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羅先生告訴記者，由于新房遭遇污水倒灌，雖然物業(yè)已經清理消毒，但仍舊可以聞到臭味。記者采訪時，羅先生把房門打開，臭味有所減淡，但依然可以聞到。

羅先生說，其這套房子面積98.23平方米，是一套小四房。去年5月交房后，他就開始裝修，當年10月裝修完畢。想著新房裝修之后，先放一放透氣，就沒有馬上喬遷新居。在這期間，羅先生也時不時來給新房打開窗戶通風。

今年4月29日上午9時許，羅先生突然接到物業(yè)管家電話，說其入戶門一直往外滲水。羅先生趕緊過來，打開家門的瞬間就驚呆了：污水已經漫過腳踝，一股惡臭撲鼻而來，黃色的污水泡滿各房間，污水上冒著泡泡，還有一些排泄物。

受訪者供圖

羅先生家人稱，在裝修過程中，他們未與裝修工人有過矛盾，并且物業(yè)也于去年11月檢查房屋裝修完畢后，返還了裝修押金。因此，家人推斷本次積水不是因裝修導致。

羅先生跟物業(yè)協(xié)商，希望物業(yè)給個具體處理方案。由于雙方未能達成一致，羅先生打開家門排放污水。物業(yè)隨后拿來沙袋，放置在羅先生家門口以及走廊連接電梯的位置。

受訪者供圖

4月30日上午，物業(yè)請來保潔公司，將羅先生新房內的污水清理并進行消毒。

記者看到，羅先生新房的柜子已全部安裝完畢，洗衣機、冰箱等家電也已經進場。被污水浸泡后，不少房門和柜子都出現了明顯翹邊的情況，墻壁上還有一些黃色污漬。

羅先生家柜子邊緣出現翹邊。今報記者黃真真 攝

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在其中一間次臥，羅先生指著一張貼地擺放的板床告訴記者，在污水清理過后，仍不斷還有污水從床邊冒出，估計板床下進了不少污水。

污水還有從床縫邊緣冒出。今報記者黃真真 攝

看著新裝修的房子成了這樣，羅先生心里很不是滋味，因為這套新房是他和女朋友的婚房。本來計劃新房通風幾個月之后，今年5月底喬遷新居，而且家具也預約好送貨時間，現在計劃都被打亂。

羅先生咨詢了柜子商家，如果柜子全部拆裝重做，至少需要上萬元。除了可以預計到的柜子損失，他還擔心埋在地磚下的水電是否受潮，被污水泡過的洗衣機、冰箱線路是否也受影響。

好端端的新房為什么突然泡滿污水？4月30日上午，小區(qū)物業(yè)公司請人來疏通公用立管。經查看，在13樓與12樓的公用立管之間，發(fā)現了不少卷紙。估計由于卷紙堵塞了公用立管，污水沒法下排，就從羅先生家公衛(wèi)的便盆倒灌反冒，進入了各個房間。

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羅先生說，其樓上共有19戶人家，有17戶已經入住，有兩戶正在裝修。卷筒紙從哪家扔的，目前不得而知。而據其了解，在去年11月，小區(qū)有戶人家也是衛(wèi)生間反水，因當時發(fā)現比較及時，沒有造成太大的損失。

隨后，記者跟羅先生一起來到小區(qū)物業(yè)辦公室。 一名物業(yè)負責人稱，根據物業(yè)服務合同來看，物業(yè)負責一樓至化糞池的排污管道疏通，并不負責樓棟內的管道。管家得知羅先生入戶門往外滲水后，也第一時間通知了羅�，F在業(yè)主遇到這樣的情況，物業(yè)也跟其溝通遇到這樣事情的處理流程，并讓管家協(xié)助處理。

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如果堵塞公用立管的卷筒紙找不到是哪家所丟棄，業(yè)主羅先生該如何維權呢？

廣西國觀律師事務所王一辰律師認為，根據《中華人民共和國民法典》第一千一百六十八條的規(guī)定，若不易溶解物系樓上住戶不當使用排污管道導致，且無法查明具體責任人，可推定12樓至13樓之間的共有管道使用者即羅先生家之上的20戶存在共同危險行為，需承擔連帶責任，對羅先生承擔民事賠償責任。樓上住戶若主張自身無過錯比如沒有入住、證明裝修時未使用該管道、入住后規(guī)范使用等，則需自行舉證不存在過錯無需承擔賠償責任。

對于物業(yè)一方，王律師認為如果物業(yè)發(fā)現羅先生家冒污水之后，沒有及時通知14樓至33樓的住戶暫停使用案涉管道，那物業(yè)需要承擔一定的民事賠償責任。如果物業(yè)及時通知了，那物業(yè)就盡到了告知義務。

如果業(yè)主認為是房屋管道設計存在缺陷導致此情況發(fā)生，可以找有資質的公司進行鑒定，若管道質量問題在保修期內且無法證明人為損壞，則開發(fā)商需承擔民事賠償責任。

目前，羅先生已經請了南寧的定損公司對其新房損失進行定損，并通過法律途徑維護自己的合法權益。