近日，在吾悅鴻悅小區(qū)購買了新房的郭先生，因為新家的房頂不平，感到十分煩惱。

郭先生告訴記者，他在位吾悅鴻悅小區(qū)買了新房，裝修時，發(fā)現(xiàn)客廳、一個臥室還有走廊處有房頂不平的現(xiàn)象，最嚴(yán)重的地方誤差達(dá)到四五公分，他找到房地產(chǎn)公司售后維保服務(wù)中心，維保中心的工作人員看過后說用膩子和石膏板墊上做找平處理即可，但他認(rèn)為這種修理方法是糊弄他，他對房屋的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

5月21日，記者隨郭先生一起來到房地產(chǎn)公司售后維保服務(wù)中心了解情況，售后維保服務(wù)中心工作人員張先生讓記者留下電話，說公司會有人聯(lián)系記者，可是六七天過去，依然沒有人聯(lián)系記者。

5月28日上午，記者撥通了吾悅鴻悅小區(qū)房地產(chǎn)售后維保服務(wù)中心張先生的電話。

記者：“您說讓公司的人給我聯(lián)系，為啥沒有人給我聯(lián)系？”

吾悅鴻悅小區(qū)房地產(chǎn)售后維保服務(wù)中心 張先生：“我不知道，已經(jīng)給公司發(fā)過去了�！�

記者：“那你能把公司負(fù)責(zé)人電話給我嗎？”

吾悅鴻悅小區(qū)房地產(chǎn)售后維保服務(wù)中心 張先生：“我這邊沒有�！�

記者只好聯(lián)系了市住建局建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站的工作人員，該站一名張姓工作人員和記者約好一起去業(yè)主郭先生家看看房頂?shù)那闆r。當(dāng)天下午三點(diǎn)多，質(zhì)監(jiān)站這名張姓工作人員和另外兩名工作人員再加上房地產(chǎn)公司售后維保服務(wù)中心及總承包的工作人員一起來到郭先生家。質(zhì)監(jiān)站工作人員對郭先生家的客廳、臥室的房頂進(jìn)行進(jìn)行了現(xiàn)場測量。經(jīng)過一番測量，計算出了房頂不平的誤差數(shù)據(jù)。

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“客廳4.1，臥室3.2，基本上這個情況�！�

吾悅鴻悅小區(qū)業(yè)主 郭先生：“通過測量證明它是不合格的，是不是？就是說超過允許值了？

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“對，超過允許值了�！�

吾悅鴻悅小區(qū)業(yè)主 郭先生：“這肯定就是個問題，先證明了這一點(diǎn)�！�

經(jīng)過測量證明了房頂不平的數(shù)值超過了規(guī)范要求后，質(zhì)監(jiān)站工作人員就如何解決此事征求了郭先生的意見。

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“你們說解決方案吧�！�

吾悅鴻悅小區(qū)業(yè)主 郭先生：“我是老百姓我不懂，像你們?nèi)粘Ｌ幚�，這種情況，有幾種方案？我回去以后再跟家人一塊協(xié)商。”

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“原則上是他們出維修方案，出了維修方案他們跟你協(xié)商，你同意了開始維修。

吾悅鴻悅小區(qū)業(yè)主 郭先生：“這是一個方案，還有第二個呢？”

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“正常程序就是這，你有啥需求你可以提�！�

吾悅鴻悅小區(qū)業(yè)主 郭先生：“說實在的，這房子已經(jīng)成了定型了，無非就是如何賠付、如何來補(bǔ)救的問題了�！�

郭先生表示，出現(xiàn)這樣的問題耽誤了女兒婚房的工期，他想讓裝修公司來進(jìn)行維修，維修費(fèi)用和耽誤工期的費(fèi)用由房地產(chǎn)公司出，具體的費(fèi)用需要和裝修公司聯(lián)系以及和家人商量后才能算出來。質(zhì)監(jiān)站工作人員表示，郭先生算出來費(fèi)用后，他會組織涉事雙方，協(xié)商解決此事。

記者：“這種情況常見不常見？這是質(zhì)量問題還是...？

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“現(xiàn)場確實超了規(guī)范要求，該修讓他修，這邊方案已經(jīng)想好了，后期讓他報一下，看大概有多少，然后我把這個報一下情況，我們協(xié)商一下�！�

記者：“那房頂是種什么情況？”

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“像這種情況啊，我們住建局會非常重視的。每年這種情況只要有人投訴，我們會第一時間到現(xiàn)場的，各種情況都不太一樣，但是，基本上都能處理了�！�

記者：“我是想問問，像這種房頂不平的情況，是什么原因造成的？”

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“這種原因很多�！�

記者：“這種情況常見不常見？”

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“嗯…算質(zhì)量通病吧�！�

記者：“會不會引起房屋的質(zhì)量安全問題？”  

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“結(jié)構(gòu)安全終身責(zé)任制，這個你放心�！�

記者：“對安全有影響沒有？”

安陽市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員：“不會影響安全�！