樂(lè)先生：第二天早上，因?yàn)槲臆?chē)停在光線比較亮的小區(qū)里面，發(fā)現(xiàn)我那個(gè)前擋（保險(xiǎn)杠）里面有一把螺絲刀，就是裝牌照的下面，中網(wǎng)里面。

樂(lè)先生：這個(gè)卡扣上面有明顯的這種撬過(guò)的印跡，基本上每個(gè)卡扣，這里、這里、包括這里，還有螺絲。這個(gè)螺絲應(yīng)該是沒(méi)有動(dòng)過(guò)的，黑的，這個(gè)上面你看，一層，上面一圈全是白色的，說(shuō)明掉漆過(guò)。就是我在提車(chē)之前。前面的保險(xiǎn)杠已經(jīng)動(dòng)過(guò)的，至少這個(gè)卡扣是撬過(guò)的。至于里面有沒(méi)有換過(guò)東西，因?yàn)楝F(xiàn)在不拆出來(lái)，我也不知道。

記者：剛才都挺禮貌的，講得也挺好，一上來(lái)就這樣。 

杭州東順本田4S店 工作人員：我們來(lái)進(jìn)行溝通。

記者：那這樣我跟您講，我們這邊采訪是要來(lái)采訪的。

杭州東順本田4S店 工作人員：攝像機(jī)先放下。

記者：我們今天是來(lái)核實(shí)這個(gè)情況的，你們這邊能不能接受采訪？他這個(gè)車(chē)是怎么回事��？先生？   

杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理：來(lái)買(mǎi)我們車(chē)的時(shí)候，是在這個(gè)位置進(jìn)行展示的。就是這個(gè)臺(tái)子的高度，就在這個(gè)位置展示的。樂(lè)先生整個(gè)交車(chē)過(guò)程，進(jìn)行一個(gè)檢查。經(jīng)過(guò)樂(lè)先生底盤(pán)的檢查、車(chē)內(nèi)的檢查、車(chē)外的檢查、發(fā)動(dòng)機(jī)艙的檢查，每個(gè)環(huán)節(jié)都是相應(yīng)的檢查單據(jù)。樂(lè)先生認(rèn)可，沒(méi)有問(wèn)題、簽字。那我們這臺(tái)車(chē)順利地交付到樂(lè)先生手上。

樂(lè)先生：那邊呢，光線是比較暗的，本來(lái)呢這個(gè)卡扣是黑色的，我看呢是看發(fā)動(dòng)機(jī)那邊，我不知道這個(gè)地方會(huì)有這么回事。

記者：螺絲刀當(dāng)時(shí)有沒(méi)有？

樂(lè)先生：當(dāng)時(shí)沒(méi)有注意那個(gè)地方，因?yàn)?/span>它隱蔽在里面的。

杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理：東風(fēng)本田配備的工具沒(méi)有此類(lèi)的螺絲刀，包括這個(gè)顏色的，都沒(méi)有。所以我們也就比較納悶，我說(shuō)這個(gè)地方怎么會(huì)有一把，而且非跟我們工具相關(guān)的螺絲刀。我還用手掏了一下，我說(shuō)樂(lè)先生你看，這個(gè)螺絲刀還能拿出來(lái)。

杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理：調(diào)閱了相關(guān)資料及相關(guān)的證據(jù)鏈，都是沒(méi)有動(dòng)過(guò)這輛車(chē)子，就是正規(guī)的廠家流程來(lái)進(jìn)行一個(gè)匹配交車(chē)程序。為了解決客戶(hù)的疑慮，我們來(lái)共同樂(lè)先生提出要第三方機(jī)構(gòu)對(duì)這輛車(chē)進(jìn)行檢測(cè)�？梢�，我們來(lái)配合，您在場(chǎng)我們也在場(chǎng)，三方機(jī)構(gòu)也在場(chǎng)，拆開(kāi)來(lái)看一下，去鑒定一下這輛車(chē)是否有動(dòng)過(guò)或者維修過(guò)，這么一個(gè)情況。

樂(lè)先生：她說(shuō)展廳我在那個(gè)位置可以看到中網(wǎng)有沒(méi)有螺絲刀，這個(gè)時(shí)候哪怕是我看到了是沒(méi)有的，但是后期因?yàn)槲臆?chē)開(kāi)出去過(guò)了嘛，因?yàn)樗俣冗^(guò)快，螺絲刀在卡住的位置，剛好螺絲刀掉下來(lái)了。那這種狀況產(chǎn)生的話，那在店里面，這個(gè)螺絲刀我確實(shí)是看不見(jiàn)的。