樂先生：第二天早上，因?yàn)槲臆囃Ｔ诠饩�比較亮的小區(qū)里面，發(fā)現(xiàn)我那個(gè)前擋（保險(xiǎn)杠）里面有一把螺絲刀，就是裝牌照的下面，中網(wǎng)里面。

樂先生：這個(gè)卡扣上面有明顯的這種撬過的印跡，基本上每個(gè)卡扣，這里、這里、包括這里，還有螺絲。這個(gè)螺絲應(yīng)該是沒有動(dòng)過的，黑的，這個(gè)上面你看，一層，上面一圈全是白色的，說明掉漆過。就是我在提車之前。前面的保險(xiǎn)杠已經(jīng)動(dòng)過的，至少這個(gè)卡扣是撬過的。至于里面有沒有換過東西，因?yàn)楝F(xiàn)在不拆出來，我也不知道。

記者：剛才都挺禮貌的，講得也挺好，一上來就這樣。 

杭州東順本田4S店 工作人員：我們來進(jìn)行溝通。

記者：那這樣我跟您講，我們這邊采訪是要來采訪的。

杭州東順本田4S店 工作人員：攝像機(jī)先放下。

記者：我們今天是來核實(shí)這個(gè)情況的，你們這邊能不能接受采訪？他這個(gè)車是怎么回事啊？先生？   

杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理：來買我們車的時(shí)候，是在這個(gè)位置進(jìn)行展示的。就是這個(gè)臺(tái)子的高度，就在這個(gè)位置展示的。樂先生整個(gè)交車過程，進(jìn)行一個(gè)檢查。經(jīng)過樂先生底盤的檢查、車內(nèi)的檢查、車外的檢查、發(fā)動(dòng)機(jī)艙的檢查，每個(gè)環(huán)節(jié)都是相應(yīng)的檢查單據(jù)。樂先生認(rèn)可，沒有問題、簽字。那我們這臺(tái)車順利地交付到樂先生手上。

樂先生：那邊呢，光線是比較暗的，本來呢這個(gè)卡扣是黑色的，我看呢是看發(fā)動(dòng)機(jī)那邊，我不知道這個(gè)地方會(huì)有這么回事。

記者：螺絲刀當(dāng)時(shí)有沒有？

樂先生：當(dāng)時(shí)沒有注意那個(gè)地方，因?yàn)?/span>它隱蔽在里面的。

杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理：東風(fēng)本田配備的工具沒有此類的螺絲刀，包括這個(gè)顏色的，都沒有。所以我們也就比較納悶，我說這個(gè)地方怎么會(huì)有一把，而且非跟我們工具相關(guān)的螺絲刀。我還用手掏了一下，我說樂先生你看，這個(gè)螺絲刀還能拿出來。

杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理：調(diào)閱了相關(guān)資料及相關(guān)的證據(jù)鏈，都是沒有動(dòng)過這輛車子，就是正規(guī)的廠家流程來進(jìn)行一個(gè)匹配交車程序。為了解決客戶的疑慮，我們來共同樂先生提出要第三方機(jī)構(gòu)對(duì)這輛車進(jìn)行檢測(cè)�？梢�，我們來配合，您在場(chǎng)我們也在場(chǎng)，三方機(jī)構(gòu)也在場(chǎng)，拆開來看一下，去鑒定一下這輛車是否有動(dòng)過或者維修過，這么一個(gè)情況。

樂先生：她說展廳我在那個(gè)位置可以看到中網(wǎng)有沒有螺絲刀，這個(gè)時(shí)候哪怕是我看到了是沒有的，但是后期因?yàn)槲臆囬_出去過了嘛，因?yàn)樗俣冗^快，螺絲刀在卡住的位置，剛好螺絲刀掉下來了。那這種狀況產(chǎn)生的話，那在店里面，這個(gè)螺絲刀我確實(shí)是看不見的。