游樂園是孩子暑期休閑的好去處,但參與游樂項目有時也伴隨危險,孩子受傷是大家不愿看到的情形。去年7月份,徐州武女士的女兒在游玩時不慎從蹺蹺板上跌落摔傷,但對于責任劃分,徐女士和樂園方一直存在分歧。
武女士表示,徐州樂園是當?shù)刈畲蟮木C合性游樂場所,作為本地人,她也辦理了游園年卡,并經常帶孩子去玩。去年7月16日,她陪著兩個孩子在園內玩蹺蹺板時,發(fā)生了意外。
徐州市民 武女士:
姐姐和弟弟在玩,玩的過程中,我是全程在旁邊看著,然后姐姐就滑下來了,距離也不是很高,但孩子的整個胳膊完全扭曲。
事發(fā)后,武女士趕緊撥打了120急救電話,園區(qū)醫(yī)生也趕到現(xiàn)場對孩子進行了簡單處理。之后,徐州樂園的客服人員陪他們一起去了醫(yī)院,經診斷,孩子右側肱骨骨折,需住院手術治療。
徐州市民 武女士:
兩次手術一次骨髓炎,接下來還要繼續(xù)治療,徐州樂園始終沒有給我們處理結果,現(xiàn)在我們非常為難, 沒有辦法再給小孩繼續(xù)看病了。因為沒有處理結果,所有的費用都要自費,整整一年,住院就住了一個月,接下來還需要再次手術和入院。
因為孩子受傷的是右胳膊,學業(yè)也有所耽擱,未來恢復情況如何還是個未知數(shù),現(xiàn)在馬上要進行第三次手術。在武女士看來,如果能有處理結果,女兒的治療就能走醫(yī)保,家里的負擔也能減輕。
近期,零距離記者陪同武女士一起前往徐州樂園,客服中心的工作人員出示了事發(fā)時的完整監(jiān)控。
徐州樂園客服中心負責人 任女士:
當時武女士給小朋友(弟弟)喂了一些吃的,又給姐姐喂了水,喂水過程中,小女孩松手了,弟弟在另外一邊坐著,壓杠壓下去,姐姐重心不穩(wěn)就摔下去了。
工作人員表示,園區(qū)使用的蹺蹺板,不管是質量還是安裝都是符合國家規(guī)范要求的,并且,在游玩區(qū)域也有相關的安全提醒,事發(fā)后,工作人員也第一時間介入處置,并幫助孩子送醫(yī)。
徐州樂園客服中心負責人 任女士:
在項目入口位置,有整體的安全提醒、注意事項,游客須知等。在蹺蹺板座椅的柱子上也貼著“看管好自己的孩子”之類的提示語,現(xiàn)場也有廣播提醒,來回循環(huán)播放,請家長看護好自己的孩子,游玩過程中不要給孩子喂水喂食,F(xiàn)場也有工作人員在現(xiàn)場。
武女士表示,事發(fā)當時,因為玩的人太多根本聽不清廣播提示音,到底是喂水還是擦汗,她已經記不太清,就算她有什么不妥的舉動,現(xiàn)場工作人員為什么不進行提醒?
在現(xiàn)場,樂園客服中心的工作人員表示,之前已經多次與武女士進行過交流,但是在責任劃分和賠償數(shù)額上,確實難以滿足武女士提出的要求。
徐州樂園客服中心負責人 任女士:
希望武女士走法律訴訟,也是爭取最大的合法權益,也考慮到后面小孩的治療時間比較長,合規(guī)合法,公平地判決,確認樂園占多少責任。
律師表示,根據(jù)《民法典》的相關規(guī)定,游樂場所的經營者對消費者是負有安全保障義務的。
江蘇當代國安律師事務所律師 虞立峰:
工作人員要經常巡視、提醒,同時要配備相應的醫(yī)療救護人員和藥品設施,工作人員一旦發(fā)現(xiàn)在使用設施的過程當中,小朋友有不規(guī)范甚至有危險的動作,或者家長本身疏于管理,這種情況要進行提醒。如果對方屢教不改,甚至可以在一定程度上履行勸退義務,畢竟一旦發(fā)生危險事故,對于各方來說,都是不希望看到的。
律師也提醒廣大家長,很多兒童游樂設施,例如蹺蹺板、滑梯還有秋千等,都有一定的危險存在。在帶孩子玩時,一定要遵守游玩須知,看護好孩子,注意安全。
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