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新車(chē)?yán)锏穆萁z刀 哪里來(lái)的
網(wǎng)址:m.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-06-18

樂(lè)先生買(mǎi)了一輛新車(chē),本該是一件快樂(lè)的事情,可第二天的一個(gè)發(fā)現(xiàn),讓他快樂(lè)不起來(lái)了。



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樂(lè)先生:第二天早上,因?yàn)槲臆?chē)停在光線比較亮的小區(qū)里面,發(fā)現(xiàn)我那個(gè)前擋(保險(xiǎn)杠)里面有一把螺絲刀,就是裝牌照的下面,中網(wǎng)里面。


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樂(lè)先生這輛本田英仕派轎車(chē),是在杭州東順本田4S店買(mǎi)的,落地價(jià)17萬(wàn)左右,6月14號(hào)提車(chē)。樂(lè)先生說(shuō),第二天發(fā)現(xiàn)中網(wǎng)后面有把螺絲刀之后,他打開(kāi)引擎蓋檢查,又發(fā)現(xiàn)了別的問(wèn)題。

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樂(lè)先生:這個(gè)卡扣上面有明顯的這種撬過(guò)的印跡,基本上每個(gè)卡扣,這里、這里、包括這里,還有螺絲。這個(gè)螺絲應(yīng)該是沒(méi)有動(dòng)過(guò)的,黑的,這個(gè)上面你看,一層,上面一圈全是白色的,說(shuō)明掉漆過(guò)。就是我在提車(chē)之前。前面的保險(xiǎn)杠已經(jīng)動(dòng)過(guò)的,至少這個(gè)卡扣是撬過(guò)的。至于里面有沒(méi)有換過(guò)東西,因?yàn)楝F(xiàn)在不拆出來(lái),我也不知道。


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樂(lè)先生的車(chē)停在4S店的停車(chē)場(chǎng),記者拍攝時(shí),4S店的人就在旁邊,后來(lái)一行人來(lái)到店內(nèi),記者還沒(méi)打開(kāi)攝像機(jī),一只手就按過(guò)來(lái)了,所以我們?cè)?S店內(nèi)拍攝的第一幀畫(huà)面是這樣的。


記者:剛才都挺禮貌的,講得也挺好,一上來(lái)就這樣。 

杭州東順本田4S店 工作人員我們來(lái)進(jìn)行溝通。

記者那這樣我跟您講,我們這邊采訪是要來(lái)采訪的。

杭州東順本田4S店 工作人員攝像機(jī)先放下。

記者我們今天是來(lái)核實(shí)這個(gè)情況的,你們這邊能不能接受采訪?他這個(gè)車(chē)是怎么回事?先生?   


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樂(lè)先生告訴記者,擋住攝像機(jī)鏡頭的男子,實(shí)際上是他的銷(xiāo)售顧問(wèn)。樂(lè)先生報(bào)了警,同時(shí),4S店內(nèi)部做了溝通,一位楊經(jīng)理出面接受了采訪。

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杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理:來(lái)買(mǎi)我們車(chē)的時(shí)候,是在這個(gè)位置進(jìn)行展示的。就是這個(gè)臺(tái)子的高度,就在這個(gè)位置展示的。樂(lè)先生整個(gè)交車(chē)過(guò)程,進(jìn)行一個(gè)檢查。經(jīng)過(guò)樂(lè)先生底盤(pán)的檢查、車(chē)內(nèi)的檢查、車(chē)外的檢查、發(fā)動(dòng)機(jī)艙的檢查,每個(gè)環(huán)節(jié)都是相應(yīng)的檢查單據(jù)。樂(lè)先生認(rèn)可,沒(méi)有問(wèn)題、簽字。那我們這臺(tái)車(chē)順利地交付到樂(lè)先生手上。


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樂(lè)先生那邊呢,光線是比較暗的,本來(lái)呢這個(gè)卡扣是黑色的,我看呢是看發(fā)動(dòng)機(jī)那邊,我不知道這個(gè)地方會(huì)有這么回事。

記者螺絲刀當(dāng)時(shí)有沒(méi)有?

