記者：咱們靠墻放一下，然后您開機(jī)，這個(gè)還需要開機(jī)嗎？

張先生：不用了，就這樣點(diǎn)一下，它本來(lái)屏幕就不出來(lái)，屏幕已經(jīng)亮了，現(xiàn)在已經(jīng)亮了，就這個(gè)樣子。

記者：當(dāng)時(shí)您搜索是怎么搜索的？
張先生：我就打“海信電視官方專營(yíng)店”，跳出來(lái)的第一個(gè)就是了，銷量最高的那個(gè)。

記者：買的時(shí)候有沒有跟海信官方旗艦店同款比過價(jià)？

張先生：官方不官方的我也沒比過。

張先生：這個(gè)我也不懂，因?yàn)檫@個(gè)電視機(jī)我對(duì)它也不是很了解。

記者：安裝是網(wǎng)店幫忙聯(lián)系的還是您自己聯(lián)系海信的？

張先生：他們聯(lián)系的。

記者：當(dāng)時(shí)電視機(jī)是好的嗎？

張先生：好的。

張先生：還有個(gè)移動(dòng)公司的小伙子，他也來(lái)調(diào)試了，說這不是“海信”電視。

海信寧波慈溪售后網(wǎng)點(diǎn) 工作人員：“海信”銘牌完全不一樣，沒有我們“海信”公司正規(guī)的銘牌，不是我們“海信”的我們不會(huì)處理的。

張先生：假如確定是假的，退一賠三，你們平臺(tái)也要給我一個(gè)答復(fù)，你們對(duì)這個(gè)商家是怎么處理的，處理的結(jié)果是什么。

張先生：你找物流公司過來(lái)，你當(dāng)面取貨，取貨后一收件馬上把錢轉(zhuǎn)到我賬上。要不然就不要把件取走，到時(shí)候電視機(jī)證據(jù)沒有了，錢也沒拿到。

淘寶客服：平臺(tái)都會(huì)協(xié)助會(huì)員進(jìn)行退貨退款的。這邊可以幫助會(huì)員對(duì)賣家發(fā)起投訴，也會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行相應(yīng)的制約。之前專員已經(jīng)為這個(gè)會(huì)員處理過這個(gè)訂單了，專員這邊也沒有正式的一個(gè)退一賠三的方案吧。