嚇人！

入住連鎖酒店

睡夢中竟然被陌生男子的敲門聲驚醒

近日

到廈門出差的肖女士反映稱

她在全季酒店入住時

遭遇了驚魂一幕

肖女士入住的全季酒店廈門中山路植物園店

住客反映：

擔(dān)心男子把門踹開

她趕緊躲進(jìn)廁所里

肖女士告訴海都記者，28日她到廈門出差，一個人入住全季酒店502房間，當(dāng)晚她正在熟睡中，迷糊中聽到劇烈的敲門聲，“他還不是普通敲錯房門，而是用力砸門”。

通過貓眼

肖女士看到門外是一位陌生男子

擔(dān)心對方把門踹開

肖女士趕緊躲進(jìn)房間廁所里

并立馬聯(lián)系酒店前臺處理

過了一會兒

肖女士通過貓眼看到

酒店保安和前臺先后跟男子進(jìn)行溝通

好不容易才把該男子勸離

“事后，我很后怕，一整晚沒休息，到快天亮才睡著�！�肖女士說，她后面申請退款被酒店拒絕了，并說已經(jīng)和她道歉解釋了，還稱是客人敲錯房門不是酒店的問題，不可能退費給她。

“酒店這么大，動靜這么大，應(yīng)該有監(jiān)控和保安巡邏才對。然而，酒店卻說這個是房客的責(zé)任，責(zé)任不在酒店�！毙づ�士氣憤地說，當(dāng)晚，她聽到酒店工作人員在處理時，得知敲門的男子并沒有房卡，不知道他到底是怎么進(jìn)的酒店。

酒店回應(yīng)：

系客人敲錯房門

協(xié)商后已退還房費

5月30日下午4點半左右，海都記者來到肖女士入住的全季酒店廈門中山路植物園店（可能因為該店在中山公園附近，肖女士在某平臺上寫的是“中山公園店”）。在店里，海都記者亮明身份，詢問前臺工作人員，想找他們的負(fù)責(zé)人了解情況。

不久后，一位自稱姓曾的該店店長跟海都記者講述了相關(guān)情況。她表示，敲門的男性是住在酒店6樓的客人，當(dāng)天晚上他喝了酒，要到5樓的另外一間客房找他的朋友，不小心將肖女士所住的502房間看成了朋友所下榻的520房間，所以才造成了這次誤會。針對為什么住在6樓卻可以進(jìn)到5樓，曾店長回應(yīng)，該客人告知保安要去5樓找一同入住酒店的朋友，保安在和前臺核實了他的名字，確認(rèn)他和520入住客人確實為朋友后，才刷卡讓他上的5樓，沒想到他竟然找錯了房間。

曾店長告訴海都記者，整個事情前后只處理了5分鐘左右，并沒有存在肖女士所說的“持續(xù)了十幾分鐘”這一情況。

對此

海都記者提出要看事發(fā)時的監(jiān)控

酒店以不方便為由拒絕了此要求

曾店長告訴海都記者，5月29日肖女士退房時，他們給她道了歉，并贈送了伴手禮。

海都記者從肖女士處了解到，平臺確實退還了她28日的酒店住宿費。記者在肖女士原先反映問題的社交平臺上看到，此前關(guān)于全季酒店的視頻內(nèi)容，也顯示已刪除。

律師說法

酒店有義務(wù)陪同該男子上樓

對此，福建秦劍律師事務(wù)所律師陳秋林表示，在得知酒店住客要到非本人住宿樓層探訪朋友時，特別是得知該住客有飲酒的情況下，酒店在為其刷卡后，有義務(wù)派人陪同該住客前往，這樣不僅可以避免酒店其他住客的休息或者安全受到影響，也可以避免該飲酒住客本身出現(xiàn)摔倒等個人人身安全的情況發(fā)生。