張先生：我進(jìn)來做前保險(xiǎn)杠油漆的時(shí)候，他們把左后葉子板給我蹭壞了，蹭了一粒米這么大的油漆。我要求他們把那個(gè)地方補(bǔ)好，結(jié)果他把那一面油漆都做了，然后就是賠償，把懸浮車頂貼了一個(gè)改色膜。

張先生：還有四個(gè)月滿六年，做年檢了，我肯定要把原來改色撕掉，不然年檢過不了啊。因?yàn)槭撬麄冑N的，我也不敢私自動(dòng)這個(gè)東西，也在這個(gè)位置貼的，昨天也在這里撕的，撕完以后顏色就成了現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)。

張先生：因?yàn)椋ㄎ惨恚┻@塊膜是當(dāng)時(shí)他沒貼好，我要求他重新貼過，重新?lián)Q了一次�？赡苓@塊膜換下來的時(shí)候用的膜不一樣，這個(gè)質(zhì)量是過關(guān)的，所以這個(gè)都是用的劣質(zhì)的產(chǎn)品。

記者：他有沒有告訴你是什么原因?qū)е碌模?/span>

張先生：他現(xiàn)在自己不肯說清楚，一會(huì)兒說我車子有問題，各種強(qiáng)詞奪理，肯定是這個(gè)膜的問題啊。

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經(jīng)理：正常質(zhì)保期是兩年的，現(xiàn)在也超了，但是作為服務(wù)經(jīng)銷商，客戶這邊服務(wù)還是要做好的。你讓我說完，我們后面肯定還是會(huì)跟的，當(dāng)時(shí)我們業(yè)務(wù)經(jīng)理跟他聊的，當(dāng)時(shí)說先給他撕掉然后進(jìn)行處理。當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)單點(diǎn)處理沒處理掉，我們其它地方也問了一圈，這個(gè)其實(shí)有個(gè)氧化過程，過一段時(shí)間可能才會(huì)好。我們當(dāng)時(shí)跟客戶說的，先開個(gè)兩個(gè)月，如果說不好，后續(xù)我再來給他處理。客戶的意思要我們這邊押三萬(wàn)塊錢押金，這個(gè)我們也確實(shí)吃不消押。

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經(jīng)理：今天來談車膜的事情，就是車膜的事情，我是這樣想的。

張先生：沒有完，這個(gè)事情沒有完。

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經(jīng)理：那沒有完，到時(shí)候我就要了解一下。

記者：那現(xiàn)在這個(gè)顏色發(fā)黃，確定是車膜導(dǎo)致的嗎？

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經(jīng)理：這個(gè)不好說，因?yàn)槭沁@樣子，它這個(gè)邊上都有。如果說貼膜導(dǎo)致，所有的都會(huì)黃，為什么就頂上會(huì)黃？肯定是太陽(yáng)照射比較厲害。

張先生：尾翼是白色的，尾翼是貼了的呀，因?yàn)槲惨硎侵匦沦N的膜。

記者：現(xiàn)在還能找到當(dāng)時(shí)貼膜的，比如貼的什么膜或者操作的記錄嗎？

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經(jīng)理：這個(gè)我倒是要去問一下。

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經(jīng)理：我們想辦法幫他處理掉，這個(gè)是我們的態(tài)度。后續(xù)給紙質(zhì)的東西都會(huì)給，后續(xù)我們不是說推或者怎么樣，我們都會(huì)幫他去處理的。