樂(lè)先生當(dāng)時(shí)沒(méi)有注意那個(gè)地方,因?yàn)?/span>它隱蔽在里面的。


4S店的楊經(jīng)理告訴記者,樂(lè)先生這輛車(chē)是5月29號(hào)上的展臺(tái),就在畫(huà)面中的這個(gè)位置。4S店的工作人員打開(kāi)了展廳這輛車(chē)的引擎蓋,關(guān)于塑料卡扣和螺絲的情況,大家也可以看看,跟樂(lè)先生那輛車(chē)做個(gè)對(duì)比。

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杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理東風(fēng)本田配備的工具沒(méi)有此類(lèi)的螺絲刀,包括這個(gè)顏色的,都沒(méi)有。所以我們也就比較納悶,我說(shuō)這個(gè)地方怎么會(huì)有一把,而且非跟我們工具相關(guān)的螺絲刀。我還用手掏了一下,我說(shuō)樂(lè)先生你看,這個(gè)螺絲刀還能拿出來(lái)。


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楊經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)演示,把螺絲刀從中網(wǎng)后面拿了出來(lái),可以看到,螺絲刀的柄是橙色的,整體看著很舊,刀刃周?chē)蝗σ呀?jīng)生銹。有工作人員拿出了他們車(chē)間里的螺絲刀,柄是綠色的。

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杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理:調(diào)閱了相關(guān)資料及相關(guān)的證據(jù)鏈,都是沒(méi)有動(dòng)過(guò)這輛車(chē)子,就是正規(guī)的廠家流程來(lái)進(jìn)行一個(gè)匹配交車(chē)程序。為了解決客戶(hù)的疑慮,我們來(lái)共同樂(lè)先生提出要第三方機(jī)構(gòu)對(duì)這輛車(chē)進(jìn)行檢測(cè)?梢,我們來(lái)配合,您在場(chǎng)我們也在場(chǎng),三方機(jī)構(gòu)也在場(chǎng),拆開(kāi)來(lái)看一下,去鑒定一下這輛車(chē)是否有動(dòng)過(guò)或者維修過(guò),這么一個(gè)情況。


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楊經(jīng)理提供了這輛車(chē)在展廳的照片,說(shuō)是6月3號(hào)拍的,照片里拍到了車(chē)頭的位置。后來(lái),楊經(jīng)理又給記者發(fā)來(lái)幾張圖片,同時(shí)發(fā)來(lái)的還有幾段文字,說(shuō)是6月10號(hào),樂(lè)先生訂車(chē)時(shí)的驗(yàn)車(chē)截圖,可以還原當(dāng)時(shí)此位置視角下有沒(méi)有螺絲刀;6月11號(hào),車(chē)輛離開(kāi)展廳的視頻截圖,明確車(chē)輛相關(guān)位置沒(méi)有螺絲刀;樂(lè)先生提車(chē)當(dāng)天車(chē)輛離店前1小時(shí)的驗(yàn)車(chē)視頻截圖,明確該位置沒(méi)有螺絲刀。對(duì)此,樂(lè)先生回應(yīng),視頻截圖到底呢能不能體現(xiàn)出,車(chē)子中網(wǎng)后面有沒(méi)有螺絲刀,他得打個(gè)問(wèn)號(hào)。此外,他還提到了另一種推測(cè)。

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樂(lè)先生她說(shuō)展廳我在那個(gè)位置可以看到中網(wǎng)有沒(méi)有螺絲刀,這個(gè)時(shí)候哪怕是我看到了是沒(méi)有的,但是后期因?yàn)槲臆?chē)開(kāi)出去過(guò)了嘛,因?yàn)樗俣冗^(guò)快,螺絲刀在卡住的位置,剛好螺絲刀掉下來(lái)了。那這種狀況產(chǎn)生的話,那在店里面,這個(gè)螺絲刀我確實(shí)是看不見(jiàn)的。


樂(lè)先生已經(jīng)把情況反映給了12345熱線,他會(huì)等等職能部門(mén)的回復(fù)。



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