小王的手機(jī)后蓋開膠
去找手機(jī)店修理
他說有一家店兩次都沒給他修好
還用方言罵人
當(dāng)時他聽不懂
但隱約感受到了
小王:就是這個后蓋,攝像頭這塊有點開膠。他說30塊錢,我說20塊錢可不可以?他說可以。我說能保證不脫膠吧?他說保證沒問題。他給我修了之后,用橡皮筋固定好,讓我兩個小時后再拆開。
小王的手機(jī)是拿到
杭州臨平銀泰城這家手機(jī)修理店
修理的
他說當(dāng)時還特意多等了幾個小時
才把固定的橡皮筋拆開
結(jié)果發(fā)現(xiàn)后蓋又裂了
又去找店家重新粘了一次
這次熬了一夜才敢把橡皮筋拆開
小王:第二天那個手機(jī)又開膠了,全部開膠,很嚴(yán)重。我當(dāng)時就來店里面跟他理論,他用的老家話,我聽不懂。他就悄悄地罵,我聽到了,我看到了,應(yīng)該是福建話。我聽不懂,我是貴州人,我聽不懂他說的話。
采訪時
小王的手機(jī)機(jī)身
密密麻麻纏上了透明膠布
小王:我在隔壁修,那是一家連鎖店,老板很良心。
記者:花了多少錢?
小王:只花了十塊錢,幫我全部貼好了。
小王說還要等三小時后
才能拆開透明膠布
但他感覺這次應(yīng)該穩(wěn)了
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:后來我不是又重新給你粘了一下,有問題嗎?
小王:更嚴(yán)重了,全部開。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:那你是挺逆天的。
記者:那小伙子,你當(dāng)時是用什么東西來粘的?
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:我們每天拆機(jī),都是用那個拆機(jī)膠水粘的。
店員小陳也納悶
說自己每天拆開這么多手機(jī)后蓋再粘上
從沒有發(fā)現(xiàn)過再脫膠的
至于小王反映的用老家話罵人
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:我們?yōu)槭裁从美霞以捔R他?
小王:他肯定不承認(rèn)的,我是聽到的。我聽不懂,我不知道你們當(dāng)時罵什么。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:那你不知道我們有沒有罵,你就說我們罵。
小王:我當(dāng)時走出門口,你們就開始罵了。
記者:他罵了嗎?
小王:他罵沒罵,他心里面肯定罵了。
小王說當(dāng)時是老板罵他
店員小陳應(yīng)該也在心里面罵他
記者有點哭笑不得
店員小陳當(dāng)場打微信電話給老板
小王:這個話我能聽懂嗎?
小陳的朋友:帶人帶人,帶人來!
記者:福建哪里的?
小陳:福建莆田。
店員小陳把手機(jī)遞給記者
記者發(fā)現(xiàn)小陳把老板備注為“爸爸”
記者:是你爸爸是吧?
小陳:嗯。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 陳老板:我們沒有罵他,這個小事20塊錢,我們罵他干嘛。
陳老板否認(rèn)罵人
信號似乎也不太好
掛斷了電話
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:有監(jiān)控啊。
記者:聲音能錄是吧?
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:那如果我們沒罵他,這個事情又怎么處理呢?
記者:如果他們沒罵你,你愿意向他們道歉嗎?反過來。
小王:我不愿意。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:那我們?nèi)绻麤]罵,那你們來找我們茬,是什么意思呢?
小王:態(tài)度不好,就是這個意思。
店員小陳也納悶了
小王這次來
不要退錢也不要重新修
到底什么意思?
小王:我的訴求就是說,你現(xiàn)在給我找到一個同等價值的手機(jī),我們兩個交換,這個很簡單。
記者:哈哈哈哈。
小王:我這個手機(jī)是兩年前買的。
記者:多少錢?
小王:當(dāng)時買的話降價是五千多元買的,現(xiàn)在這個市場回收價的話,應(yīng)該就是在八百元到一千元左右。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:我這輩子還是第一次碰到,粘個后蓋要給他換個手機(jī)的。
小王:那不換了吧,反正我就是得到你們的支持就可以了。
記者:我不支持你,你這個要求我沒辦法支持。
小王:我不要換手機(jī)了,我就說得到你們黃金1818這個協(xié)助就好了,能夠理解嗎?我手機(jī)也不要換了,你退不退我錢也無所謂,我就是要曝光你這家店,態(tài)度惡劣,好吧。
杭州臨平南苑街道寧華東陳陳手機(jī)店 小陳:你說我們什么態(tài)度?
雙方不歡而散
第二天小王告訴記者
他把透明膠布拆掉了
這次手機(jī)后蓋粘得牢牢的
他一再強(qiáng)調(diào)隔壁那家手機(jī)店只收了他十塊錢
做事靠得牢
編者按:一管膠水,粘合的是技術(shù),考驗的卻是人心。一塊后蓋、幾句方言的爭議,更多是現(xiàn)代商業(yè)社會中信任機(jī)制的微妙平衡。我們經(jīng)常會跟各方講,報道的個案中,我們盡力做好溝通橋梁,盡量客觀理性建設(shè)性。通過這些案例,希望更多觀眾從中有所收獲,可能是直接的處置方式,也可能是一種思考。
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