2月19日，家住黑龍江大慶讓胡路區(qū)的劉女士向記者反映，去年9月，她在“萊美健身”，花費(fèi)999元辦了一張游泳卡。

辦卡后才發(fā)現(xiàn)，該店游泳館冬季不經(jīng)常營(yíng)業(yè)。她想退卡，卻遇到了困難。

那么，事情的真相是否如劉女士所說(shuō)？

當(dāng)日下午，記者來(lái)到位于讓胡路區(qū)的“萊美健身”，對(duì)此事進(jìn)行了采訪。

劉女士介紹，她是“萊美健身”的老會(huì)員。

去年9月13日，店里推出活動(dòng)，999元可辦理兩年游泳項(xiàng)目。 

聽(tīng)了工作人員的介紹，劉女士心動(dòng)了，立即交費(fèi)999元，辦理了兩年的游泳項(xiàng)目。

“我之前在這里游泳時(shí)就覺(jué)得水涼，所以冬季我就沒(méi)開(kāi)卡。當(dāng)時(shí)也跟工作人員說(shuō)清楚了，2025年再開(kāi)卡游泳�！眲⑴�士說(shuō)。

可辦卡后，她才發(fā)現(xiàn)去年10月份以后，游泳館經(jīng)常關(guān)門。聽(tīng)一些會(huì)員說(shuō)，游泳館于今年3月份以后，才能正常營(yíng)業(yè)。她就想把這張卡退掉。

與商家溝通退卡事宜時(shí)，遭到了拒絕。

對(duì)于劉女士提出的退費(fèi)要求，對(duì)方為什么不同意？

隨后，記者來(lái)到位于讓胡路區(qū)陽(yáng)光乘風(fēng)休閑購(gòu)物廣場(chǎng)四樓的“萊美健身”，了解情況。經(jīng)過(guò)溝通，工作人員聯(lián)系了負(fù)責(zé)銷售的邢女士。

針對(duì)劉女士的訴求，邢女士表示，她已經(jīng)將情況反映給銷售經(jīng)理，同意一個(gè)月內(nèi)給劉女士退款。

對(duì)于這個(gè)處理方案劉女士表示可以接受，希望對(duì)方能夠履行承諾。

劉女士能否拿到退款？記者將持續(xù)關(guān)注。