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樂(lè)先生:第二天早上,因?yàn)槲臆囃T诠饩比較亮的小區(qū)里面,發(fā)現(xiàn)我那個(gè)前擋(保險(xiǎn)杠)里面有一把螺絲刀,就是裝牌照的下面,中網(wǎng)里面。
樂(lè)先生:這個(gè)卡扣上面有明顯的這種撬過(guò)的印跡,基本上每個(gè)卡扣,這里、這里、包括這里,還有螺絲。這個(gè)螺絲應(yīng)該是沒(méi)有動(dòng)過(guò)的,黑的,這個(gè)上面你看,一層,上面一圈全是白色的,說(shuō)明掉漆過(guò)。就是我在提車之前。前面的保險(xiǎn)杠已經(jīng)動(dòng)過(guò)的,至少這個(gè)卡扣是撬過(guò)的。至于里面有沒(méi)有換過(guò)東西,因?yàn)楝F(xiàn)在不拆出來(lái),我也不知道。
記者:剛才都挺禮貌的,講得也挺好,一上來(lái)就這樣。
杭州東順本田4S店 工作人員:我們來(lái)進(jìn)行溝通。
記者:那這樣我跟您講,我們這邊采訪是要來(lái)采訪的。
杭州東順本田4S店 工作人員:攝像機(jī)先放下。
記者:我們今天是來(lái)核實(shí)這個(gè)情況的,你們這邊能不能接受采訪?他這個(gè)車是怎么回事。肯壬?
杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理:來(lái)買我們車的時(shí)候,是在這個(gè)位置進(jìn)行展示的。就是這個(gè)臺(tái)子的高度,就在這個(gè)位置展示的。樂(lè)先生整個(gè)交車過(guò)程,進(jìn)行一個(gè)檢查。經(jīng)過(guò)樂(lè)先生底盤的檢查、車內(nèi)的檢查、車外的檢查、發(fā)動(dòng)機(jī)艙的檢查,每個(gè)環(huán)節(jié)都是相應(yīng)的檢查單據(jù)。樂(lè)先生認(rèn)可,沒(méi)有問(wèn)題、簽字。那我們這臺(tái)車順利地交付到樂(lè)先生手上。
樂(lè)先生:那邊呢,光線是比較暗的,本來(lái)呢這個(gè)卡扣是黑色的,我看呢是看發(fā)動(dòng)機(jī)那邊,我不知道這個(gè)地方會(huì)有這么回事。
記者:螺絲刀當(dāng)時(shí)有沒(méi)有?
樂(lè)先生:當(dāng)時(shí)沒(méi)有注意那個(gè)地方,因?yàn)?/span>它隱蔽在里面的。
杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理:東風(fēng)本田配備的工具沒(méi)有此類的螺絲刀,包括這個(gè)顏色的,都沒(méi)有。所以我們也就比較納悶,我說(shuō)這個(gè)地方怎么會(huì)有一把,而且非跟我們工具相關(guān)的螺絲刀。我還用手掏了一下,我說(shuō)樂(lè)先生你看,這個(gè)螺絲刀還能拿出來(lái)。
杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理:調(diào)閱了相關(guān)資料及相關(guān)的證據(jù)鏈,都是沒(méi)有動(dòng)過(guò)這輛車子,就是正規(guī)的廠家流程來(lái)進(jìn)行一個(gè)匹配交車程序。為了解決客戶的疑慮,我們來(lái)共同樂(lè)先生提出要第三方機(jī)構(gòu)對(duì)這輛車進(jìn)行檢測(cè)?梢,我們來(lái)配合,您在場(chǎng)我們也在場(chǎng),三方機(jī)構(gòu)也在場(chǎng),拆開來(lái)看一下,去鑒定一下這輛車是否有動(dòng)過(guò)或者維修過(guò),這么一個(gè)情況。
樂(lè)先生:她說(shuō)展廳我在那個(gè)位置可以看到中網(wǎng)有沒(méi)有螺絲刀,這個(gè)時(shí)候哪怕是我看到了是沒(méi)有的,但是后期因?yàn)槲臆囬_出去過(guò)了嘛,因?yàn)樗俣冗^(guò)快,螺絲刀在卡住的位置,剛好螺絲刀掉下來(lái)了。那這種狀況產(chǎn)生的話,那在店里面,這個(gè)螺絲刀我確實(shí)是看不見(jiàn)的。
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