近幾年隨著線上課的發(fā)展，大家伙都能在家學(xué)習(xí)各種課程，這方便了上班族和時間比較忙的一些群體，還能隨時進(jìn)行回放學(xué)習(xí)�？墒呛颖焙惙宸宓V區(qū)的劉女士卻在購課學(xué)習(xí)后，遇到了退費(fèi)難的問題。 劉女士告訴記者，2023年8月份她在網(wǎng)上報名了執(zhí)業(yè)藥師資格考試，報完之后很多學(xué)員都在報班，劉女士也選擇了一家名叫北京真享華煜教育科技有限公司的網(wǎng)校，并交了7980元學(xué)費(fèi)，交費(fèi)的第二天，她才收到一份電子合同。 十二月份成績出來了，很遺憾劉女士沒有通過，于是她跟網(wǎng)校協(xié)商退回全部學(xué)費(fèi)，可是半個多月過去了，給網(wǎng)校發(fā)短信也回，就是沒有任何結(jié)果。于是記者撥通了北京真享華煜教育科技有限公司的電話，工作人員說，劉女士不符合退費(fèi)條件，合同要求每門考試不低于50分才給退費(fèi)，可劉女士才考了20多分，學(xué)了沒考過可以退費(fèi)，沒學(xué)肯定不行。 劉女士認(rèn)為，課程她也認(rèn)真學(xué)了，但是每個人的程度不一樣。對于合同上的四個周期之內(nèi)考不過給退費(fèi)的說法，劉女士提出了疑問。工作人員說，四個周期就是四年之內(nèi)考不過就退費(fèi)，她建議劉女士明年繼續(xù)備考。 劉女士告訴記者，自己之所以想要退費(fèi)是擔(dān)心四個周期全沒有考過，到那時找不到該公司，況且現(xiàn)在家里也急需用錢。由于北京真享華煜教育科技有限公司注冊所在地在北京市懷柔區(qū)，隨后記者撥通了北京市懷柔區(qū)市場監(jiān)督管理局的電話，工作人員表示，目前這家公司已經(jīng)被列入經(jīng)營異常范圍。 記者發(fā)現(xiàn)在黑貓投訴平臺上也能看到消費(fèi)者對該公司的投訴消息，除了劉女士的事情，還有購買課程后被拉黑等情況。對于劉女士的這些疑問，記者聯(lián)系到了冀時幫·律師幫幫團(tuán)入駐律師高和平。 北京市盈科（石家莊）律師事務(wù)所律師 高和平： 雙方之間定立了合同，都應(yīng)該按照合同執(zhí)行，簽字了就代表你知曉了，不管你知曉不知曉，你自己不看，你自己不理解，自己不去爭取那是自己放棄自己的權(quán)益，這是我們首先明確的一點(diǎn)。 先交錢后補(bǔ)合同不影響合同的效力，只要你簽字認(rèn)可，不管是先給錢還是后給錢，這件事上在這一點(diǎn)上沒有什么法律上的問題。從我們正常理解來說分?jǐn)?shù)只有一個及格和不及格的線，這個合同約定了50分以下和50分以上，還有就是60分以上怎么理解這個事情，校方也應(yīng)該有一個合理的解釋，合同本身不能夠背離和超出我們正常人的認(rèn)知。 網(wǎng)課退費(fèi)難該怎么維權(quán)？ 可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門投訴，根據(jù)條款可以向法院起訴。 在網(wǎng)上報課需要注意哪些事項？ 第一、雙方的合同一定要看清楚看懂。 第二、建議對合同進(jìn)行簡化，把事說清就行，倡導(dǎo)及時消費(fèi)。 記者也建議劉女士跟公司所在地北京市場監(jiān)管部門聯(lián)系一下，實在不行可以通過人民法院提起訴訟，來維護(hù)自己的合法權(quán)益。（王涵磊 趙永杰 報道）
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