每次出行費用從會員卡里抵扣

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對方既不組織旅游也不退錢

因為此事
她在公司組織的旅游群內(nèi)抱怨了幾句
結(jié)果被對方踢出群聊
慘遭拉黑

就此事,記者還向其他群友進行了核實,對方表示,該公司后續(xù)的確沒有再安排出游,僅有一次去廣東惠州的計劃,后續(xù)也取消了,錢不能退,如今只能通過電話聯(lián)系到對方。
為了解情況,記者找到劉女士合同上顯示的萬里行旅居(湖北)養(yǎng)老服務(wù)有限公司地址,但場地已被轉(zhuǎn)租。記者查詢發(fā)現(xiàn),這家公司分別在2020年和2022年因通過登記的住所和經(jīng)營場所無法聯(lián)系等原因,被列入經(jīng)營異常。經(jīng)過一番波折后,記者最終電話聯(lián)系上該工作人員高某,對方表示公司活動在正常開展,出游計劃也在做,如果客戶想退款,也可以與公司協(xié)商。就消費者維權(quán)問題,律師表示雙方構(gòu)成了服務(wù)合同法律關(guān)系,從法律層面講,該公司已經(jīng)構(gòu)成了違約,客戶可以要求解除合同,并退還所有的款項。建議向相應(yīng)的向公司所在的市場監(jiān)管部門投訴,由相關(guān)部門立案查處,如果效果不明顯,也可以按照約定向武漢仲裁委員會提出仲裁申請,通過司法途徑解決此事。來源:湖北經(jīng)視《經(jīng)視直播》
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