更好了。其他的女老師的課我也都體驗(yàn)過(guò),她們的課都挺好的。
小遠(yuǎn)老師:沒(méi)辦法...
媛媛:我都挺喜歡的。
小遠(yuǎn)老師:我教小孩子多。
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