游樂園是孩子暑期休閑的好去處，但參與游樂項目有時也伴隨危險，孩子受傷是大家不愿看到的情形。去年7月份，徐州武女士的女兒在游玩時不慎從蹺蹺板上跌落摔傷，但對于責任劃分，徐女士和樂園方一直存在分歧。
武女士表示，徐州樂園是當?shù)刈畲蟮木C合性游樂場所，作為本地人，她也辦理了游園年卡，并經常帶孩子去玩。去年7月16日，她陪著兩個孩子在園內玩蹺蹺板時，發(fā)生了意外。
徐州市民 武女士：
姐姐和弟弟在玩，玩的過程中，我是全程在旁邊看著，然后姐姐就滑下來了，距離也不是很高，但孩子的整個胳膊完全扭曲。
事發(fā)后，武女士趕緊撥打了120急救電話，園區(qū)醫(yī)生也趕到現(xiàn)場對孩子進行了簡單處理。之后，徐州樂園的客服人員陪他們一起去了醫(yī)院，經診斷，孩子右側肱骨骨折，需住院手術治療。
徐州市民 武女士：
兩次手術一次骨髓炎，接下來還要繼續(xù)治療，徐州樂園始終沒有給我們處理結果，現(xiàn)在我們非常為難， 沒有辦法再給小孩繼續(xù)看病了。因為沒有處理結果，所有的費用都要自費，整整一年，住院就住了一個月，接下來還需要再次手術和入院。
因為孩子受傷的是右胳膊，學業(yè)也有所耽擱，未來恢復情況如何還是個未知數(shù)，現(xiàn)在馬上要進行第三次手術。在武女士看來，如果能有處理結果，女兒的治療就能走醫(yī)保，家里的負擔也能減輕。
近期，零距離記者陪同武女士一起前往徐州樂園，客服中心的工作人員出示了事發(fā)時的完整監(jiān)控。
徐州樂園客服中心負責人 任女士：
當時武女士給小朋友（弟弟）喂了一些吃的，又給姐姐喂了水，喂水過程中，小女孩松手了，弟弟在另外一邊坐著，壓杠壓下去，姐姐重心不穩(wěn)就摔下去了。
工作人員表示，園區(qū)使用的蹺蹺板，不管是質量還是安裝都是符合國家規(guī)范要求的，并且，在游玩區(qū)域也有相關的安全提醒，事發(fā)后，工作人員也第一時間介入處置，并幫助孩子送醫(yī)。
徐州樂園客服中心負責人 任女士：
在項目入口位置，有整體的安全提醒、注意事項，游客須知等。在蹺蹺板座椅的柱子上也貼著“看管好自己的孩子”之類的提示語，現(xiàn)場也有廣播提醒，來回循環(huán)播放，請家長看護好自己的孩子，游玩過程中不要給孩子喂水喂食�，F(xiàn)場也有工作人員在現(xiàn)場。
武女士表示，事發(fā)當時，因為玩的人太多根本聽不清廣播提示音，到底是喂水還是擦汗，她已經記不太清，就算她有什么不妥的舉動，現(xiàn)場工作人員為什么不進行提醒？
在現(xiàn)場，樂園客服中心的工作人員表示，之前已經多次與武女士進行過交流，但是在責任劃分和賠償數(shù)額上，確實難以滿足武女士提出的要求。
徐州樂園客服中心負責人 任女士：
希望武女士走法律訴訟，也是爭取最大的合法權益，也考慮到后面小孩的治療時間比較長，合規(guī)合法，公平地判決，確認樂園占多少責任。
律師表示，根據(jù)《民法典》的相關規(guī)定，游樂場所的經營者對消費者是負有安全保障義務的。
江蘇當代國安律師事務所律師 虞立峰：
工作人員要經常巡視、提醒，同時要配備相應的醫(yī)療救護人員和藥品設施，工作人員一旦發(fā)現(xiàn)在使用設施的過程當中，小朋友有不規(guī)范甚至有危險的動作，或者家長本身疏于管理，這種情況要進行提醒。如果對方屢教不改，甚至可以在一定程度上履行勸退義務，畢竟一旦發(fā)生危險事故，對于各方來說，都是不希望看到的。
律師也提醒廣大家長，很多兒童游樂設施，例如蹺蹺板、滑梯還有秋千等，都有一定的危險存在。在帶孩子玩時，一定要遵守游玩須知，看護好孩子，注意安全。
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