曾大姐反映

她想買一口“愛仕達(dá)”電蒸鍋

下單頁面也說是“愛仕達(dá)”

實(shí)際收到的電蒸鍋

卻是個(gè)連名字都沒聽過的牌子

這是怎么回事呢？

曾大姐住在杭州蕭山臨浦鎮(zhèn)大莊村

家里的電飯煲和高壓鍋

都是“愛仕達(dá)”品牌

5月24號

她又下單買了一口電蒸鍋

店鋪名字叫“愛仕 達(dá)品牌廚具”

訂單顯示

曾大姐當(dāng)時(shí)買的是“愛仕達(dá)”的電蒸鍋

實(shí)付329元

但她剛收到不久的貨

紙箱包裝上寫的牌子是“宏速”

電蒸鍋的鍋體上貼的也是“宏速”

仔細(xì)看店名

“愛仕 達(dá)品牌廚具”的“愛仕”和“達(dá)”中間

有一個(gè)空格

曾大姐說她不知道怎么聯(lián)系商家

商家客服的名字是“專柜正品”

記者以曾大姐的口吻跟對方溝通

說“我買的是愛仕達(dá)”

這句話發(fā)送不出去

接著打“送來的不是”

這句發(fā)出去了

客服說“我們是品牌源頭工廠

主要做的是給實(shí)體店供貨

這個(gè)屬于我們工廠店鋪?zhàn)誀I

我們沒有做吊牌和其它加工”等等等等

記者又追問了一句“不是愛仕達(dá)啊”

這句話同樣發(fā)不出去

客服又重復(fù)了剛才的意思

說他們是品牌源頭工廠等等

記者說“我再強(qiáng)調(diào)一下我買的是愛仕達(dá)”

這句話發(fā)出去了

顯示“已讀”

客服回答說他們是“代工廠直接發(fā)貨的

不喜歡申請退貨退款”

記者問“可以假一賠三嗎”

對方回答“不支持”

記者又說“我找了1818黃金眼采訪

記者手機(jī)號是多少多少”

對方說“不用擅自把別人號碼發(fā)出來”

之后就不再理會(huì)了

從回答內(nèi)容看

客服不像是機(jī)器人

那口電蒸鍋的包裝上有廠家名稱

湖南岳陽的“宏速電器科技”

服務(wù)熱線留了區(qū)號0730的固定電話

對方讓記者去找店鋪反映

再打過去也不接了

曾大姐都樂了

說估計(jì)是對方經(jīng)常接到類似的電話

才會(huì)有這樣的反應(yīng)

記者把曾大姐的遭遇和訴求

反映給平臺(tái)公關(guān)部門

對方表示會(huì)去核實(shí)

記者查詢后找到了廠家負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式

曾大姐買到的這口第三代電蒸鍋

有三層

鍋口直徑40厘米

實(shí)付329元

記者在“愛仕達(dá)官方旗艦店”找了一下

發(fā)現(xiàn)電蒸鍋的最大直徑是32厘米

三層這款的價(jià)格是313元

有意思的是

賣鍋給曾大姐的這家店

“愛仕”和“達(dá)”中間有個(gè)空格

記者發(fā)現(xiàn)還有一家店

“愛 仕 達(dá)”三個(gè)字中間有兩個(gè)空格

更有一家店叫“愛 仕 達(dá)品牌籏艦店”

不光三個(gè)字中間有兩個(gè)空格

旗字上面還多了個(gè)竹字頭

這可真是亂花漸欲迷人眼

滿屏皆是“愛仕達(dá)”

除了提醒消費(fèi)者擦亮眼睛

有沒有什么辦法

能好好回?fù)暨@類擦邊球呢？

歡迎大家各抒己見