濟(jì)南章丘的邢女士一直從事保潔工作，今年3月份在下班途中，邢女士騎著電動(dòng)自行車，為了躲避行人發(fā)生意外，造成鎖骨、肋骨等多處骨折。

經(jīng)過半個(gè)多月的治療，邢女士終于傷愈出院，前后花費(fèi)15000多元。此次事故，邢女士負(fù)全部責(zé)任，無法認(rèn)定為工傷。但之前上班開會(huì)的時(shí)候邢女士聽說公司給他們買了意外險(xiǎn)。于是，出院后，她就把所有的醫(yī)療證明提供給了公司，申請(qǐng)意外險(xiǎn)賠償。

材料遞交上去了，邢女士左等右等兩個(gè)月，遲遲沒有動(dòng)靜，經(jīng)理的個(gè)人電話和公司的辦公電話都無人接聽。

邢女士說，自己之前是由上海克萬機(jī)械設(shè)備服務(wù)公司派往第三方公司，從事保潔工作。今年一月份，該項(xiàng)目由江蘇森派環(huán)保公司接管，工資也由該公司管理人員發(fā)放。

根據(jù)邢女士提供的電話，特派員聯(lián)系上了江蘇森派環(huán)保公司駐濟(jì)南的一位王經(jīng)理。電話里王經(jīng)理告訴特派員，邢女士的訴求他已經(jīng)知道，但公司也已經(jīng)通過法律援助律師告知邢女士這件事需要走法律途徑，起訴解決。

得到這樣的答復(fù)特派員和邢女士都有些想不通，邢女士只是想知道公司到底有沒有給她買意外險(xiǎn)，并且通過公司進(jìn)行意外險(xiǎn)理賠，為什么非得走到起訴這一步呢？為了弄清楚事情到底卡在哪里，特派員又聯(lián)系了江蘇森派環(huán)保公司總部。