江女士：奶茶大概是兩點(diǎn)多送達(dá)的，我不清楚，他大概是三點(diǎn)多拿進(jìn)來(lái)，拆了一杯喝。兩杯所以他喝了一杯，另外一杯他說(shuō)留給弟弟。

江女士：弟弟是五年級(jí)，五點(diǎn)半放學(xué)，到家大概五點(diǎn)四十分。因?yàn)榇蛲昵蚝芸�，馬上拆掉喝了，一口氣就喝。喝的過(guò)程當(dāng)中，就喝出了一個(gè)金屬的異物。

江女士：喝到嘴巴里發(fā)現(xiàn)這個(gè)怎么不對(duì)，硬硬的，然后就把它拿出來(lái)了。
記者：吐出來(lái)咯？

江女士：也不是吐出來(lái)，就這樣拿出來(lái)，當(dāng)時(shí)吐出來(lái)的時(shí)候，線上還粘著葡萄果肉，拿來(lái)拿去的時(shí)候葡萄果肉掉了。我小兒子還覺(jué)得好玩，他并不覺(jué)得這個(gè)是什么事情，他還把這個(gè)東西拿給我來(lái)看，他說(shuō)，媽媽我喝出這個(gè)東西。我們都嚇“死”了，這種東西萬(wàn)一吞下去怎么辦呢？

江女士：那個(gè)店長(zhǎng)就說(shuō)，你這個(gè)是一點(diǎn)多下的單，現(xiàn)在五點(diǎn)多了，你過(guò)來(lái)反饋這個(gè)事情，時(shí)間過(guò)去有點(diǎn)久了，中間發(fā)生了什么也不清楚，讓我打老板的電話。老板態(tài)度比店長(zhǎng)稍微好一點(diǎn)，他說(shuō)會(huì)調(diào)監(jiān)控看的這樣子。過(guò)了半個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的樣子吧，就回電給我了，說(shuō)監(jiān)控查過(guò)了沒(méi)有問(wèn)題。他說(shuō)看這個(gè)圖片不像店里能有的東西，而且他說(shuō)他們店這么一套流程下來(lái)，不存在這種東西的，意思就是肯定不是他們店里的東西。

蜜雪冰城杭州西湖區(qū)西斗門(mén)店 工作人員：老板一直在處理這個(gè)，你給他打電話問(wèn)一下。

蜜雪冰城杭州西湖區(qū)西斗門(mén)店老板 廖老板：不是我們店里的東西，我跟她說(shuō)過(guò)了，她也到我們店里來(lái)看過(guò)了。
記者：她說(shuō)有葡萄果肉連在那個(gè)上面。
蜜雪冰城杭州西湖區(qū)西斗門(mén)店老板 廖老板：是有葡萄果肉的，葡萄果肉我們也是罐頭的，我們是一包一包透明的，打開(kāi)來(lái)看的時(shí)候我們都會(huì)檢查過(guò)的。

蜜雪冰城杭州西湖區(qū)西斗門(mén)店老板 廖老板：現(xiàn)在已經(jīng)是官方介入了，就聽(tīng)官方的認(rèn)定不就好了嗎？
江女士：他只是告訴我，你們店里操作是合法合規(guī)的，戴著口罩的，東西是沒(méi)有過(guò)期的，但是我這個(gè)東西跟過(guò)期不過(guò)期沒(méi)有關(guān)系啊。