近日，家裝平臺(tái)“黑馬”住范兒被曝陷入資金鏈危局。

上海公司人去樓空，客戶裝修停工，供應(yīng)商上門要錢

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，6月1日下午，記者來到住范兒上海公司所在地，發(fā)現(xiàn)公司大門被木板封得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，守在門口的保安指著木板上的通知對(duì)記者說：“也省得你報(bào)警了，直接打派出所電話吧�！�

住范兒上海旗艦店辦公樓 圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

他告訴記者，這兩天（端午節(jié)）放假，所以一個(gè)人也沒來過。放假前每天要來百把號(hào)人，有業(yè)主，也有材料商、供應(yīng)商�！扒饭�應(yīng)商的錢更多，有的被欠了幾百萬元呢。”

住范兒上海店入口已被木板封住  圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

“這個(gè)公司是正常倒閉，后續(xù)可以去大統(tǒng)路480號(hào)住建委反映情況�！庇浾邠芡�了現(xiàn)場通知上的大寧派出所電話，民警告訴記者，也可以來派出所進(jìn)行登記，目前登記的人數(shù)并不多。

在某社交平臺(tái)上，記者看到了不少住范兒業(yè)主曬出的裝修經(jīng)歷。有業(yè)主發(fā)帖稱：“監(jiān)理一天天根本不看群消息，瓷磚貼一半了想起來驗(yàn)收防水了，美縫做完了想起來驗(yàn)收瓷磚了。問就是‘嗐，已經(jīng)給他罰款五十了’，再問干脆不回了。住范兒直接停止一切發(fā)貨和安裝，我的柜子做完了不能出庫，問就是‘等等吧公司在想辦法’�！�

此外，也有不少住范兒業(yè)主表示家中工地已停工。而在多個(gè)社交平臺(tái)的住范兒客戶群里，許多客戶都聲稱其裝修工程集體停工，已付款卻面臨爛尾風(fēng)險(xiǎn)。

昔日被資本看好的行業(yè)“黑馬”今年目標(biāo)銷售額100億元

公開資料顯示，住范兒所屬公司為北京水木優(yōu)品科技有限公司，是一家家居建材新零售服務(wù)商，于2015年10月成立，總部設(shè)立于北京，業(yè)務(wù)覆蓋全國，同時(shí)在上海、成都設(shè)立分公司。

在融資方面，2016年至2017年，住范兒經(jīng)過天使輪、Pre-A輪、A輪，三輪融資金額2100萬元；2021年，住范兒獲得2億元的B輪融資，投資機(jī)構(gòu)有金沙江創(chuàng)投、啟承資本、創(chuàng)新工場等；直到2024年3月再獲得1億元戰(zhàn)略投資，投資機(jī)構(gòu)為牧鯨資本。至此，住范兒的融資金額已經(jīng)達(dá)到3.21億元。被資本看好的住范兒曾一度被業(yè)內(nèi)稱為家居行業(yè)新生代“黑馬”代表。

住范兒官網(wǎng)顯示，上面羅列了眾多媒體的報(bào)道，其中一條是CEO劉羨然定下的2025年目標(biāo)——開店11家，銷售額100億元。

但這家由四位清華大學(xué)工科男創(chuàng)立的家裝企業(yè)，宣稱有1000萬粉絲，卻在創(chuàng)立的第十個(gè)年頭，讓眾多裝修業(yè)主、供應(yīng)商維權(quán)無門。

天眼查顯示，在住范兒創(chuàng)始人劉羨然擔(dān)任法人代表的17家公司中，有12家公司仍顯示為“存續(xù)”，5家公司已經(jīng)注銷。其中，經(jīng)歷了5輪融資的“北京水木優(yōu)品科技有限公司”仍然是“存續(xù)”狀態(tài)，登記員工人數(shù)為0。

承諾隨時(shí)退款卻一拖再拖公司人員稱可去門店“搬東西”抵扣

據(jù)《新快報(bào)》今年4月份報(bào)道，在社交平臺(tái)和投訴平臺(tái)上，有不少消費(fèi)者投訴稱，在住范兒平臺(tái)購買家居團(tuán)購申請(qǐng)退款時(shí)，遭遇了退款慢、退款難問題，“團(tuán)購時(shí)承諾囤貨期可以隨時(shí)退款，退款時(shí)卻一拖再拖”。

記者梳理社交平臺(tái)和投訴平臺(tái)多位消費(fèi)者的退款緣由，除了下單定制品后有結(jié)余需要退款的；還有的消費(fèi)者是因?yàn)樽陨聿恍枰�該產(chǎn)品或囤貨訂單過期，選擇退款處理；也有多名消費(fèi)者表示，是臨近發(fā)貨才被告知商家已與住范兒終止合作，不得不退款處理。一位IP地址顯示廣東的網(wǎng)友表示，今年3月初在住范兒團(tuán)購的懶人沙發(fā)原定于下單7日后發(fā)貨，然而到了3月底仍未收到產(chǎn)品，向客服詢問才被告知住范兒和該商家不合作了，只能申請(qǐng)退款，但退款時(shí)間未能明確告知。

