小趙姑娘在杭州一家房產(chǎn)公司工作 最近她和同事在做一個(gè)項(xiàng)目的宣傳 請(qǐng)來一位模特拍照 為了提升效果 她們到一家奢侈品店 買了一條兩萬多塊錢的“香奈兒”連衣裙 她說 當(dāng)時(shí)店員告訴她們 一個(gè)月內(nèi)可以七折回收 前幾天她的同事把裙子拿到店里 其他店員換了一個(gè)說法 小趙姑娘向記者 展示了這條二手的“香奈兒”連衣裙 尺碼是36碼 裙子上還掛著奢侈品店的標(biāo)簽 轉(zhuǎn)賬記錄顯示 4月27號(hào) 小趙的同事向莫娜奢侈品店轉(zhuǎn)賬24200元 給公司項(xiàng)目拍宣傳照 為什么要花兩萬多 買一條二手的“香奈兒”裙子給模特穿呢? 小趙:我們通過私人關(guān)系和其它渠道都很難找到“香奈兒”的正品服裝,我們出于對(duì)原版的尊重和商業(yè)使用的考慮,我們還是考慮租一件正版的服裝。恰好我們模特身材比較高挑,一米七八,很多日常尺碼沒有辦法穿。 小趙說 4月份她和同事 在杭州江錦路一家商場(chǎng)吃飯 路過這家莫娜奢侈品店 發(fā)現(xiàn)了這條“香奈兒”連衣裙 當(dāng)時(shí)她們跟店員小葛商量能不能租一下 后來兩人跟房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之后 才決定買下這條裙子 照片顯示 這張銷售單上有“莫娜奢侈品”的抬頭 上面還有店員小葛的簽名 “有關(guān)貨品回收及銷售協(xié)議”的格式條款中 有這樣一行文字 “售出貨品(新包、新表除外)回收時(shí) 貨品狀態(tài)必須保持良好 本公司才可按承諾售出日起 一個(gè)月內(nèi)7折回收/置換” 小趙告訴記者 店員把那張銷售單留在了店里 沒有給她們提供第二張單子 小趙:對(duì)方認(rèn)為對(duì)他們的風(fēng)險(xiǎn)比較大,所以拒絕了我們。經(jīng)過多輪溝通,對(duì)方主動(dòng)提出一個(gè)方案,我們先全價(jià)購(gòu)買,一個(gè)月內(nèi)無損七折回收。 記者:你們?yōu)槭裁凑J(rèn)為那張單子是有效的? 小趙:因?yàn)槭紫人皇且粡垎为?dú)的單子,它是在一個(gè)訂購(gòu)的本子上,我們認(rèn)為這個(gè)本子是長(zhǎng)期使用的,每個(gè)人都會(huì)簽的,并且上面有他們的公司名字和聯(lián)系電話。回收金額大概是一萬六千九百四十塊錢,不到一萬七。 小趙告訴記者 4月29號(hào)項(xiàng)目宣傳照的拍攝就結(jié)束了 5月22號(hào)她的同事把裙子送回奢侈品店 時(shí)間還在一個(gè)月內(nèi) 小趙:店里說不認(rèn)了,是銷售個(gè)人行為,他們從來沒有回收的先例。 記者:能不能請(qǐng)這位銷售到場(chǎng),雙方當(dāng)場(chǎng)對(duì)質(zhì)? 小趙:我們提出了,對(duì)方說銷售人員離職了,聯(lián)系不到。 小趙說 之前店員小葛 是用門店工作微信跟她們聯(lián)系的 沒有其它聯(lián)系方式 她們向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴之后 其他店員跟她們有兩次溝通 小趙:跟我們發(fā)微信說,我們找到客戶了,一萬五愿意回收。我們非常強(qiáng)烈地拒絕,因?yàn)楦哒刍厥沼泻艽蟛罹,大概兩千塊的價(jià)差,我們要求七折回收,并且開正規(guī)發(fā)票。第三輪就是我們回到公司,下午兩點(diǎn)多,又給我們發(fā)消息,我們找到客戶了,你把衣服拿過來。我們又過來了,讓我們把衣服留在店里,但是不能保證什么時(shí)候打款,打多少錢。 找到杭州平安悅坊二樓這家莫娜奢侈品店 小趙的同事?lián)芡碎T店負(fù)責(zé)人王總的電話 對(duì)方向記者介紹了 店里回收二手奢侈品的流程 杭州平安悅坊莫娜奢侈品店負(fù)責(zé)人 王總:先看一下這條裙子的成色沒有太大的變化,就按照當(dāng)初的價(jià)格,我們簽一個(gè)協(xié)議,等鑒定師回來、看一下這個(gè)物品,沒有什么問題,我就叫財(cái)務(wù)去打款。這個(gè)流程,如果鑒定師在的話會(huì)很快,真不巧,我前天(21號(hào))帶鑒定師到上海來。 至于這條二手“香奈兒”連衣裙 會(huì)如何處理 王總表示可以按照銷售單上的約定 進(jìn)行七折回收 記者:單子上只有銷售人員的簽名,沒有門店或者公司的蓋章,這一點(diǎn)符合店里的流程嗎? 杭州平安悅坊莫娜奢侈品店負(fù)責(zé)人 王總:我們基本上讓店員簽字,讓顧客簽字。 記者:這個(gè)單子應(yīng)該一式幾份? 杭州平安悅坊莫娜奢侈品店負(fù)責(zé)人 王總:一式兩份的,事實(shí)是這個(gè)小伙子已經(jīng)離職了,可能沒有把這個(gè)事情交接清楚,中間產(chǎn)生了一些誤解。早上店員跟我溝通,說小姐姐對(duì)我們的回收流程有疑問,沒有簽協(xié)議。現(xiàn)在我們就是,當(dāng)初已經(jīng)答應(yīng),包括銷售協(xié)議上已經(jīng)注明的,我們按照協(xié)議去執(zhí)行,這個(gè)沒有問題。 小趙和同事希望王總能說話算話 征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后 她們會(huì)把這條“香奈兒”連衣裙 先交給店里
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