近日，在吾悅鴻悅小區(qū)購買了新房的郭先生，因為新家的房頂不平，感到十分煩惱。

郭先生告訴記者，他在位吾悅鴻悅小區(qū)買了新房，裝修時，發(fā)現(xiàn)客廳、一個臥室還有走廊處有房頂不平的現(xiàn)象，最嚴重的地方誤差達到四五公分，他找到房地產公司售后維保服務中心，維保中心的工作人員看過后說用膩子和石膏板墊上做找平處理即可，但他認為這種修理方法是糊弄他，他對房屋的質量產生懷疑。

5月21日，記者隨郭先生一起來到房地產公司售后維保服務中心了解情況，售后維保服務中心工作人員張先生讓記者留下電話，說公司會有人聯(lián)系記者，可是六七天過去，依然沒有人聯(lián)系記者。

5月28日上午，記者撥通了吾悅鴻悅小區(qū)房地產售后維保服務中心張先生的電話。

記者：“您說讓公司的人給我聯(lián)系，為啥沒有人給我聯(lián)系？”

吾悅鴻悅小區(qū)房地產售后維保服務中心 張先生：“我不知道，已經(jīng)給公司發(fā)過去了�！�

記者：“那你能把公司負責人電話給我嗎？”

吾悅鴻悅小區(qū)房地產售后維保服務中心 張先生：“我這邊沒有�！�

記者只好聯(lián)系了市住建局建筑工程質量監(jiān)督站的工作人員，該站一名張姓工作人員和記者約好一起去業(yè)主郭先生家看看房頂?shù)那闆r。當天下午三點多，質監(jiān)站這名張姓工作人員和另外兩名工作人員再加上房地產公司售后維保服務中心及總承包的工作人員一起來到郭先生家。質監(jiān)站工作人員對郭先生家的客廳、臥室的房頂進行進行了現(xiàn)場測量。經(jīng)過一番測量，計算出了房頂不平的誤差數(shù)據(jù)。

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“客廳4.1，臥室3.2，基本上這個情況�！�

吾悅鴻悅小區(qū)業(yè)主 郭先生：“通過測量證明它是不合格的，是不是？就是說超過允許值了？

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“對，超過允許值了�！�

吾悅鴻悅小區(qū)業(yè)主 郭先生：“這肯定就是個問題，先證明了這一點。”

經(jīng)過測量證明了房頂不平的數(shù)值超過了規(guī)范要求后，質監(jiān)站工作人員就如何解決此事征求了郭先生的意見。

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“你們說解決方案吧�！�

吾悅鴻悅小區(qū)業(yè)主 郭先生：“我是老百姓我不懂，像你們日常處理，這種情況，有幾種方案？我回去以后再跟家人一塊協(xié)商�！�

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“原則上是他們出維修方案，出了維修方案他們跟你協(xié)商，你同意了開始維修。

吾悅鴻悅小區(qū)業(yè)主 郭先生：“這是一個方案，還有第二個呢？”

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“正常程序就是這，你有啥需求你可以提�！�

吾悅鴻悅小區(qū)業(yè)主 郭先生：“說實在的，這房子已經(jīng)成了定型了，無非就是如何賠付、如何來補救的問題了�！�

郭先生表示，出現(xiàn)這樣的問題耽誤了女兒婚房的工期，他想讓裝修公司來進行維修，維修費用和耽誤工期的費用由房地產公司出，具體的費用需要和裝修公司聯(lián)系以及和家人商量后才能算出來。質監(jiān)站工作人員表示，郭先生算出來費用后，他會組織涉事雙方，協(xié)商解決此事。

記者：“這種情況常見不常見？這是質量問題還是...？

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“現(xiàn)場確實超了規(guī)范要求，該修讓他修，這邊方案已經(jīng)想好了，后期讓他報一下，看大概有多少，然后我把這個報一下情況，我們協(xié)商一下�！�

記者：“那房頂是種什么情況？”

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“像這種情況啊，我們住建局會非常重視的。每年這種情況只要有人投訴，我們會第一時間到現(xiàn)場的，各種情況都不太一樣，但是，基本上都能處理了�！�

記者：“我是想問問，像這種房頂不平的情況，是什么原因造成的？”

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“這種原因很多。”

記者：“這種情況常見不常見？”

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“嗯…算質量通病吧。”

記者：“會不會引起房屋的質量安全問題？”  

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“結構安全終身責任制，這個你放心。”

記者：“對安全有影響沒有？”

安陽市建筑工程質量監(jiān)督站工作人員：“不會影響安全�！