對(duì)此，住范兒平臺(tái)發(fā)布公告稱，近段時(shí)間的退款申請(qǐng)時(shí)效原因與商家合作政策的變化、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整等有關(guān)。對(duì)于退款時(shí)間，住范兒表示退款預(yù)計(jì)在申請(qǐng)后30個(gè)工作日完成。

據(jù)紅星資本局報(bào)道，據(jù)了解，這個(gè)承諾未能兌現(xiàn)。5月之后，住范兒提出排隊(duì)退費(fèi)計(jì)劃，每日的退款額度為10萬元。有消費(fèi)者表示，其排隊(duì)的位次接近30000名。

但排隊(duì)退費(fèi)計(jì)劃也面臨再度失約的可能。多名消費(fèi)者表示，自5月19日開始，自己的排隊(duì)位次至今未移動(dòng)過，負(fù)責(zé)聯(lián)系消費(fèi)者的住范兒退款專員表示目前公司已經(jīng)無錢可退，稱消費(fèi)者可以去門店搬東西，用以抵扣退款金額。

受訪者供圖 圖源：紅星資本局

記者在一個(gè)住范兒組建的退費(fèi)答疑群中注意到，一位名為劉瑩的退款專員對(duì)公司的困境做出過解釋。其稱，住范兒的退款難問題與過去半年相關(guān)補(bǔ)貼政策的出現(xiàn)、商家合作政策的變化、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整都有關(guān)。5月25日晚，另外一名退款專員稱，目前注資和退款均無進(jìn)展，有消息會(huì)通知大家。截至5月28日，退款專員未在群中更新進(jìn)展。

資金緊張情況早有顯現(xiàn)

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，住范兒的資金緊張?jiān)缬酗@現(xiàn)。記者在天眼查平臺(tái)看到，2025年4月28日，北京水木優(yōu)品科技有限公司被申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全執(zhí)行，執(zhí)行法院為廣東省佛山市禪城區(qū)人民法院，凍結(jié)股權(quán)數(shù)額達(dá)100萬元。

一位已經(jīng)從住范兒離職的員工在社交平臺(tái)發(fā)文稱：“其實(shí)我不想離開住范兒的，聊到這里我就生氣，原本4個(gè)人的活兒1個(gè)人干。本來我是在優(yōu)化名單里的，結(jié)果有一同事提前找好工作，最后走了3個(gè)留我自己了，當(dāng)時(shí)我還挺慶幸的，后來把我累死了，薪資還沒有原來的多，沒有辦法只能選擇走人。”

記者注意到，就在5月10日，住范兒微信公眾號(hào)還在發(fā)布《免費(fèi)規(guī)劃戶型：你曬戶型圖，我來爆改》的招攬廣告，其中提及“免費(fèi)上門量房”“免費(fèi)專車接送”“免費(fèi)報(bào)價(jià)”“北京/上海的寶子來”。

相關(guān)受害者只能“登記等結(jié)果”？

對(duì)此，北京金訴律師事務(wù)所主任王玉臣表示：“挽回?fù)p失的可能性取決于住范兒公司剩余資產(chǎn)狀況及債權(quán)類型，若存在有效擔(dān)保或公司有重整可能，部分挽回?fù)p失的概率較大；若公司已資不抵債且無擔(dān)保，普通債權(quán)清償率可能較低�！�

“供應(yīng)商和客戶可通過以下途徑保護(hù)權(quán)益：第一，如果實(shí)在不能及時(shí)回款或者恢復(fù)施工，可以起訴裝修公司，要求解除合同并主張返還預(yù)付款、賠償損失；第二，要及時(shí)申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，防止資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，同時(shí)降低未來執(zhí)行不能的風(fēng)險(xiǎn)；第三，廣大業(yè)主也可以通過集體訴訟的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益，形成相對(duì)大的壓力；第四，如果裝修公司已經(jīng)資不抵債，可以視情況走破產(chǎn)程序申報(bào)債權(quán)；第五，需要核實(shí)股東是否有抽逃出資等問題，在起訴的時(shí)候，視情況考慮是否追究股東的連帶責(zé)任。”

王玉臣同時(shí)建議，業(yè)主尤其要注意立刻進(jìn)行證據(jù)固定，其中包括：立即對(duì)施工現(xiàn)場拍照錄像，保存停工狀態(tài)證據(jù)；整理所有合同、付款憑證（需重點(diǎn)核查收款賬戶是否為公司對(duì)公賬戶），保存與設(shè)計(jì)師、工長的微信（或郵件）溝通記錄（特別注意涉及停工原因的表述），登錄住范兒App或系統(tǒng)后臺(tái)截屏保存工程進(jìn)度數(shù)據(jù)。