在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

網(wǎng)絡(luò)直播售房

成為房產(chǎn)中介

拓客引流的新方式

然而

市民劉女士

卻因一場(chǎng)直播推介

心動(dòng)購(gòu)了房

陷入了返傭糾紛的困境

據(jù)劉女士介紹，2022年9月，她在一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播間里看到立達(dá)錦里的售房信息，通過評(píng)論留言的方式與售樓部工作人員取得聯(lián)系后，交由一位姓李的中介人員帶領(lǐng)看房。

看房時(shí)，雙方約定，待買房貸款發(fā)放后，會(huì)向她支付3000元福利。然而幾年過去了，中介以老板未結(jié)算費(fèi)用為由拒絕兌現(xiàn)承諾，甚至刪除了她的微信。

“答應(yīng)好了不兌現(xiàn)，我認(rèn)為屬于欺騙消費(fèi)者，現(xiàn)在要求對(duì)方履行約定、彌補(bǔ)損失。”無奈之下，劉女士找到售樓部，但依然無果。

為了進(jìn)一步核實(shí)情況，記者根據(jù)劉女士提供的電話聯(lián)系房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李先生，對(duì)方卻給出了不同說法，表示自己從未答應(yīng)給劉女士3000元，只提出給1000元，后來劉女士不同意便自行購(gòu)了房，幾個(gè)月之后才得以知曉，現(xiàn)在他拒絕處理此事并掛斷了電話。

對(duì)此，劉女士也表示了不認(rèn)可。“確實(shí)是通過他介紹買房，聊天記錄中就說這是他當(dāng)月第一套帶看成交的，雖然當(dāng)初承諾過送55寸電視，但最后協(xié)商的是返現(xiàn)，從1500元談到3000元。”李女士說。

售樓部和中介公司之間的合作模式到底是什么樣子呢？對(duì)于這件事他們是否知情呢？記者和劉女士也前往立達(dá)錦里售樓部了解情況。

銷售經(jīng)理?xiàng)钆�士解釋，售樓部與中介合作是行業(yè)慣例，客戶購(gòu)房成交后，售樓部會(huì)向中介支付服務(wù)費(fèi)，但劉女士所述的返傭?qū)儆谥薪榕c客戶的私下約定，售樓部并不知情，也不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

“這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)與北京中博渠道公司合作，服務(wù)費(fèi)早已結(jié)清，不過這家公司現(xiàn)已倒閉，且不再承接銀川的項(xiàng)目�！辫b于時(shí)間較久，銷售經(jīng)理建議劉女士嘗試與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)商解決。

隨后記者再次聯(lián)系到李先生，但其對(duì)傭金發(fā)放情況含糊其詞，且拒絕支付返傭福利，并表示劉女士要求不合理，不愿再溝通解決。

寧夏言成律師事務(wù)所專職律師陳莉表示，因開發(fā)商與購(gòu)房者合同中無返傭約定，開發(fā)商不承擔(dān)責(zé)任；返傭責(zé)任主體為與購(gòu)房者約定的中介，購(gòu)房者需提供中介明確的返傭承諾、方式及數(shù)額等約定，才能要求返傭；若購(gòu)房者證據(jù)不足，維權(quán)將面臨困難。

陳莉也提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買大件商品時(shí)，除了選擇正規(guī)平臺(tái)外，對(duì)于所有口頭承諾，務(wù)必落實(shí)到書面合同，以免事后陷入維權(quán)被動(dòng)。